很多人不知道年终工作总结报告怎么制定合适，下面由小编为大家整理了相关模版，希望能对大家有帮助。

年终工作总结报告1

在20__年，我加入了__分公司，在这里从事着我不熟悉的寿险工作。过去的一年里，得益于公司领导的亲切关怀和其他师傅的热心帮助，我已经能够独立从事和开展保险营销业务，没有违法违规行为，并与整个部门的员工一起更好地完成了领导和上级交办的各项任务。接下来，我将向大家报告一下我过去一年工作的情况。

首先，我努力提高了自己的政治素养和思想道德水平。

我积极参加了上级公司、分公司和部门组织的各类政治学习、主题教育、职业教育活动、组织活动和文娱活动，并没有无故缺席。我始终坚持正确的政治方向，主动从各方面提高自己的政治素养和思想道德水平，取得了一定的进步。

其次，我努力提高了自己的专业素质和服务水平。

我积极参加了上级公司、分公司和部门组织的各种业务学习培训和考试，勤于学习，善于创造。我不断加强自身业务素质培训，不断提高业务操作技能和服务客户的基本技能。我掌握了应有的专业业务技能和服务技能，能够熟练处理各种业务，并且了解了公司经营的各种业务产品，能够进行有针对性的宣传和推广。

第三，我严格执行了各项规章制度。

在过去的一年里，我能够严格执行上级公司和分支机构的规章制度、内部控制制度和服务规定，始终使用文明用语，不越权，不以权谋私，没有产生任何客户投诉或其他违法行为。在业余时间，我自律，不参与赌博、购买__等不良行为。

最后，我完成了分公司和部门交办的各项任务。

在过去的一年里，我兢兢业业，勤奋努力，早出晚归，坚守岗位，默默奉献，积极完成了分公司和部门交给我的所有任务。我能够积极照顾部门的营销工作和任务，也积极推广电子银行业务、各种银行卡等中介业务。

在过去的一年里，我怀着对保险营销的热爱，努力履行自己的工作和岗位职责，按照上级领导的要求，努力做好各方面的工作。我取得了一定的成绩，赢得了领导和同事们的赞誉。回顾过去的一年，我对自己的成绩感到满意，但同时也意识到与优秀员工相比，还存在一些差距和不足。然而，我充满信心和决心，将努力工作，在未来的工作中找到差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自己的整体素质，做好工作。

年终工作总结报告2

中国工商银行成功迈出了股份制改革的第一步。对于支行来说，过去的一年是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻炼的机会。

一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。

我一直注重个人业务能力的培养学习。在为储户提供规范优质服务的同时，我努力学习业务技能。在熟练掌握了原有业务流程的基础上，我积极认真地学习新业务、新知识。遇到不懂的地方，我虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。

二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。

过去一年，我在储蓄所担任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，我们所在的储蓄所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列。我个人还连续两个月在南岸支行被评为“无差错柜员”。我始终坚持“客户第一”的思想，将客户的事情当成自己的事来办。我换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。我大胆开拓思路，根据不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的服务。这样，我赢得了客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我与众多客户由客户谊发展成朋友情。我多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。

时代在变，环境在变，银行的工作也时时变化着。每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。我学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力。我努力培养自己成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。

当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺。今后，我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我。在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己，更加严格要求自己。我将为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处!

工行股份制改革的第一步已经成功迈出，对于支行来说，过去的一年是辛勤耕耘、适应变革、开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。同时，组织和领导给予了我许多学习和锻炼的机会。

首先，我注重个人业务能力的学习和培养。在储蓄工作中，我不仅为储户提供规范优质服务，还刻苦钻研业务技能。在熟练掌握了原有业务流程的基础上，我积极认真地学习新业务、新知识。遇到不懂的地方，我虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也得到了更新和进步。

其次，我始终以高度的责任心和用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。去年，我担任储蓄所的业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，我们所在的储蓄所在去年分行开展的核算质量评比中，始终保持良好的成绩，从未列于倒数五十名内。我个人还连续两个月在南岸支行被评为“无差错柜员”。我始终将客户放在第一位，将客户的事情当成自己的事来办。我主动换位思考问题，迅速解决客户的需求和问题。我勇于开拓新的思路，并根据不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的服务。这样，我赢得了客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我与众多客户由客户谊发展成朋友情。我多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。

我明白，时代在变，环境在变，银行的工作也时时变化着。为了适应这种变化，我不断学习新的知识，掌握新的技巧。我努力适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力。我努力培养自己成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。

当然，我也意识到在一些细节的处理和操作上还存在一定的欠缺。今后，我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我。在领导和同事们的关心、指导和帮助中，我将提高自己，更严格要求自己。我将为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处!

年终工作总结报告3

光阴似箭，转眼间已经过去了20年。在公司领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是个人能力还是项目工作，都取得了长足的发展和巨大的收获。

一、参与项目及成果：

从20__.1到20__.2，我负责了腾达T16上面的相关水系统（海水系统、发电机淡水，淡水、发电机、空压机、生活水、卫生处理、造水机等）的前期策划、MC报验、调试报验、后期的工作交接。

从20__.2到现在，我加入了SEVAN6503#、4#项目组，主要负责主消防、水雾、泡沫消防、生活水、污水处理、雨刮器等设备的电仪、机管调试、报验。

二、工作中的不足点：

通过20__年的工作锻炼，我在各方面的技能和工作能力都得到了不断提高。但同时，也发现了自己工作方面的一些不足之处：在系统后期调试阶段涉及到的事项方面，前期策划时没有考虑全面，有一些事项被遗漏；前期各个系统的工作安排不合理，导致了后期调试时几个系统的问题集中爆发；虽然我年轻充满干劲，但缺乏经验，对一些设备的相关知识和认识了解还不够深刻，有待提高。

三、明确目标：

总结过去，方能展望未来。针对自己在本年度的不足之处，我对自己20__年的工作也提出了一些要求。明年的工作计划如下：

1、按时保质、保量地完成领导交给的每一项任务。

2、在遇到问题时，要多思考，从全局考虑，多向他人请教，对每个问题要做到举一反三。

3、加强安全学习，保证自身安全；提醒他人注意安全；注意设备的安全。

4、加强自身的专业知识学习，提高自己的业务水平。

在20__年，我将以崭新的精神状态投入到工作中，努力学习，提高工作效率，熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。

四、合理建议：