3、全年工作总结。

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已经到来，新的一年里，我有一个新的工作计划，为了在过去的一年中有更进一步的提升。下面是我的计划：

一、熟悉公司的新规章制度和业务开展工作。由于公司不断进行改革，特别是在诉讼业务方面，安排了专业的法律事务人员来协助。作为一名老业务人员，我必须以身作责，遵守公司规定，并全力开展业务工作。

这一年对我来说非常重要。我已经工作了4年，转眼间又要迎来新的一年。新的一年是充满挑战、机遇和压力的开始。家庭、生活和工作的压力驱使我要努力工作和认真学习。我制定了本年度的工作计划，以便在新的一年里取得更大的进步和成绩。

1、在第一季度，我将以诉讼业务开拓为主。我会开发所有可能有诉讼需求的客户，并针对现有的老客户资源进行诉讼业务开发。对于有意向合作的客户，我会安排法律事务专员进行面谈。在这期间，我至少要促成两件诉讼业务，代理费用达到8万元以上（每件4万元）。在开展诉讼业务开发的同时，我也不能丢掉其他客户交办的各类业务，我会与这些客户保持经常性的联系，并及时报告业务的进展情况。

2、在第二季度，我将以商标和专利业务为主。我将加强与老客户的联系，通过专业市场、专业展销会、网络、电话和拜访等多种方式开发客户。我将组成一个循环有业务作的客户群体，以达到4.8万元以上的代理费（每月不低于1到2万元）。在大力开拓市场的同时，我也不能丢掉其他客户交办的各类业务，我会与这些客户保持经常性的联系，并及时报告业务的进展情况。

3、第三季度的“十一”、“中秋”双节带来了无限商机，给下半年带来了一个良好的开端。随着我对高端业务专业知识和综合能力的提升，我将有针对性地开发符合《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的规模较大的企业客户。对于有意向合作的客户，我会安排业务经理进行面谈，争取签订一件《广东省著名商标》，承办费用达到7.5万元以上。在开展驰名商标和著名商标业务开发的同时，我也不能丢掉其他客户交办的各类业务，我会与这些客户保持经常性的联系，并及时报告业务的进展情况。

4、第四季度是年底，这个时候我将全力维护老客户交办的业务情况。首先，我将逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出存在的问题，并提出可行性建议，努力实现对客户公司知识产权的全面保护，每月至少达到1万元以上的代理费。

二、制定学习计划。对于业务人员来说，学习是至关重要的，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会根据需要及时调整我的学习方向，补充新的能量。掌握专业知识和综合能力是我的目标。

知己知彼，方能百战不殆，在这方面，我希望业务经理能给予我支持。

三、增强责任感、服务意识和团队意识。我将积极主动地把工作做到位，落实到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上就是我对新年工作计划的想法，可能还不够成熟，希望领导能够指正。火车跑得快靠车头带，我希望得到公司领导和部门领导的正确引导和帮助。展望新的一年，我将更加努力、认真负责地对待每一个业务，争取更多的客户和机会，完善业务开展工作。相信自己能够完成新的任务，迎接新的挑战。

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我公司在局领导和公司领导班子的关怀和努力下，各部门密切配合，取得了丰收的成果，产值突破了亿元。回顾起过去的一年，我为公司的发展尽了自己的全力，个人工作能力也得到了极大的提升。然而，我也清醒地认识到我们业务科存在一些薄弱环节和我个人的不足之处。为了更好地做好工作，代表业务科的我希望与大家一起探讨一下20__年业务科工作的努力方向与目标，以及我个人的工作计划和目标。

首先，我们要完成公司制定的总产值目标。上半年要完成总目标的30%，下半年要完成总目标的70%。

一、业务科人员需要加强知识学习，并加强与公司各职能部门的协调配合。

1、我们要服从公司领导，认真贯彻领导下达的指示和任务。

2、加强对相关招投标的法律法规学习，密切关注新的招标政策和评标办法，吸取经验教训，掌握投标技巧，规避投标风险。

3、与预结算科协调和配合。加强投标报价中的投标单价和投标总价沟通和控制，掌握技巧，对合作单位或个人负责。加强检查，避免因投标报价错误而导致达不到预期效果从而给公司造成损失。提供中标项目情况，配合预结算科跟踪项目争取结算业务，为公司创造收益。

4、与办公室协调和配合。加强合同管理，业务部门要建立合同档案，我个人具体负责，跟踪合同实施情况，特别是针对我县以外的项目。完工项目要及时督促项目部提供一套完整的竣工验收资料，存档到公司。

5、与公司财务科进行协调与配合。提供资料，协助财务科进行公司资质费、标书费和中标的工程项目管理费的收取等工作。对于县外项目，要争取一次性收取管理费，以减少公司的风险。了解工程项目农民工工资的支付情况，如发现项目部未支付或未及时支付的情况，要及时将信息反馈给财务科，便于公司采取补救措施。

6、与安全科协调和配合，关注每个项目的工程进度、工程质量、工程安全等情况，对于出现偏差的项目要及时纠正，不能给公司带来麻烦。

7、配合公司领导班子加强人才的培养，鼓励公司职工考取相关证书，加快水利专业中级职称人员的申报工作。目前，我们特别缺乏水利建造师，因此动员公司职工考取证书是业务科的一项重要工作。增加水利建造师的数量，可以为我公司在市场竞争中占有更多的优势，也为我公司申请贰级资质奠定基础。

二、要加强外部合作和争取项目。

1、围绕公司的总体目标任务，以公司领导和经营理念为指导，加强招标信息的收集，增加对于未设明显门槛项目（如土地整理项目）的投标力度，及时与具备实力和项目动作能力的员工沟通，积极参与竞争，为公司创造收益。

2、对于县外不押证的除房建项目以外的项目，要积极争取。

3、加强与兄弟单位的沟通与合作，在保住本县市场的前提下争取会同、通道等地的水利项目中标。

4、建立合作伙伴的信用档案，加强与信誉良好的合作伙伴的合作，避免与信誉差的单位或个人合作，以规避风险。

三、关于我的个人计划和目标

1、我要执行公司领导班子下达的目标和任务，保质保量按期完成工作。遇到问题要及时汇报和请示，避免因经验不足擅自做主而造成损失和不必要的麻烦。

2、以身作则，按时上下班，出差或有事情需要请假。在工作时间内不做私事，不玩游戏等。

3、我的大专毕业证即将达到考一级建造师和全国造价师的考试年限。因此，我要利用一切空余时间加强学习，争取在三年内考取全国一级市政建造师和全国造价师，以便于公司的招投标工作。

俗话说得好：“人心齐，泰山移。”我们的团队是一个有凝聚力、有战斗力的团队。

最后，我代表业务科预祝我们公司在新的一年里，在公司领导的带领下蒸蒸日上！

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一、运输生产攻坚克难

今年，我段下达的运输收入为5400万元，运输旅客为tt人次。为了完成处下达的生产任务，全段干部职工知难而上，将压力转化为动力，坚持以“提高服务质量、占领客运市场”为核心，积极开展营销创效和堵漏保收工作。

今年年初，我段根据不同季节、不同列车等级，将全年的运输生产任务分配给了四个车队和28个班组。由于四月份到七月份受到非典疫情的影响，我段的运输收入出现了欠收，与去年同期相比下降了%。为了减少非典疫情带来的损失，在抗击非典取得阶段性胜利后，我段召开了三次经济活动分析会，重新调整生产指标。我们抓住了“非典”过后客流反弹及库―乌段公路施工、暑运、“十一”黄金周和冬运等有利时机，加大了堵漏保收力度。同时，我们积极开展各种营销宣传和客流调查，对重点列车的日常客流流量、流向进行跟踪调查和分析，掌握客流变化规律，及时捕捉客流信息，并准确地向上级部门反馈客流变化情况，为临客列车的开行和加挂车厢提供第一手资料，尽最大努力争取完成全年生产任务。

在全段干部职工的共同努力下，截止12月31日，我段完成了车补收入为万元，还欠收万元，完成了年计划的%。旅客输送量达到了人次，行包数量为万件。在积极推进运输生产增运补收的同时，我段还按照“大多经”经营管理思想，紧紧依托列车市场，加大投入，大力发展多元经济和集体经济。全年多元经济完成商品销售和餐饮收入共计万元，创利万元，集体经济完成万元，创利万元。多元经济与集体经济相较去年有了一定的增长。