2.对公司的管理还需进一步加强。由于历史的原因，进行严格的、全面的现代企业管理需要一个很长的、艰难的过程。今年我虽然作了一些尝试，但深度和力度还不够。

3.对员工队伍建设方面的努力还不足。少数员工观念陈旧，工作不实，技术不精、质量意识薄弱、依赖心强等都亟待转变、改善和提高。进一步提高员工队伍整体素质还有大量的工作要做。

四、明年工作计划

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。主要表现在思想解放程度不够、学习和服务不够，与有经验的同事相比还存在一定差距，与客户沟通上也还有待提高。在今后的工作中，我一定会认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)发扬吃苦耐劳的精神。面对工作繁重的任务和督查事务，我不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”。我会积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

(二)发扬孜孜不倦的进取精神。我会加强学习，勇于实践，广泛阅读各类书籍，同时注意收集各类信息，吸取各种“营养”。同时，我会注重学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点和踏实的工作作风。我会努力把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

在今后的工作中，我将努力学习新的文化知识，不断提高自身的业务和管理水平，做好本职工作，为__的再次跨越腾飞做出更大的贡献！

个人年终工作总结7

人们常说，要做好一份工作，首先要热爱这份工作。在我工作近一年的经历中，我发现自己对这份工作越来越喜欢。在将来的工作中，我将遵守公司的每一条规章制度，制定好话务员工作计划，并执行每一个工作流程，牢记每一个规范用语。我将严格要求自己，不断追求卓越，因为没有最好，只有更好。

我清楚地知道自己与成为一名优秀话务员还有很大的差距，但我相信通过不断学习、总结经验教训，我会变得更好。俗话说得好，没有规矩不成方圆。在日常工作中，我们必须首先遵守公司的规章制度，执行每一个工作流程，牢记每一个规范用语。除此之外，我还认为应该注意以下几点细节，通过实践不断完善自己。

首先，要积极打电话。在商品经济时代，时间就是金钱，所以我们必须尽可能快地完成公司规定的任务，为客户和自己节省宝贵的时间。

其次，要注意面部表情和语气。作为话务员，我们与客户互不相见，通过声音来传达信息，因此我们的面部表情和说话语气、声调非常重要。尽管我只是一名普通的话务员，但我深知我的一举一动、一言一行代表着公司形象。因此，在电话中，优秀的话务员必须面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户带来愉悦的感受，让客户被我们的轻松愉悦所感染，从而更好地开展工作。从我走上岗位的那一刻起，我就下定决心，要成为一名合格的、优秀的公司员工。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员却很难。千里之行，始于足下。我将从小事学起，从点滴做起。

相对于老同事，我接触话务员工作的时间并不长，可以说我是一个新手。但这并不能成为我比别人差的借口，相反，因为这样，我应该付出更多的精力和时间来学习，赶上大家的步伐，为公司创造更好的业绩。

我相信，只要我坚持不懈地努力学习和提升自己，我一定能够成为一名优秀的话务员。我将继续以爱岗敬业的精神，努力工作，为公司的发展贡献自己的力量。

个人年终工作总结8

时光如沙，自从20__年x月来到__公司以来，至今已经过去了一年的时间了。在这一年里，我从一名普通的员工，在销售的岗位上不断锻炼自己，提升自我要求和工作能力，取得了较好的成绩。

回顾这一年的工作，我积极对待自身的责任和任务，在工作中认真、细心，有责任感。工作后时刻牢记反思自己，并在空闲时间认真加强自己，让工作变得更加顺利。如今，一年的时间下来，在工作方面，我也有了不少的进步，现总结如下：

一、工作的销售情况

在前期，由于自身能力不够充足，我没有取得什么大的收获。但在领导的正确指导下，我在后来的工作中不仅大大地积累了经验，还通过积极努力保证了自己的销售成绩。虽然与其他出色的老同事相比还有些许不足，但我仍在努力提升自己，让自己在工作中做得更好。

二、学习方面

尽管已经踏入了忙碌的工作中，但我仍然不忘学习的重要性。在工作之余，我总是会反思自己的工作情况，回顾与顾客的交流，找出自己的不足，并进一步加强自己。此外，我还经常向领导或前辈请教、讨论。听取他们的讲解，让我在工作方面有了很大的收获。

在这一年的工作中，我对公司汽车的各种型号和知识有了更深入的了解，也了解了市场的变化和趋势。最重要的是，通过与顾客的交流沟通，我明白了作为一名销售人员的工作目标！这使我对这份工作有了真正的认识。

三、自身的不足

就自我认识而言，我明白自己还有很多不足之处。我对车辆知识了解的不够全面，尤其是对自身品牌外的车辆了解更少。尽管最近一直在补充，但由于自身品牌的工作需求，我没有太多时间去了解其他品牌的车辆。不过，对于店内的车辆，尤其是现在比较流行的几款，我都有相当的了解，因此在工作方面并没有太大的问题。

但如今，一年的工作已经过去。在这些相关的知识上，我也应该更加努力去了解。此外，还有很多在销售中的技巧和能力需要加强！这是我最为缺乏的！因此，在今后的工作中，我要更加努力，让自己在工作中表现得更加出色！

个人年终工作总结9

一年在的教学到了收尾的部分了，这一学年，我教初一__班、初二__班的语文，我认真教学，带着两个班级把语文给学好了，在全校的语文成绩中，我所教的两个班级的语文平均成绩排名在第一、第二名，这样的成绩真的让我很惊喜。现对本学年我的工作总结如下：

一、教学采用先进技术，增加学生语文学习的兴趣

本学年，我采用了先进的教学技术，用电脑把课件投影到屏幕上进行教学，借助网络，把更好的教育理论向学生展示，在课件中增加了很多新式的方法，比如引进视频，让学生看着视频学习。在以前的教学中，都是黑板板书，这样形式就比较单一，学生不能有丰富的体验，自从学校开展了投影教学，不仅打开了我的视野，也让学生接触到更多学习语文的方法，增加了学生对语文学习的兴趣，学生学习起来也更有劲头了。

二、对学生的语文实践更加重视

本学年，我更重视学生们平时语文的训练，我作业布置是选择性的，不会把所有的作业都布置下去，我会挑重点，让学生有目的的训练自己的语文做题能力。我认真观察每个学生的对语文擅长的部分和不擅长的部分，平时布置作业的时候，就会分类进行作业布置，让学生多做一些自己不太擅长但是又经常考到的题目类型。我不强迫学生死记硬背，而是推荐学生在理解的前提下记住知识点，所以这就靠平时的做题实践训练中去把知识点掌握，这样省了学生很多时间，多出来的时间就去巩固学习过的知识。

三、重视学习的知识基础

我在语文的教学上很重视学生们的基础知识的学习，因为我是过来人，我在学习的时候，发现基础不好，再怎么努力，也很难有很大的进步，所以说如果要取得大的进步，就必须把基础给学得扎实了。因为题目不管以什么形式出现，它最核心的还是基础，只要基础牢靠了，在学习语文过程中，成绩是不会很差的。因此，我平时会时不时的考察大家的基础，让学生自己重视基础的学习，也是因为这样，所以我不管怎么变换题型，学生们掌握了最基础的，他们做题都不会拿到很低的分数。

总结自己这学年的工作，还算是完成不错的，我当前所要做的就是计划好下一个学期和学年的工作，让以后的语文的教学工作能够更顺利的进行。

在本学年的教学中，我采用了先进的教学技术，例如投影教学和引入视频教学，这样的教学形式让学生们能够更加积极主动地参与到语文学习中来。同时，我也注重学生的语文实践训练，通过选择性布置作业和分类进行作业布置，让学生能够针对自己不擅长的部分进行有目的性的训练，提高自己的语文做题能力。此外，我还非常重视学生的知识基础，因为基础知识是取得进步的关键，只有基础扎实了，学生在学习语文的过程中才能够取得好成绩。因此，我经常考察学生的基础知识，并鼓励他们重视基础的学习。

通过本学年的努力，我很高兴看到我所教的两个班级在全校的语文成绩中排名第一和第二，这是对我教学工作的肯定，也是学生们努力学习的结果。我将继续努力，计划好下一个学期和学年的工作，为学生们的语文学习提供更好的教育环境和教学方法。希望以后的语文教学能够更加顺利，让学生们在语文学习中取得更大的进步。