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年终个人工作总结通用版1

时间过得很快，转眼间，__年已经接近尾声。回顾本年度的工作，在银行领导的正确引领下，我个人在思想素质、业务能力和综合素质等方面都有了较大的提高，也获得了长足的发展和巨大的收获。作为一名银行柜员，我认真积累日常工作经验，潜心钻研新的业务技能，为我行的发展做出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作情况总结报告如下：

一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力。

学习是进步的源泉。时代要求我们必须与时俱进，刻苦学习，不断提高自己的工作能力，增强前进的动力和创新的活力。只有加强学习，才能使自己在思想、理论和业务上真正成熟起来，更好地搞好本职工作，保质保量地完成工作任务。我的工作准则是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”。这使我注重加强理论学习，注重学习的基本路线、方针政策等。通过学习，我进一步增强了我的政治敏锐感，能够在具体事情面前保持清醒头脑，立场坚定，始终以集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。在日常生活中，我积极向周围的领导和同事学习，不断提高自己的交际能力，使自己能够更好地解决问题，并逐步思考问题的全面性。

二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务。

自从工作以来，我始终坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。

（一）兢兢业业，恪尽职守。平时，我积极主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自己还有许多需要学习和加强的方面。因此，在开始工作时，除了认真学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。利用休息时间，我学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快掌握全面的银行业务，提高自己的业务素质。通过平时的积累，我在调离原来的储蓄柜台，转到对公业务时，能够很快地适应新的工作环境，大大缩减了过渡的时间。同时，我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够为客户提供优质、高效、快捷的服务。未来，我将继续保持积极的学习态度和创新意识，虚心向其他同事请教经验，以便更快地适应这个岗位，不辜负领导的期望。

（二）把握全局观念，积极支持和配合单位领导开展各项工作。我认真落实支行各项工作要求，保质保量地完成上级下达的各项工作任务；加强管理，搞好团结，凝聚士气；积极参与制订各项计划和规划，做好分析和预测，提出合理建议，做出准确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速地发展。我认真履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。首先，我要合理安排临柜人员的现金业务，调动各员工的工作积极性，建立“分工明确、权责一致”的岗位责任制和工作质量考核制度。同时，我还努力营造良好的学习氛围，组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素质。

（三）突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风险的部门，结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作到加强管理，我努力做到即时、定期和不定期地自查，努力消除各种风险隐患，确保将结算部门的风险降到最低限度。我重点关注重点业务、重点环节和重点时段的自律监管，发现问题立即督促纠正，并积极配合上级主管部门的监管辅导。

（四）提升服务理念，全面提高规范化服务水平。服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都认识到这一点，促进服务的深层次、高水平和全方位发展，增强我行在同业之间的竞争力。规范化服务也是积极营销的一种表现。通过提高服务质量，我们可以为客户提供比其他银行更加优质和更具特色的服务，从而保持良好的客户资源。

总之，以上就是我__年个人工作总结报告。在工作中虽然取得了一定的成绩，但是我离优秀的银行柜员要求还有一定的距离。在以后的工作中，我将进一步改进和提升自己，充分发挥自身的特长和主观能动性，协调好各个方面的关系，发挥自己最大的工作潜能。

年终个人工作总结通用版2

一、主要完成工作：

自从20__年x月进入公司以来，我在驻点银行负责渠道营销，并成功完成了营销工作。这使我对证券业务有了更深入的理解，并且在工作中能够解决各种基本问题。

在业务营销过程中，我与客户的交谈以及遇到的各种问题，提高了我的沟通能力和应变能力。此外，我还定期回访客户，为他们提供全方位、多角度的服务，使得安信服务真正深入人心。我对手头的每一笔业务都非常认真对待，尽量避免给客户和公司带来不必要的麻烦，同时努力提高办事效率，力求做到最快、最好。

二、未完成工作和自己的不足：

在我工作中还存在以下不足之处：

1、我对证券知识的了解还需要加深，因此我需要不断学习。

2、在与客户关系维护中，我需要逐步加强我的沟通方式。

3、我需要进一步增强我的专业分析能力和营销能力。

进入金融营销行业后，业绩是衡量一个人价值的重要标准。前两个月的业绩表现不佳，但我重新整理了思路，并在余下的时间里成功完成了开户任务以及潜在大客户洽谈任务。为了促成这笔生意，我将努力在12月前完成。

三、本人当年绩效目标完成情况及自我评价：

1、发传单。

我经常发传单来提升公司的知名度，尽管发了很多，但效果并不理想。然而，我仍然相信大量的传单会产生效果，因此我打算继续适量发放传单，并坚持下去，相信最终会取得成果。

2、有效利用银行资源。

我已经在银行驻点工作了将近四个月，但我的业绩非常不理想。招商银行的服务非常好，许多客户慕名而来。如果我能够充分利用这一资源，抓住几个潜在客户，效果将会非常好。然而，招商银行和中信建投证券之间的合作关系以及相互之间的回扣合作方式给我带来了一定的压力。尽管如此，与他们保持良好的关系仍然是目前唯一的办法。驻点客户经理的素质直接影响着公司形象，因此我一直在努力。

3、充分利用关系网络。

通过拉动朋友或朋友介绍来寻找潜在客户是一种非常有效的方法。通过朋友介绍朋友，我可以吸引那些有意炒股的客户来选择我们安信开户。此外，对于已经在其他券商开通三方存管业务的客户，我会向他们介绍我公司的服务理念和竞争优势，并努力将客户争取过来。

四、下一年度发展目标及本人需要的支持或帮助：

在当今金融市场中，产品品种越来越多，客户的投资需求也越来越明显。作为一名证券从业人员，能够为客户提供更贴心的理财服务是立足职场的基础。因此，我将继续努力提升自己的专业知识。首先，我计划在20__年通过学习证券投资分析和期货基础知识来提升我的专业知识水平。其次，我还计划通过拓展我的人际关系网来加强营销渠道和人际沟通。这样一来，我既能丰富自己的生活，又能对工作的开展有所帮助。

当前市场波动较大，观望的人占多数，同行之间的竞争也非常激烈。为了应对这些挑战，我必须不断学习，丰富自己的专业知识，为客户提供全方位的服务。我会尽一切努力并采取各种方法来取得成功。

年终个人工作总结通用版3

一、工作方面：

在20__年的工作中，我感觉自己虽然没有取得什么大的成就，但也没有犯过重要的错误。我认为自己在工作上还算兢兢业业，能够努力完成领导交给的任务。我尊重老团结同事，在工作中能够联劳协作。虽然我偶尔会早退，但我几乎很少迟到。有时候，我还会加班加点，从不计较报酬，也不计较个人得失。我也会主动为同事打开水、清扫分单区卫生，甚至主动为领导洗工作服。

2、经济方面：

在经济方面，我没有特别突出的成就或困难。我一直保持着稳定的经济状况，没有过多的负债，也没有面临过严重的经济困境。

3、写作方面：

我在写作方面表现得比较出色。在杂志上发表了3篇小说，在报纸和杂志上发表了多篇散文和随感。我最引以为傲的是，我的散文《在回小镇》获得了报刊提名奖，我的博客点击率和点评也受到了好评。

4、游山玩水方面：