有些小区建造较早，40%的防盗门已经损坏，按门铃无法与用户联系，而且大多数用户的工作和生活没有规律，根本不可能在固定时间抄到表。面对这种情况，我凭着一股恒心，逐渐摸清了该小区每个住户的工作和生活规律，既方便了用户，又方便了自己，还大大提高了工作效率。在工作中，我逐步掌握了片区内哪些客户应该早上去抄表，哪些客户应该晚上去抄表等一系列看似琐碎的窍门。

我用耐心重视服务。作为抄表员，工作的技术含量在于每天重复抄写数字而不出错。在过去的半年里，我坚持规范化服务，从敲门开始，做到轻敲门、慢开口、使用文明用语：“您好，我是金天马燃气抄表员，来您家进行抄表，请开门。”进入客户家中后，我会进行抄表，并向客户说明上月和本月的用气量。如果客户对用气量过大或者对燃气表有质疑，我会及时向客户列举前几个月的用气情况，并向客户宣传校表规定、程序和安全用气的常识等。在离开时，我会向客户说“再见”。如果在抄表过程中发现客户的用气量为0m3，则会首先请求客户打开炉具，观察燃气表是否走字。如果发现燃气表损坏，不走字，我会及时通知客户和维修班，并提供相关的联系方式。如果客户不在家，我会留下联系电话，等待客户回家后联系我，然后进行抄表。

我用热心保障安全。在抄表工作中，我力求做到“望、闻、问、切”四个字的服务。望就是留心观察，看客户家中的燃气设施、器具和表具是否安全规范，燃气管道是否锈蚀，表是否在设计的位置。闻就是闻闻客户家中是否有燃气味道，检查客户家中的燃气表和燃气管是否有漏气的情况。问就是在抄表过程中询问客户的用气情况，了解燃气压力是否正常等。切就是用手去触摸燃气管和燃气表，看是否有松动的现象。我真正做到“抄好每一户的表数，查好每一户的燃气设施，做好每一户的安全宣传，纠正每一户的违章行为”。

我始终坚持“安全第一、预防为主”的安全生产方针，牢固树立安全生产是我们燃气公司生产和发展的前提和基础的观念，努力成为一名安全用气宣传员、巡视员和反馈员，真正为人民群众着想，为人民群众提供服务。

我用真心换来成绩。我坚持“真心善待用户，诚心帮助用户，热心关怀用户，耐心体贴用户”的原则。我负责的片区的抄表工作通常要在中午、晚上以及双休日和节假日进行，这正是用户就餐和休息的时间。有些用户在家也不开门，或者在楼上抄表时，楼下的听见就会跑掉。有些用户见到我上门“打扰”，难免会抱怨几句。每当出现这种情况时，我都会耐心解释，以真诚打动用户，取得用户的理解和支持。现在，绝大多数用户都很配合。

总结一年的工作，尽管我取得了一定的进步和成绩，但仍然存在一些不足之处。比如，在创造性的工作思路方面还需要进一步提高，有些工作做得还不够完善，这需要在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将努力使我的思想觉悟和工作效率全面提升到一个新的水平，为做出更大的贡献。

员工个人工作总结报告7

20__年即将过去，对我而言，也意味着我在车间的工作即将结束。这是我进入车间的第一年。在这一年里，我经历了车间工作的辛苦，同时也跟随着我的老板学到了很多东西。现在，我将对我一年的工作进行总结：

作为车间的新员工，我一直保持着满勤的状态，从不迟到，也不违反车间的任何规定。我会尽力完成老板交代给我的任务。虽然在刚进入车间工作的时候，我的工作速度远远慢于其他人，而且很多任务都需要别人教才能完成，无法独立解决问题。但随着时间的推移，我的能力逐渐提升。起初，这是因为我不熟悉车间的环境，不了解整个工作流程。然而，随着逐渐适应，我的工作变得更加顺利，也更加得心应手。

在这一年里，我通过不断奋斗和努力，从一个流水线员工成长为了一个车间组长，开始带领别人工作。在年底的一段时间里，我被分配了一些新人，我努力去管理他们，把老板交给我的任务一一传授给他们，同时确保自己负责的那条生产线顺利运转，不给其他人带来麻烦和不便。回想起自己当时只是一个普通的流水线员工时，我吃尽了苦头才有了现在的成就。在那段时间里，只要生产线速度加快，我就无法跟上节奏，大部分工作都由其他人完成，我只能承担一小部分的工作。但后来，我不甘心落后，不断练习，工作速度才得以提升。如今，成为一名组长后，我的工作速度和效率提高了数倍，这是我之前无法想象的。

无论是生活还是工作，车间都是极其乏味的。我所能做的就是尽量把每天的工作做到最好，确保生产线的顺利运行。虽然单调，但也非常充实，一天又一天在工作中慢慢过去。当初，我可能没有想到自己能坚持这么久，但结果却让人惊讶，我竟然做满了一整年，努力完成了老板下达的指标，同时也让自己的能力得到了巨大提升，这是我在这一年中所获得的巨大收获。我非常感谢老板能够看到我的努力，并给我升职的机会，这对我来说是极大的肯定，也让我对车间工作更有信心。即将结束一年的工作，迎接新的一年，我知道在即将到来的新年里，车间的工作将面临更大的挑战，但我相信我能够战胜困难，一定能够让老板看到更出色的自己。

员工个人工作总结报告8

转眼间，我进入__公司已经接近一年了。在这段时间里，我从一个对社会一无所知的学生，逐渐成长为一个胜任工作的员工。

进入公司的初期，我对岗位和操作的概念只是停留在书本上，没有真正理解实际操作的要求，也没有养成实事求是和追根究底的精神。由于缺乏安全确认，不久后我就不慎造成了跑料事件，给公司带来了巨额经济损失，也给领导和同事们带来了困扰。幸好，领导及时对我进行了说服教育，让我认识到了安全操作的重要性，并养成了安全意识和习惯。

从那以后，我认真总结了跑料事件的教训，坚持不断地学习理论知识，总结工作经验，培养自己的思想修养，努力提高自己的综合素质。我严格遵守厂部各项规定，完成了自己岗位的各项职责。回顾这一年来的工作，我深感自己在车间领导、师傅以及各位同事的支持和帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，我的工作思想和方式发生了较大的改变。我将对自己的思想、工作和学习情况进行简要总结：

一、我一直在加强学习，不断提高自身素质。

我努力为公司和车间做出更大的贡献。我们车间的岗位比较多，我对自己的工作始终保持饱满的热情，勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实地完成自己的本职工作。虽然工作看似简单，但操作同样需要严谨细致。这要求我对设备和操作过程必须有深入的了解和掌握，同时还需要具备较强的理论知识。我相信自己的工作经验是自己工作积累的结果，也是领导和同事们对我的信任和支持的结果。正因如此，我将更加珍视自己的岗位，以无比的热情和努力争取更大的进步！

二、在工作中，我严以律己，宽以待人。

我向身边的先进学习。在过去的一年里，我始终严格要求自己，遵守车间的各项规定，力求时刻保持严谨、有条不紊地完成工作。我认真坚持公司的制度，积极学习各种操作规程和方法，不断提高自己的思想觉悟和对岗位职责的认识。通过一系列的学习、批评和自我批评活动，我的思想得到了净化，工作的责任心得到了加强。

三、对安全的理解与认识更加深刻。

进入公司以来，我从入厂安全教育、车间安全教育中学到了很多知识，真正懂得了人身安全和生产安全的重要性。公司定期通过发放简报、问卷等形式宣传安全知识，提高员工的安全意识。我深深感到，要保持生产的安全稳定运行，各级领导的重视和支持是基本条件，全体职工的积极参与是基本保证，安全资金的大力投入是物质基础，落实各级安全责任制是根本关键。而我们的公司在这些方面做得很好，每次总结安全工作和案例时，我们都能清醒地看到存在的不足，从而逐步改进。

四、我的缺点与不足。

通过自我总结和领导同事们的批评和指导，我认识到自己存在一些缺点和不足，具体表现如下：

首先，在工作过程中，我处理细节方面还不够出色，虽然不会造成重大影响和损失，但细节处理不好就是隐患，所以我还需要继续努力。

其次，我与同事的交流较少，这直接影响了大家的经验交流和学习。我意识到这一点，会加强与同事的沟通和合作，共同提高工作效率。

总结这段时间的工作，我在自己的岗位上能够完成各项任务，这离不开领导的支持和师傅、同事们的帮助。在此，我要向他们表示诚挚的谢意。

我承认自己还存在不足，但我会努力改正，不断完善自己，坚持不懈地努力工作，为公司的发展做出自己最大的贡献。

员工个人工作总结报告9

20__年下半年，对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进的半年，因为我们内科终于有了属于自己的家。在这半年中我们不断面临着挑战和机遇经过这半年的工作和学习我有了质的转变快速的成长明确了奋进的目标。

我们内科护理遵循医院管理，倡导的以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，认真执行本年度护理工作计划，按照医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进。现将20__年下半年我科护理工作总结如下：

一、落实护理培养计划，提高护理人员业务素质

1、对各级护理人员进行三基培训，每月组织理论考试和技术操作考核，以提高他们的专业水平。

2、每周晨间提问2次，内容为基础理论知识、院内感染知识和专科知识，通过互动学习，不断加深护士们的学习和理解。

3、组织全科护士学习了《护理基础知识》，补充他们的基础知识，提高他们的综合素质。

4、组织全科护士学习医院护理核心制度，让他们了解和掌握医院的管理规定，提高工作效率。

5、每个护士都能熟练掌握心肺脑复苏急救技术，以应对突发情况。

6、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、院感知识考试、技术操作考核，以检验他们的学习成果。

二、改善服务流程，提高服务质量

实行了“首迎负责制”，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人提供各种生活上的便利，对出院病人半月内主动询问病人的康复情况并记录访问内容，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。半年中病人及家属无投诉，医院组织的服务质量调查病人满意率100%。

三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生