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个人年终工作总结范文1

在20__年，全国上下面临了国际金融关键的挑战，也积极应对了保增长、扩内需、调结构的任务。在这个重要的年份里，我公司在市委市政府和市国资委的领导下，团结一致，积极创新，紧密关注宏观经济的新变化，准确把握行业的新动向。按照全年坚定信心、抓住机遇、科学管理、争先进位的总体要求，公司全体员工同心协力，努力推进公司的发展战略，取得了显著的成效。

虽然去年公司的工作取得了较好的成果，但在企业管理中仍存在一些不足之处，尤其是在企业绩效管理体系的推行和改革方面存在一些分歧。具体来看：

一、企业参加绩效管理部门试运行情况分析，领导推行不力，其他管理得不到保障。

越来越多的中国企业在内部管理实践中意识到了绩效管理的重要性，并投入了大量成本来建立绩效体系。然而，在企业参加绩效管理部门试运行的情况下，往往出现领导推行不力，其他管理得不到保障的问题。精心建立的绩效管理体系经不起实践的检验，企业在绩效管理实施中走向了偏差，人力资源部门和各部门的信心丧失，绩效考核变成了形式主义，甚至在短时间内就被搁置，变成一纸空文。这种现实与预期的差距使企业对绩效考核感到迷茫和困惑。

企业部门的绩效管理工作开展得不够好，要么不反馈，要么只是简单地签字交差，没有中间过程。这不仅是对企业绩效管理制度的忽视，也是对员工的不负责任。一个阶段的绩效评价结束后，直线经理必须通过面谈告知员工评价结果，并与员工达成一致，真诚指出员工的不足之处，并给予建设性的改进意见。如果企业没有做到这一点，那么我们不能认为该企业的绩效管理体系是有效的！

企业绩效管理的推行不力会导致其他管理得不到保障。例如，如果总经理没有直接参与，人力资源部门通常无法有效调度其他部门的经理，特别是一些强势部门的经理。这导致绩效管理体系的建设进展缓慢，缺乏各个部门经理的全力参与，绩效管理制度体系往往不完善。同时，如果总经理不参与，各级干部和员工在实施绩效考评时往往敷衍了事，导致绩效管理的实施效果大打折扣。领导对绩效管理的推行力度，很大程度上向全体员工表明了一种态度：绩效考评到底有多重要？

二、员工参加绩效管理的试运行情况分析，有些部门强烈要开展绩效管理，有些部门有抵触。

员工参加绩效管理的试运行情况分析，发现有些部门强烈要开展绩效管理，有些部门则对此抱有抵触情绪。没有做好绩效管理的部门关键在于没有正确划分员工在绩效管理中的角色，导致执行出现偏差，流于形式。经验表明，通常情况下，无论是企业高层还是普通员工，他们对自己在绩效管理中的职责通常不太清楚，不知道自己应该做什么，怎么做。因此，很多管理者和员工在绩效管理中表现得比较被动，经常需要人力资源部门的催促，甚至需要企业高层的协调。

做任何一项工作，首先都需要科学合理的分工，然后根据分工制定详细的工作细则。只有这样，工作才能被正确理解和执行得好。

三、今年只考评，结果没有进行绩效管理的运用。

今年只进行了考评，但没有对绩效管理的结果进行运用，这产生了不良影响。主要体现在两个方面：一是根本没有运用，考评完了就完了，好像考评本身就是一个任务；第二是运用单一，只是简单地运用在加薪/减薪、奖励/惩罚、升职/降职等方面。

四、明年建议将绩效管理的结果进行运用，并逐步应用于更广泛的管理领域。

绩效考评是一个高度感情化的过程，在考评的过程中，考评者难免会受到主观因素的影响，导致考评出现偏差。减少考评者主观因素造成的误差的方法是对考评者进行培训，至少要向他们提供关于使用评价工具的书面指导，指导他们如何使用绩效评价系统，包括如何使用绩效评估标准来做出判断，而不仅仅把它交给考评者，让他们自己解释如何进行绩效评价。明年建议将绩效管理的结果进行运用，并逐步应用于更广泛的管理领域。

五、员工的考勤管理。

为加强公司员工的考勤管理，保证公司各项政策措施的执行，特制定了员工考勤管理制度。公司要求所有员工上下班都必须亲自打卡，不得代他人或让他人代打卡；违反规定者，代理人和被代理人都会受到处罚。公司还安排监督员工打卡，并负责报告员工的出勤情况，以供劳资部核发全勤奖金和填报员工考核表。所有员工必须先到公司打卡报到后才能外出办理各项业务。特殊情况需要经主管领导批准方可离开公司；未办理批准手续者将按迟到或旷工处理。

六、员工的年休假管理。

为落实和完善员工的年休假制度，加强对年休假的管理，保障员工的身心健康，调动员工的工作积极性，提高工作效率，公司制定了员工年休假管理制度。享受年休假的对象是连续工作1年以上，并与公司签订一年期以上正式劳动合同的员工。其他人员的年休假办法根据具体情况在劳动合同中另行约定。对于不休年休假的员工，公司将制定新的管理规定。

个人年终工作总结范文2

转眼之间，20__年即将成为过去。回顾一年来的工作，总体来说自己的工作既有可圈可点之处，也有不尽如人意的地方。下面我对自己一年来的工作总结如下。

一、销售任务完成情况

20__年在公司领导集体的正确领导和支持下，我和我的团队共完成了__件产品的销售任务，总销售收入为__万元，产品数量比去年增加x件，总销售收入较去年增加了__%，另外在维护好现有客户的同时，在公司产品极具市场竞争力的前提下，我和伙伴们通过用心用情的真诚服务新挖掘了x名新客户，新客户带来的销售收入占到了总销售收入的__%。

二、工作措施

1、认真学习，不断提高自身能力，提升工作的高质开展。

作为一名销售，我深刻认识到处在当前这样一个各行各业的'竞争都相当激烈的环境中，只有不断加强学习，努力提高自己才能不被社会和市场所淘汰。因此，我会利用一切可以利用的时间认真学习销售、管理等相关知识，并将其运用到实际工作中加以提炼升华，使之能够更好的指导自己的实际工作，从而促进自己的综合素质和工作能力得到了全面的提高。在我的带动下，我所带领的团队都养成了爱学习的好习惯，浓厚的学习氛围也让团队的战斗力得到了不断地提高。

2、建章立制，不断完善管理制度，促进工作有序开展。

今年，根据实际情况，我对以往已经制定的工作制度进行了更加合理的修订，同时，在实际工作中，我作为销售经理，随时注意并做到了以身作则的遵守执行，为整个部门工作的顺利有序的开展奠定了坚实的基础。

3、严格管理，公开公平公正奖惩，促进业绩不断攀升。

在实际管理工作中，我注重团队人员积极性地调动，在人性化管理的前提下，严格执行兑现公司的奖励惩处制度，在团队内部营造了一个你追我赶、勇攀高峰、争创佳绩的.工作氛围，从而使我们的销售业绩得到了节节攀升。

4、用心服务，通过维护客户利益，树立口碑保持形象。

工作经历告诉我们，要做好销售工作，需要在提供优质贴心服务上下功夫。基于此，在今年，我更进一步坚持了自己亲自跑市场维持客户，与团队伙伴们的工作形成了珠联璧合、相得益彰的良好局面。

三、存在的问题

虽然，今年我的工作比起去年有了大的改观和进步，但是自己仍然存在诸如问题：如沟通管理能力有待提高和市场开拓力度有待加强及客户维护仍有待改进等问题不足，需要自己在今后的工作中有针对性的加以改进。

四、新的一年展望

总之，成绩属于过去，作为一名销售人员，在新的一年里，我将以更加积极的心态，更加昂扬的斗志，发扬成绩，弥补不足，带领我的团队为取得新的更大的成绩而不懈努力。

我相信，在公司领导的正确引领和支持下，通过我们团队的共同努力，我们一定能够在新的一年中取得更好的成绩。我们将继续保持对市场的敏锐洞察力和创新思维，积极开拓新的业务领域，努力实现销售目标的同时，更加注重客户需求的满足和服务质量的提升，努力树立良好的企业形象和口碑。

个人年终工作总结范文3

我于20__年__月份加入了__公司，我要在这里对公司领导和同事们的支持和帮助表示深深的感谢。作为房地产销售部门的一员，在这段时间里，我很快地融入了这个团队，成为了这个大家庭的一部分。在工作模式和方式上，我也有了重大的突破和改变。在任职期间，我一直严格要求自己，努力做好本职工作。下面是我一年的工作总结：

一、销售部办公室的日常工作：