对于我的销售业绩不理想，我认为主要有几个原因：

1.刚刚进入IT行业，对产品和行业知识不够熟悉。因此，我会加强学习，在以后的工作中提升自己的专业素养。

2.自身工作经验有限，与客户沟通协商的技巧还不够娴熟，导致了一些订单的丢失。在以后的工作中，我会多向前辈学习，总结经验，提高自己的销售能力。

3.我没有足够的勤奋。在以后的工作中，我会以魔鬼般的勤奋精神全心全意地投入到工作中，增加工作量。我相信勤奋可以弥补我的不足。相信在未来的一年里，我会创造出更好的业绩。

4.我个人认为也有一定的市场原因。根据客户的反馈，年底商家忙于清理库存，不愿意用现金将商品转移到外部市场，这给我们的销售带来了很大困难。此外，一些客户也有一些订单需要推迟到年后进行交货。

二、事务性工作

1.我严格遵守公司的规章制度，服从公司领导的安排。

2.我参加了公司为期一周的培训，同时对市场进行了一些调研和调查，获得了很大的收获。

3.我经常帮助公司的其他同事处理一些突发事件，比如送货、送文件、帮忙看店等等。

4.我轮流主持晨会，锻炼了自己的组织能力和适应能力。

三、应收账款

我严格执行公司的财务制度，截至目前为止，我的应收账款回收率达到了100%。在未来的工作中，我将继续严格执行公司的财务制度，确保公司资金的安全。

四、亲身经历

1.电话营销技巧：在打电话之前，我会组织好自己的语言，保持冷静，不要紧张激动。在与客户沟通时，我会保持头脑清醒，严格遵循公司的报价原则。当客户态度不友好时，我会学会随时调整自己的情绪，不被客户左右。

2.客户拜访技巧：第一次拜访客户时，我会坚持谦虚的态度。在交换名片时，我会用双手递上，并说一些恭维的话。在进行商业洽谈时，我会保持头脑清醒，立场鲜明，不被客户左右自己的思想。我知道必须坚持自己的原则，否则，后续的工作就会变得非常被动。

3.客户信息搜集：除了公司提供的专业杂志和企业黄页外，我还通过网络和朋友搜集了很多客户信息，开发了不少新客户。我认为在这方面，我们必须拓宽自己的视野，这样我们的市场才会无限大。

4.客户管理：我对自己的客户进行了分类归档，特别是对加了QQ好友的客户，我进行了重要、次要和一般三个级别的分类，对重要客户进行重点开发和培养，提高了我的工作效率。

5.其他心得体会：

五、个人建议

1.我认为公司应该给我们提供更多的培训机会，无论是产品知识还是营销技巧，这样可以大大加速我们业务员的成长。

2.由于我们是职场新人，对财务方面的知识并不是很熟悉，希望公司能够抽出一些时间为我们进行必要的财务知识培训，避免我们在财务上犯低级错误。

年终总结个人工作4

我在这一年里严格要求自己，自觉遵守酒店的规章制度并认真履行收银主管的职责。我努力完成领导布置的每一项工作，并将以下总结列出：

首先，我始终服从管理并虚心学习。作为一名收银主管，我明白自己的责任。在领导的合理安排下，我努力完成交代的业务，并认真学习业务知识。无论是前台收银还是餐饮收银，都代表着酒店的形象，因此我的言行举止必须符合酒店的标准。我时刻铭记收银员的职责要求和工作纪律，并虚心接受领导对我的批评和员工的建议。我坚持向领导和同事学习，取长补短，努力丰富自己并提高自己的能力。

其次，我注重细节，以服务为先。作为收银员，我们直接面对客人，而收银是整个工作中的最后一环节。因此，我牢记一句话：“服务工作无小事，一切应从细节入手。”我始终努力为客人考虑，想客人之所想，急客人之所急。通过多为客人考虑一点，我提高了自己的服务质量。这种一点点的积累和进步不仅证实了我的能力，也为收银工作增添了光彩。我一直努力着，因为顾客就是上帝。当然，面对客人难免会出现差错，但我学会了解决困难，并在遇到问题时及时向领导报告，以原则为基础灵活处理。

我还尊重自己的工作，尊重每一个人。作为收银主管，我告诉收银员们，要成为一名优秀的收银员，必须具备积极、热情、主动和周到耐心的心态来服务每一位顾客。在工作中，我们可能会遇到很多不愉快的事情，但我们必须克服这些困难。我们不能在工作中带有负面情绪，因为这不仅会影响自己的心情，也会影响到客人的体验。每天我们都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，因此我们需要为不同的客人提供不同的服务。面对客人时，我始终保持微笑，提供无微不至的服务，让客人感受到亲切。我像对待自己的亲人一样对待客人，以赢得客人的认可。只有这样，我们才能成功地提供服务。

此外，我明确了自己的目标并正确把握工作。在面对收银工作时，我告诉收银员们要以学习的眼光看待工作。我们不仅要做好自己的本职工作，还要熟练掌握收银操作流程和工具。学习的东西很多，从工作开始，我就给自己定下了一个方向，明确了自己要达到的目标。我清楚自己正在做什么，以及下一步应该如何做到更完美。

最后，我要再接再厉，不断创造佳绩。团队的成功离不开每个人的贡献。每一年都有不同的收获，我坚信在领导的带领下，我们团结一心将迎来一个充满活力的年度。

以上是我个人的总结，我希望领导能给予宝贵的意见。

年终总结个人工作5

在公司领导的大力支持和正确领导下，以强化管理、紧紧围绕业务为重点，本着“诚信勤奋、开拓创新”的服务宗旨以及“效率更高、质量更好和服务更优”的要求努力提高物资供应保障能力，各项工作稳步提升。

首先，在物资入库验收方面，我们要抓好数量和质量关。物资入库验收是仓储管理工作的开始，由于钢结构所需物资品种繁多且来源不同，因此，必须经过保管员的严格验收才能入库。在入库时，我们要进行三项验收工作，即验品种、验规格和验数量。同时，要求保管员具备高度的责任心，认真核对和检查物资。验收工作要及时准确，并在规定的期限内完成。此外，我们还要对物资的配套进行全面检查，为后续的保管和保养打下基础。

具体来说，我们在第四季度的收发料方面，收到的物资包括中板2261吨、型材243吨、h型钢96吨、普通螺栓4万套、普通螺母2万套、高强螺栓1214套、油漆19.8吨、稀料4吨、焊剂11.6吨、焊丝31.9吨、电焊条4.5吨。

其次，在原材料和设备出库方面，我们要严格执行出库手续，并完善发放制度。物资的出库和发放是为了满足生产和工程的需要，同时也是企业控制成本和获得利润的重要方式。出库和发放的基本要求是按质按量迅速及时，并且要严格检查领货手续，防止不合理的领用。我们要按照物资进库时间的先后顺序进行出库，并且要遵循“先进先出”的原则。在发货时，我们要坚持“三检查”、“三核对”、“五不发”的原则，确保发放的物资符合规定。

最后，在仓储管理方面，我们要建立健全帐卡制度，确保帐、卡、物三相符。建立仓库保管卡和料卡，及时正确地反映仓库物资的收、发、存数量动态，这是加强仓储管理的基础。具体来说，我们要按照管理部门的要求，对仓库物资按类设立帐户进行管理。同时，我们要根据仓库的具体情况，合理安排料卡的使用，以满足经济美观的要求。在物资验收完毕后，我们要根据验收单，将物资的名称、规格型号、验收数量金额、存放地点和四号定位号码逐项记录在物资明细帐上。同时，我们要填写料卡并挂在相应的货位上，确保帐卡相符。全面清查和统计过去20年的进料、发料和库存数量，可以帮助我们更好地掌握仓储情况。

通过以上的努力和措施，我们相信可以进一步提高物资供应保障能力，提升工作效率，提高质量，并提供更优质的服务。我们将继续坚持诚信勤奋和开拓创新的服务宗旨，努力为公司的发展和客户的满意做出更大的贡献。

年终总结个人工作6

时间过得真快，转眼间一学期的教学工作已接近尾声。为了更好地做好今后的工作，总结经验，吸取教训，我特意对这学期的工作进行了小结。

1.思想工作方面

俗话说：“活到老，学到老”。我一直在各方面严格要求自己，努力提高自己，以便更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，我勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。在抗“甲流”时期，我能够主动配合学校，做好防治宣传工作。