“追求卓越，追求品质”这是刘经理给我们全体员提出的标准，我深受启发。年，江城的第一条地铁即将开通，作为地铁人，这是一件大事，也对我们的工作提出了更高的要求。作为地铁的一员，我会倾注所有的力量去迎接年的到来。再接再厉，迎接新的挑战。

优秀地铁站务员试用期总结9

我于__年x月x日加入__公司。入职以来，我积极努力的完成自己的本职工作，严格遵守公司各项规章制度，并且在领导和同事们的帮助下，不断加强业务学习，积累工作经验，提高综合素质。在试用期即将结束之时，我对自己的工作总结如下。

入职初期公司对我进行了安全教育培训，包括地铁行车安全、人身安全和设备安全等注意事项。在部门培训中，学习了铁路的基本知识、线路设备、线路的养护与维修、安全生产，小型机具的使用等。培训结束后，加入沈阳地铁一号线轨道维修工班开始工作，与同事们一起走线路、测水平、量轨距、调整轨向，更换受损钢轨等，在工班长与同事们的帮助下，不断积累经验，在实际工作中掌握了更多的知识与技能。

在__工作的这三个月时间内，我收获了很多。从一个刚毕业的大学生逐渐转变成一名职工，我认识到把知识从书本上转移到实际工作中并不容易，理论是灰色的，只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验，才能继续丰富和发展理论，“三人行，必有我师”单位中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富经验就是一笔宝贵的财富，就是我学习的源泉；不论大事小事，每多做一件事必然会多学到一些知识，必然会积累经验。心态上的转变也十分重要，我们肩负着保障地铁运行安全的责任，而不再只是为了自己的得失，所以在工作中一定要尽职尽责，一丝一毫也不能松懈。

作为__的新员工，我在工作中还有很多不足，专业知识还有待于提高，经验还不够丰富。在今后的工作中，我会严格遵守公司的规章制度积极，响应公司领导的决策，注意多向老师们请教工作技巧，自己也要多看、多学、多问，巩固自己的专业知识，多动脑筋，开阔思路，认真做好岗位工作，争取早日成为一名合格的地铁人。

以上是我对三个月来工作的总结，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。

在加入__公司的__年x月x日之后，我一直以积极的态度来完成自己的工作。遵守公司的规章制度并与领导和同事们的帮助下，我不断加强自己的业务学习、积累工作经验和提高自己的综合素质。在试用期即将结束之际，我对自己的工作进行了总结。

我在入职初期接受了公司的安全教育培训，包括地铁行车安全、人身安全和设备安全等注意事项。在部门培训中，我学习了铁路的基本知识、线路设备、线路的养护与维修、安全生产以及小型机具的使用等。培训结束后，我加入了沈阳地铁一号线轨道维修工班，开始了实际工作。我与同事们一起走线路、测水平、量轨距、调整轨向，以及更换受损钢轨等。在工班长和同事们的帮助下，我不断积累经验，并在实际工作中掌握了更多的知识和技能。

在__工作的这三个月里，我收获了很多。从一个刚毕业的大学生逐渐转变成一名职工，我认识到将知识从书本上应用到实际工作中并不容易。理论只有在实践中才能实现其自身的价值，并得到验证和丰富发展。在单位中，每一位同事都是我的老师，他们的丰富经验是我学习的宝贵财富和源泉。不论是大事还是小事，每多做一件事，我都能学到更多的知识和积累更多的经验。心态的转变也非常重要，我们肩负着保障地铁运行安全的责任，而不仅仅是为了自己的得失。因此，在工作中，我必须尽职尽责，丝毫不能松懈。

作为__的新员工，我意识到在工作中还有很多不足之处，我的专业知识还有待提高，经验还不够丰富。在今后的工作中，我将严格遵守公司的规章制度，积极响应公司领导的决策。我将注意向老师们请教工作技巧，积极主动地学习、思考和提问。我将巩固自己的专业知识，拓宽思路，认真做好自己的岗位工作，力争早日成为一名合格的地铁人。

以上是我对三个月来工作的总结。在今后的工作中，我将努力奋斗，克服自己的不足，弥补不足，争取做得更好。

优秀地铁站务员试用期总结10

一、实习目的

我们学生通过一年的地铁专业知识学习，掌握了一定的专业知识，需要到地铁站进行实习，以检验我们所学的知识是否到位。这次地铁实习工作不仅可以巩固我们所学的知识，还可以学习书本上没有的知识和老师课堂上讲不到的专业知识。通过这次地铁实习工作，可以增强我们学生的社会意识，有利于适应未来的工作。我们要认真刻苦地完成实习内容，并以诚恳的服务态度为乘客提供服务，秉承广州地下铁道公司的服务宗旨。

希望通过这次地铁实习工作，我们学生能够获得宝贵的实习经验，为将来从事地铁相关工作打下坚实的基础。

二、实习内容及过程

为期两个星期的地铁实习工作大致可以分为两个过程：一是担任地铁站务员，在动物园站大厅内进行巡视；二是在中低峰期担任跟车巡视员，上车进行巡视和文明乘车引导。我们上车后要仔细巡视列车卫生情况，同时引导乘客文明乘车，为有需要的乘客让座。

第一部分：

地铁站务员

地铁站务员的工作任务包括：按照票务规章规定，负责售票、检票及其他票务工作；根据地铁客运规章的规定，确保票务工作的正常进行；同时负责车站内其他客运工作；在紧急情况下，尽快恢复正常工作状态；保持积极的工作态度和热情，不断提升个人服务水平。

工作范围包括：

负责在售票处进行售票、检票、处理坏票、补票以及处理乘客咨询等工作。

负责从售票机收集票款和更换票盒，从出站检票机收取票款和更换票盒。

负责站厅和站台等地的站务工作，主动向需要帮助的乘客提供服务。

负责操作车站售票设备和其他设备。

监视乘客客流情况，巡查出入口、站厅和站台。

监控设备的维修情况。

1、岗位的主要工作介绍

按照票务规章规定，负责售票、检票及其他票务工作，同时负责车站内其他客运工作。保持积极的工作态度和热情，不断提升个人服务水平。

2、岗位的工作难点和挑战

站务员工作要求认真负责，保持积极向上的态度，对乘客要热情周到，保证高水平的服务质量。

1.衣着要整洁，穿戴要配套，不能敞开衣襟露出胸部。禁止穿着缺扣、立领、挽裤、挽袖和拖拉鞋。

2.无论是否上班，穿着制服都应视为上岗。

3.服务牌应佩戴在左前胸第一粒扣子上方。

4.肩章应佩戴在左肩离肩膀5厘米处。

5.鞋袜要符合标准，保持干净。

6.头发要整洁，男职工的头发长度适宜，女职工应梳短发或束发。

7.面部要干净整洁，上岗时可以适当化淡妆，精神饱满。

8.要主动热情、诚恳周到、文明礼貌，全面服务，做到“四心”，重点照顾，做到“四鼓劲”。