我建议公司能够组织安排资深人员（海工专家、技术强人），对员工进行专业技能培训。

年终工作总结报告4

自从我进入这家公司担任前台工作已经9个月了，虽然前台这个岗位在公司整体发展中的贡献可能不像业务、营销、财务等部门那样直接和重要，但是公司设立这个岗位肯定是有其存在的必要性。我深思熟虑后认为，无论是哪个岗位，从事哪项工作，都是公司组织结构中的一部分，都是为了公司整体目标而努力。在过去的9个月里，在公司领导和同事的关心和帮助下，我顺利完成了我的工作，当然也意识到了一些需要改进的地方。现在，我对这一年的工作进行总结如下：

一、前台日常工作

1、前台接待

作为公司形象的展示者，我自从去年4月入职以来，严格按照公司要求，对每一位来访客户都热情待之，指引他们到相关办公室。对于上门推销的业务人员，我礼貌相迎，并妥善整理和归档他们留下的实用名片和宣传册，以备将来的需要。在过去的9个月中，我接待了大约600位用户。

2、电话接听转接、传真复印及信件分发

我认真接听所有来电，并保持98%的准确率。对于骚扰电话，我能够委婉并合理地处理，提高了工作效率。在传真和复印过程中，我注重检查对方是否收到传真，以及复印的资料是否完整清晰。同时，我也及时将任何信件交给相关人员。

3、临时事件处理

当发现饮用水桶水不足时，我会及时联系供水公司。如果前台所需物品不够，我会及时申请购买，如纸巾、复印纸、一次性纸杯等。打印机墨水不足时，我会联系加墨业务人员。办公电话费用快用完时，我会提前去营业厅预存。如果办公室内的设备出现问题，如空调开关、卫生间灯等，我会及时联系物业师傅进行维修，需要自己购买的设备，我会自行购买并请物业师傅安装。对于交换机考勤机故障问题，我直接联系商家售后解决，电话线路有问题时，我会求助电信局解决。总之，我遇到问题时都会及时想办法解决。

二、综合事务工作

1、房间、机票车票及生日蛋糕预订

当项目部人员需要订购车票或机票时，我会及时联系票务，并跟踪直至车票送到公司，以免影响出差人员的行程。到目前为止，我已经订购了大约70张车票。对于需要在郑州订房间的领导或同事，我会在订好房间后通过短信或电话向他们确认酒店的详细信息。此外，我还负责员工生日蛋糕的预订，预订前一天会与员工确认时间，并在员工生日当天通过OA发送生日祝福。截至目前，我已经预订了17个生日蛋糕。

2、文档归整及办事处资产登记

我将项目部人员接手的培训资料和确认单按照分类整理起来，并放入档案袋中。办事处新购买的书籍，我会让张利先盖章，并进行编号，以便于资产管理。目前，办事处已经拥有37本书籍。其他办公设备（如笔记本电脑、光驱、插座等），我也会进行详细登记，并要求员工在借用时按照公司规定签名登记。

3、考勤统计

每个月的25号之前，我会从考勤机中导出考勤明细，并通过邮件与大家核对不清楚的地方。然后进行统计汇总，并按时发送给王兰莹。

4、组织员工活动

每周三下午5点，我会组织员工去农大进行活动，通过这些活动提高大家的团队意识，并锻炼身体。最近天气较冷，愿意参加活动的人数有所减少。期间，我还组织了一次乒乓球比赛，但效果并不理想。这也是需要改进的地方。

三、其他工作

除了完成本职工作外，我也协助其他部门的工作。例如，协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部的薛义明，一起给客户送礼品和制作标书等。在这个过程中，我也学到了一些新的知识。

四、工作中的不足

1、采购办公用品时，我没有很好地进行计划，只看到眼前缺少的物品，这一点需要我以后多用心、多关注。

2、在考勤统计过程中，我犯过一些错误，虽然及时进行了改正，没有造成大的影响，但这也提醒我细心的重要性。考勤统计完成后，一定要仔细检查，确认准确无误后再发送。类似的情况也出现在其他类型的信件中，如果发出去后发现错误再修改重发，很容易让别人认为我粗心大意。虽然这种错误只是偶尔发生，但我一定要尽量避免。

3、临近冬天，组织室外活动的效果不好。我曾经与张利商量过在室内进行活动，提供棋类游戏等适合室内的活动，并实施了一次。但这样做还是无法达到户外运动的效果。对于解决这种情况，我仍在考虑中。

五、年工作计划

1、提高自身的主动性和沟通能力，多用心、细心，全面考虑各方面，以便更好地完成工作。

2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，掌握这些知识能够及时准确地回答客户的问题，转接电话或在力所能及的范围内简要回答客户的问题。

在过去的一年中，我要特别感谢张利对我的帮助。她热心耐心地教导我很多东西，并对我充满信任。我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲。我将脚踏实地，认真完成我的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力！

这段工作历程让我学到了很多，领悟了很多。看到公司的快速发展，我深感自豪。在今后的工作中，我将努力提高自己的修养和内涵，弥补工作中的不足。我会在新的学习中不断总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力，为公司的建设与发展贡献自己的力量！

年终工作总结报告5

我加入公司担任程序员一职已经一年多了，这一年来，我取得了很多进步和成长。每个人都在不断总结中成长，在不断审视中完善自己。在过去的半年里，我通过总结和审视，踏实地完成了我的本职工作。下面是我对这半年工作的总结：

一、思想方面：

我严格遵守一个程序员应有的素养，对我的工作充满热情和责任感。我积极主动地学习专业知识，并以正确的工作态度，认真负责地完成公司安排的任务。我愿意为全友家私的ERP系统的完善付出努力，不怕辛苦，任劳任怨。

二、工作方面：

我热爱我的本职工作，对每一项工作都认真对待。我投入工作，热心为大家服务。我严格遵守劳动纪律，按时上下班，充分利用工作时间，坚守岗位。如果需要加班来完成工作，我会按时加班加点，确保工作能够按时完成。在过去的半年里，我努力实现了把工作做得更好这一目标，开拓创新意识，积极圆满地完成了以下本职工作：

- 配合全友家私开发并完善SRM系统

- 独自开发全友家私SAP日志维护系统

三、存在不足：

我要感谢公司领导和部门领导同事给予我的帮助和指导，使我在工作上有了很大的提高。当然，我也意识到自己还存在许多不足之处。我在处理问题时思路还比较简单，不够成熟。我容易在工作中产生急躁情绪，需要更深入地学习专业知识，提高自己的工作水平。