首先，财务部严格遵守财务管理制度和税收法规，认真履行职责，组织会计核算。财务部全体人员一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规、集团总公司的财务制度及国家其他财经法律法规，认真履行财务部的工作职责。每位财务人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。

其次，财务部以实施ERP软件为契机，规范各项财务基础工作。财务部按照新企业会计制度的要求，结合集团公司实际情况，进行了ERP项目各模块的初始化工作。对各项基础资料的设置进行了改进和完善，提高了财务服务质量。

第三，财务部制订了财务成本核算体系，严格控制成本费用。财务部对相关经济责任指标进行了分解，制订了成本核算方案，合理确认各项收入额，并统一了成本和费用支出的核算标准。财务部每月度汇总收入、成本与费用的执行情况，协助各责任单位负责人加强经营管理，提高经济效益。

第四，财务部进行有序的资金调控，合理控制集团总体资金规模。财务部及时与客户对账，加强销售货款的及时回笼，并根据集团公司经营方针与计划，合理地配合资金部安排融资进度与额度，通过综合调控促进整个集团生产经营发展的有序进行。

第五，财务部加强财务管理制度建设，提高财务信息质量。财务部制定了财务管理制度体系，规范各项财务行为，提高会计信息的质量，为领导决策和管理者进行财务分析提供可靠、有用的信息。

第六，财务部开展了涉税业务和执行企业会计制度、会计法及其他财经法律、法规的自查活动。为了规范财务行为，配合年终与明年年初的汇算清缴的稽查与审计工作，财务部组织了财务自查活动，降低了涉税风险。

第七，财务部组织财务人员培训，提高团队凝聚力。通过培训与经验交流会，财务部解决实际工作中存在的问题，增强了各部门的协作性，强化了各岗位会计人员的责任感。

最后，财务部提出了全面预算管理方案，建立了集团公司全面预算管理模式。根据经营目标和各项成本核算指标的实现情况，财务部制定了一系列预算指标，通过分散权力，集中监督来实现企业目标。

在接下来的工作中，财务部将继续做好上半年和第一季度的所得税汇算清缴工作，跟踪预算的执行情况，提出可行性措施或建议，为实现集团公司的全面预算管理和总体发展目标做出贡献。

年终总结汇报精辟13

建立完善售后服务队伍，为服务油田保驾护航，客户在选购产品时，不仅注意到产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。因此，企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。因此，建立和完善一支具有一定专业技术业务水平的售后服务队伍就显得尤为重要，为此，公司在原有一名售后服务人员的基础之上，招聘并培训了采油，化工等专业技术人员四名，进一步完善壮大了售后服务队伍，为产品更好的在油田上使用奠定了基础，为服务油田保驾护航。

在实践中学习，增强业务技术经验实践是最好的老师，在实践中才能更好的检验已经学到的专业知识；了解到产品使用的各个环节；学习到油田各种工作及各部门间的运作程序；更能在与各类人的交流中增强人际交往能力。为此在前半年中，特别是新员工加入之后，先后在甘谷驿，青化砭，川口等采油厂现场学习了解压裂，注水，原油破乳等工艺，积累了一定的专业知识，同时在人际交往方面也有了一定的提高。

加强内部各部门间合作，售后内外都服务售后服务在全力保证产品在油田正常使用的同时，也注意加强与公司内部质检部，研发部，生产技术部的合作，及时收集各采油厂的使用情况及各种信息，为产品更新及检测等提供数据支持。

20__年，售后服务部主要进行了以下工作：

(1)先后两次在油田公司下属23个采油厂提取共计油样60余桶，水样40余桶，为新产品研发及产品适用性实验提供支持。

(2)为质检部采集产品现场使用要求及检测方法。

(3)解决了甘谷驿等采油厂出现的产品使用问题。

不足之处售后服务部成立时间较短，新成员多，现场实践经验较为欠缺，我们必须坚持加强现场实践的力度，在实践中培养增强各种业务水平，同时要争取工作的主动性，提高责任心，专业心，加强工作效率，工作质量。

要树立真正的主人翁思想，心往一处想，劲往一处使，积极主动共同服务于公司的各项工作中。为公司产品更好的在油田使用，为更好地服务油田贡献自己的微薄之力。

为了更好地满足客户的需求，我们将不断努力提升售后服务的质量和水平。我们将继续加强售后服务队伍的培训，提高员工的专业技术水平和业务能力。同时，我们将加强与各部门之间的合作，共同解决产品使用过程中遇到的问题，确保产品能在油田上正常运行。

另外，我们还将加大对油田公司的了解和学习，通过实践来积累经验，不断提升自身的专业知识和技能。我们将与油田公司紧密合作，共同研究产品的适用性和性能，为产品的研发和改进提供支持和反馈。

在未来的工作中，我们将继续加强售后服务部与公司其他部门的协作，及时收集各采油厂的使用情况和反馈意见，为产品的改进和优化提供数据支持。我们将不断改进工作流程，提高工作效率，确保客户能得到及时、准确的售后服务。

总之，售后服务部将始终以客户为中心，不断提升服务质量和水平，为客户提供更好的售后支持。我们将努力为油田保驾护航，为客户的满意度和忠诚度贡献自己的力量。