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年终总结范文精选1

经过20__年的时间，我深感在公司领导和同事们的支持和帮助下，我取得了一定的进步。通过不断学习理论知识、总结工作经验，加强自身修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，我成功地完成了自己岗位的各项职责。下面是我对这一年来工作的总结：

一、工作态度：

我对自己的本职工作充满热爱，对每一项工作都认真对待。我投入工作，具备较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，严守劳动纪律，有效利用工作时间，保证工作能够按时完成。

二、业务能力：

我在公司刚开始工作时，面临了一个新的挑战。然而，为了尽快上手，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习，并通过自己的实践不断提升自己的业务能力。在短时间内，我熟悉了自己的工作内容，明确了工作的程序和方向，提高了自己的工作能力。我经常与其他业务员沟通、交流，分析市场情况、存在的问题，并提出应对方案，以期共同提高。

三、提供人性化服务：

为了提高我们的服务水平，我认为我们应该更加注重提供人性化的服务。在与客户交流时，我始终保持客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方的态度。我养成了使用“您好”、“请稍后”、“请放心”、“祝旅途愉快”等谦词的习惯，以增加与客户的亲近感。无论是电话、确认、报价还是说明，我都充满了真诚和热情，以展现我们的服务态度，表达我们的信心，展示我们的实力。回复邮件和传真时，我尽力保持干净利落、清楚漂亮的格式，简明扼要、准确鲜明，以赢得对方的好感，获得对方的信任与合作。

我深知公司的利益高于一切，因此，我努力增强员工的主人翁责任感，致力于为公司的发展做出贡献。我明白公司与员工是共命运的，公司的发展离不开大家的支持，而大家的利益也是通过公司的成长来体现的。在旅游旺季，我们共同的努力得到了回报，这也坚定了我们更加努力工作、取得更好成绩的决心。

回顾这一年来的工作经历，我非常满意地完成了自己的本职工作。这得益于公司的培养、领导的关怀和教育，以及同事们的支持与帮助。他们包容了我的缺点和错误，教会了我做人做事的道理，才有了我现在的成就。今后，我将倍加珍惜这一切，努力学习，勤奋工作，忠实履行好自己的职责。在领导和同事们给予的舞台上，我将为公司的发展尽一份责任。在以后的工作中，我将更加努力地工作，不断进取，追求更高的目标。

年终总结范文精选2

在20__年，我得到了单位领导的正确引导和同事们的支持，按照单位总体工作部署和目标任务要求，认真执行单位的工作方针政策，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效。在自己分管的工作上，我认真履行职责，较好地完成了自己的工作任务，取得了一定的成绩。现在我将具体总结20__年的工作情况如下：

一、认真学习，提高政治觉悟和业务工作水平

在20__年，我认真学习理论，积极参加学习实践活动与创先争优活动，以此提高自己的政治思想觉悟。我与单位保持一致的思想，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为群众服务的思想，做到无私奉献。除了学习政治理论外，我重点学习了单位的各项制度、工作纪律及业务知识，做到学深学透，将其掌握在脑海中，并运用到实际工作中。通过学习，我熟悉和掌握了单位的各项制度、工作纪律及基本业务知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平。我与时俱进，增强了大局观，能够较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成了单位布置的各项工作任务，取得了良好成绩。

二、开拓创新，积极做好各项工作

作为单位出纳，我负责日常办公用品采购、人事、工资关系管理、单位离退休干部管理工作、对口帮扶贫困地区工作。在20__年，我主要解决了村上的灌溉渠问题。在工作期间，我以认真、细致、负责的态度对待工作，努力将各项工作做好，为推动单位整体工作的发展打下了良好的基础。

首先，我认真做好了日常办公用品采购、人事、工资关系管理。我树立了服务意识，努力为单位工作的正常运转提供服务。在工作中，我做到勤俭节约，加强经费管理，努力节约经费，提高资金使用效率。

其次，我按照领导的要求做好了单位离退休干部管理工作、对口帮扶贫困地区工作。我高效地进行管理，切实便民利民；公文及时准确流转，应收不漏，急件急办，为退休干部、扶贫困提供了高效的处理。

由于我认真努力地工作，取得了良好的工作成绩，我被评为XX，我的单位也被评为XX。

三、工作中存在的不足问题

在单位领导和同事的帮助下，我认真努力地工作，各方面都有进步，但还是存在一些不足之处，比如学习还不够，工作细节考虑不够周密，组织能力还有待提高，自身执行力还需要加强。这些在工作中存在的不足问题，都需要在今后的工作中加以提高和改进。

四、今后工作的努力方向

在今后的工作中，我要对自己要求高标准、严要求，在实现单位各项工作发展的同时也发挥出个人自身的价值。首先，我要勤奋学习，学习理论、国家政策法律和单位工作精神，学好科学文化与业务知识，提高工作本领，切实做好各项工作。其次，我要提高素质，从业务学习和业务知识培训上探索新思路和新方法，改正以前工作中存在的不足问题，努力提高自身各方面的素质。我将认真努力工作，做好单位下达的各项工作任务，力争取得优异成绩。

20__年已经过去，展望新的20__年，我要继续加强学习，掌握做好各项工作必备的知识与技能。我将求真务实，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为促进我区持续快速发展做出应有的努力与贡献。

年终总结范文精选3

为了巩固创建卫生城市的成果，确保长效管理的落实，调动员工的积极性，提高保洁人员的责任心，我们制定了以下考核办法。希望所有保洁人员能自觉执行，并服从居委会和物业公司的统一管理，以确保长效管理各项工作到位，圆满完成创建国家卫生城市的目标。

工作要求如下：

1. 每位员工必须穿戴统一的工作服装（东升保洁的服饰），在各自划定的区域内履行职责。要保持路面清爽整洁，清扫完毕后进行巡回检查，确保没有暴露的垃圾、墙面没有乱涂乱画、没有烟头和白色垃圾等。每天的上班时间为上午7:30至11:00和下午2:30至5:30。

2. 厕所和洗手自动冲洗设备除外，保洁员需要人工冲洗厕所一至两次，并随时保持清洁。对保洁区内的地面卫生要进行巡查保洁，确保清洁卫生无异味。

3. 街道、社区和物业公司会定期或不定期对保洁员清洁的路段和厕所进行抽查考核，并记录下来，作为奖惩的依据。对于已明确的路段、河边和小区，必须达到以下要求：地面无杂物，路边两侧的垃圾入池入箱，没有暴露的垃圾和白色垃圾，路面清扫整洁，沟河两侧没有垃圾和杂草，小区楼梯口下清扫没有杂物。

4. 在居民住宅区和小区内，保洁员必须履行职责，发现违章建筑和乱堆乱放行为时，要及时向社区或物业管理人员反映。如果造成了负面影响，保洁员将直接被追究责任。

5. 每位保洁员必须按时上下班。遇到特殊情况，必须向公司管理人员请假，并由他人代替工作。无故旷工或工作马虎会给予口头警告，连续三次将会被直接开除。

奖惩标准如下：

（一）具有以下情况之一的保洁员，将会受到口头警告，并按相应的罚款：

1. 上岗前仪容仪表、着装和服装不符合要求（罚款5元）；

2. 未经批准擅自离开岗位，超过1小时（罚款5元）；

3. 在班时间，查无人在岗，打电话不接或关机（罚款15元）；

4. 经常不能按时完成工作，口头警告两次不能改正（罚款50元），情况严重的将扣除当月工资；

5. 不服从管理并发表不当言论，口头警告两次不能改正的将直接开除，并不再发放当月工资；