1、认真做好电子版巡检记录：全年共对__块电子版进行巡检，记录各类问题___次。

2、统计水电周、月报表：对水电数据进行认真核查，按时安质做好水电周、月报表工作，确保每张报表数据准确无误。

3、做好档案管理工作。针对负责的档案多且杂等特点，一方面个人认真学习档案管理业务知识，参加相关专业知识培训，不断提高自我的业务理论水平;另一方面，结合档案管理的实际情况，完善档案管理台帐，定期更新档案，严格遵守档案管理制度，努力确保档案不出差错。此外，积极强化自我运用电子档案管理的能力，充分发挥电子档案的作用。

4、完成库房账目及各项内务工作。在库房账目方面，坚持财务管理制度，做到账库相符，账库相实;在内务方面，按时按质完成领导交办的各项工作任务，尤其是每日定时定期的做好办公环境的保洁工作，努力营造一个环境卫生，氛围良好的工作环境。

二、存在问题

(一)学习力度还需要不断提高

在工作中，常常由于工作忙等各种原因，造成自我对于学习存在放松的现象，在学习上存在着一定的松懈、侥幸等思想意识，尤其是对热力行业的相关专业知识学习的力度还不够，了解还不深，此外，对于一些政策性的理论学习存在着重视度不足等现象，因此，在未来的工作实际中，在这些方面自己仍需不断加强和提高。

(二)专业技术能力仍需提高

在实践业务操作过程中，个人的业务能力仍需不断提升，在档案管理等相关业务实践过程中，自我还存在着业务素质和能力不强的现实状况，与公司的要求尚有一段差距。

(三)工作的统筹计划性需加强

在工作中，个人对工作的安排和计划性仍需不断提升，常常会因为工作安排不合理，而造成手忙脚乱的局面，极大的影响了工作的效率，这是本人需要不断改进的地方。

三、下步工作安排

(一)抓学习，提内涵。在未来的工作中，注重抓学习，重点学习的各项理论知识、公司的规章制度及热力行业专业知识，努力促进自我的全面发展。

(二)重统筹，提效率。不断注重对于工作的科学安排和计划性，积极提高工作的效率;同时，努力增强对于工作的独立思考性，提升发现、分析和解决实际问题的能力。

(三)积极完成好各项工作任务。在未来工作中，个人将围绕着年度工作计划，科学安排，合理统筹，立足本职，认真遵守公司的各项规章制度，按期按质的确保个人年度工作任务的圆满完成，积极为公司的发展做出自己应尽的职责。

员工个人年终工作总结报告范文9

今年来，前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满地完成酒店交给的各项接待任务。全年共接待了大量VIP团队和举办了无数次会议，在整个接待过程中受到了客人的好评。一年来，前厅部做好了以下几项工作。

一、加强业务培训，提高员工素质

作为酒店的门面，前厅部的每个员工都直接面对客人。员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平。因此，对员工的培训是我们的工作重点。今年，我们针对五个分部制定了详细的培训计划。针对总机，我们进行了接听电话语言技巧培训；针对行李处的行李运送和寄存服务进行了培训；接待员接受了礼节礼貌和售房技巧培训。特别是七月份，我们对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下了良好基础。只有通过培训，才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好地为客人提供优质的服务。

二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本

“开源节流、增收节支”是每个企业都追求的目标。前厅部的员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为了节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，节约了费用。商务中心使用过期报表来打印草稿纸。我们还督促住宿的员工节约用水电，并控制好办公用品的使用。通过这些措施，我们为酒店创收做出了应有的贡献。

三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率

前厅部根据市场情况，积极推进散客房销售。今年，酒店推出了一系列的客房促销方案，如球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动。接待员们根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，并严格执行酒店的优惠政策。这些努力使得前台的散客明显增加，入住率有所提高。我们强调给接待员灌输“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

四、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦。协调工作的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，与餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系。如出现问题，我们都能主动地与相关部门进行协调解决，避免事情的恶化。因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好问题将对酒店带来一定的负面影响。

五、加强各类报表及报关数据的管理

前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑。境外客人的资料通过酒店的报关系统及时地向国家安全局出入境管理科进行报关。我们还认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部指定了专人负责所有的报表和数据，并对报表进行分类存档并每月统计上报。通过与去年的数据进行对比，我们发现今年的客房收入虽然住房率增加了%，但收入却减少了一些。主要原因是酒店业之间的恶性竞争导致平均房价降低，入住率增加而收入减少的现象。

虽然我们取得了喜人的成绩，但我们也深刻地意识到一些不足之处：

1、在服务上缺乏灵活性和主动性。

2、总机设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉。

3、个别新员工对本职工作操作不熟练。

我们将继续努力改进，提高服务质量，为客人提供更好的服务。

员工个人年终工作总结报告范文10

年即将结束，回顾这一年，我感到既忙碌又有收获，喜忧参半。我在注塑车间从事质检工作已经有3年多了，这个岗位的确有一定的工作压力，但对我来说，没有压力就等于没有动力。作为一名质检员，为了自己的快速成长和工作的进一步提高，我做了以下工作总结：

一、对工作中的品质把关

作为质检员，不仅要掌握专业的检测知识，还需要认真细致，才能发现问题、找出问题并解决问题。因此，我在现场质量工作中受益匪浅。在进行检验之前，我学会了阅读产品图纸，并与产品进行试装。根据品质流程要求，我做好了事中监督工作，发现并纠正检验过程中存在的问题。我和操作员合作，对产品质量进行全面检查，及时提出和纠正产品中出现的问题。

对于特殊产品，我进行了全过程的跟踪检查，确保每道工序都合格。对于进仓的产品，我严格把关质量，对事后结果进行总结分析，以便持续改进工作。每天下班之前，我都会做好班交接工作，记录检验过程中容易出现的质量问题和改进的方向，不断提高个人的专业检验水平。同时，我也会认真反映现场存在的质量问题以及需要公司协调解决的问题。

二、工作中的不足和存在的问题

1、对产品品质方面的要求还有一定的差距，导致出现了少量的退货现象。一方面，是因为个人检查不够细致，专业知识不够充足；另一方面，工作量大、时间长时，工作效率不高。

2、在发现质量问题时，我有时不敢明确确定是否有问题，果断性不强。在处理某些事情时，我还需要领导的帮助。