年终工作总结情况汇报8

为了适应时代潮流，紧跟公司发展步伐，更好地完成本职工作，在过去一年的工作中，我做了以下总结：

一、保持紧密团结。

在以x总为核心的公司领导层周围，我始终服从上级领导，将个人利益放在公司利益之后，坚决执行上级命令，牢记一切行动听指挥。

二、严格遵守公司规章制度。

我按时上下班，与同事团结一心，以身作则，起到模范带头的作用。我能及时将公司的通知、文件和会议精神传达给员工，并认真记录和上报他们提出的意见和问题，以便向上级汇报，从而实现信息的传递。

三、忠诚于公司，兢兢业业，务实地完成本职工作。

1、我负责每天洗车房的日常工作，包括进行班前五大检查、洗车机的日常保养和检查、气泵、水栓、吸尘器等设备的保养和检查，并认真填写相关表格。如果发现问题，我会及时上报，确保维修人员能够及时修理机器，保证其正常运转。

2、我每天评分员工的表现，并在月底做好员工的考勤工作，同时记录和及时上传给人事部和财务部，以便进行工资核算。

3、我非常注重员工个人卫生和洗车房环境的卫生。作为服务行业，我们要确保为顾客擦干净车辆，首先要保持自己部门的卫生。员工的仪容仪表包括头发、帽子、胡子、指甲、衬衣、领带、围裙、鞋子和工牌、工服等必须达到公司的标准才能上岗。洗车房的广场垃圾桶、小红车、水桶和吸尘器等设备都有具体责任人，每天都要打扫和检查，如果不合格，必须立即整改，直到合格为止。

1、由于洗车房员工流动性较大，新人较多，我在过去一年不间断地对员工进行一系列培训。这些培训包括员工的仪容仪表、毛巾和工具的使用与摆放，以及如何与顾客交流等。重点培训了洗车房擦车的工作流程，希望员工能严格按照工作流程操作，确保擦洗质量，真正为顾客提供放心和满意的服务。

2、对于工作中出现的一些事情或投诉，我会及时上报上级领导，不隐瞒、不退缩、不逃避，亲自出面解决问题，明确责任，尽量减少损失，使顾客在消费过程中感到满意，同时让员工相信公司和领导。

四、严格管理，奖罚分明。

我要求洗车房的每个员工都遵守规章制度，忠于职守，不串岗、不脱岗、不扎堆，随时注意自己的言行举止。对于表现良好和违纪的员工，我会根据员工处罚条例进行奖罚，让当事者心服口服。当然，在过去一年的工作中也存在一些不足之处，如：

1、我对员工的思想工作还不够细致，没有能够解决一些员工的实际困难，导致了员工的流失。由此，九月和十月份洗车房的人员出现了紧缺的情况。

2、我对设备维修知识掌握得还不够多。

3、我对其他部门（如营业厅和工程部）的业务知识了解不够。

今后，我一定会发扬优点，避免缺点，不断学习，提高自己的业务水平，努力工作，争取成为一名合格和称职的主管。

年终工作总结情况汇报9

20_年是我在招商银行寮步支行工作的第二年。在领导的支持和鼓励下，我接手了大堂主管的工作，负责管理大堂的服务和大堂团队的销售。这一年中，无论在服务还是管理方面，我都取得了显著的进步。以下是我20_年的工作总结，包括服务方面、大堂团队管理以及个人业绩。

1、服务方面：

作为大堂主管，我不仅要熟悉银行的金融产品和业务知识，还要加强自身的职业道德修养，爱岗敬业。我注重提升服务礼仪，要做到热情大方、动作规范。同时，我也要具备机智处事的能力，能够及时处理突发事件，避免不必要的投诉。在大堂服务方面，我努力与柜台配合，及时分流客户，满足客户的需求和急需，赢得客户的信任。我希望每一位客户都能感受到我们的微笑，体验到宾至如归的感觉。

2、大堂团队管理：

从20_年3月份起，我开始负责大堂团队的管理工作。除了做好本职工作外，我还要管理好大堂理财人员之间的配合和沟通。我按照支行的任务指标分解任务，并督促大堂理财人员按时完成任务。通过我的管理，寮步支行提前完成了全年信用卡、保险和电子银行的任务，并取得了优异的平衡积分卡成绩。

3、个人业绩：

在过去的一年中，我通过提供更贴心的服务，挖掘客户潜力，赢得了客户的信任和支持。我开立了多张达标金卡、金葵花卡以及信用卡，还成功开立了钻石卡和私人银行卡。此外，我还吸引了外部资金和客户定期存款，为支行带来了可观的收益。我能在本年度取得如此优异的成绩，离不开同事们的配合和领导的支持。

当然，在这一年的工作中，我也意识到了自己的不足之处，也犯过一些错误。但在领导的指导下，我及时改正了这些错误，并更加严格要求自己，不断成长和进步。我希望以更新的面貌迎接下一个工作年度的到来。

年终工作总结情况汇报10

道路交通安全是我公司安全生产工作的一项重要内容。我们结合公司的具体情况，在安全培训和管理中始终将道路交通安全作为安全专题进行培训和管理。

首先，我们加强了员工的道路交通安全知识培训。在春季后，公司对全体员工进行了为期三天的安全培训。在培训期间，我们组织员工学习了《安全交通法》、新的《工伤保险条例》以及场内运输安全知识，提高了员工的道路交通安全意识。

其次，我们完善了公司的道路交通安全措施。驾驶汽车和铲车的人员必须持有驾驶执照，并经过专门的安全培训，取得特种作业操作证。我们杜绝了非专职司机开公车的情况。在厂内，机动车辆的行驶速度不得超过每小时5公里。在铁路专用线及其安全区域内，严禁堆放任何物品，禁止在铁路专用线上行走。通过铁路道口时，要先了望，确保能看清车辆通过，不得抢道等。通过这些措施，我们规范了公司的道路交通安全管理。

同时，我们与为公司运输原材料和轨枕的车辆签订了安全协议，明确了双方的责任和义务，强化了对这些车辆在厂内的交通安全管理。

通过员工的道路交通安全教育，我们加强了对道路交通安全的管理，有效地预防了各类道路交通安全事故的发生。我们意识到安全工作是一项长期的工作，因此我们将继续将道路交通安全作为公司安全生产工作的一项重要内容，并将始终把员工的人身安全作为我们安全生产工作的重中之重。