年终工作总结个人9

在过去的一年中，我在工作中取得了一些进步和成绩。尽管我加入这个单位的时间不长，但我发现自己在这里有了不小的成长。我感谢领导和同事们的帮助，让我能够不断学习和进步，提升自己的素质和能力。

在工作中，我始终保持着积极的态度，努力完成工作任务。我注重与同事合作，团结一致，共同努力。我也时刻保持着谦虚和谨慎的态度，随时准备接受来自各方面的意见和建议，不断改进自己的工作。

然而，我也认识到自己在工作中还存在一些不足之处。在接下来的工作中，我将继续努力学习、提高自己的技能，克服自身的不足，争取在工作中取得更好的成绩。我相信通过自己的努力和同事们的合作，我可以实现更好的表现，为单位做出更大的贡献。

年终工作总结个人10

本学期，我担任高二(7)、(8)班物理教学和高二(8)班班主任工作，并成功地完成了任务。在本小结中，我将对教学任务完成情况、迎评工作以及主要经验和体会进行总结。

首先，就教学任务完成情况而言，我负责教授物理选修3-1和物理选修3-2的内容。具体工作如下：在选修3-1中，我完成了电场、恒定电流和磁场的教学；在选修3-2中，我完成了电磁感应和交变电流（第一、二、三节）的教学。

其次，我注重作业批改，遵循精留精练、不搞题海战术的指导思想，符合新课改精神。我对作业完成情况进行统计，分析完成质量，剖析错误解法，对不同问题和解法进行归类，让学生通过作业加深对知识的掌握和技能的提高。

另外，我进行了四次单元测试，包括电场、恒定电流、磁场和电磁感应。全部试卷都进行了全批全改，并对试卷中各题的得分情况进行统计和分析，进行讲评。我还与学生进行谈话，分析每个学生的得失。此外，还进行了一次期中考试（与选修3-1的模块考试采用同一张卷），并对试卷中各题的得分情况进行统计和分析，并对学生的学习情况进行评价，给出学分。

除了教学任务，我还积极参与教学科研工作。与其他老师一起总结教学经验，探讨教学方法，努力提高自身的教科研水平。此外，我还积极参加深圳市教师继续教育学习，共计96学时。

关于迎评工作，我认真备课，确保万无一失。我积极响应学校的召唤，出色地完成了通用技术课的评估工作。

最后，我总结了本学期的主要经验和体会。根据新分班级的特点，并了解每个学生在高一具体学习基础和学习习惯的情况下，我制定了具有针对性的教学策略。首先，在一开始注重物理学习方法和思维方式的指导，并对基础较弱的学生进行重点辅导，帮助他们尽快入门，增加他们的学习兴趣和自信心，从而建立起良好的学习物理的氛围，推动全班学习成绩的提高。其次，在讲课过程中，我尽可能降低难度，多作知识铺垫，加强督促检查，确保知识能力的落实。同时，我努力提高课堂上学生学习的积极性、主动性和主体性。此外，我还在课堂上努力塑造一个轻松、充满乐趣的氛围，进一步提高学生对物理课的热爱，让学生在高二这个关键阶段打好基础，为高三的学习做好充分准备。

除了抓好课堂教学，我还积极与学生交流，为他们解答问题，关心他们的学习和生活，建立和谐、融洽的师生关系。通过师生共同努力，学生的物理成绩有了较大的提高，为他们进一步的学习奠定了良好的基础。

回顾一学期的工作，虽然取得了一定的成绩，但还有一些地方需要改进和提高。我将继续发扬育才人的奉献和敬业精神，兢兢业业地工作，为育才的发展贡献自己的力量。

年终工作总结个人11

在过去的一年里，我参与了许多产品设计项目，并从中获益良多。通过这些项目，我不仅学到了很多专业知识，对于动态产品也有了更全面的理解和把握，同时也培养了我作为机械工程师所必备的基本素质。另外，我还坚持自学，学习了当前机械行业中的新工具软件和专业书籍，从而提高了自己的理论水平。下面是我具体工作的总结：

首先，我设计并调试了一台出口到印度的摩托车试验机。这次印度之行可以说是既成功又艰辛，令人难以忘怀。我们一行三人没有翻译的情况下，克服了当地天气炎热和饮食不适应的困难，不到三周的时间内成功地调试了四台设备，并获得了用户的验收纪要，这是值得肯定的成绩。然而，我也意识到了一些遗憾之处。由于这是我们第一次出口车辆产品，缺乏经验，我们的包装和防锈措施做得不够好，导致设备出现了故障，降低了印度客户对我们的满意度。如果我们能够注意到这些细节，用我们的产品打开印度这个工业刚刚起步的国家的大门，我相信我们将会从中受益。

其次，我担任了pws-j20b1试验机的主管设计。该试验机已经通过了检验，各项指标都达到了技术协议的要求，只等用户付款就可以发货了。

另外，我还参与了pws-200b的设计工作。在与毛工一起设计的过程中，我对液压夹头、气液增压泵等设备的工作原理有了更深入的理解，并从毛工身上学到了很多东西，比如设计的严谨性和严肃性。这个产品也已经顺利发货。

作为开发四部的一员，工作任务繁重而艰巨。在车工和毛工的指导下，我能够很好地融入这种紧张和严谨的工作氛围中，并且顺利完成了各项任务。我的业务素质和工作能力得到了较大的提高，对自己的工作也更加有信心。

总的来说，过去的一年对我而言是充实而有意义的。通过参与各种产品设计项目，我不仅获得了宝贵的经验和知识，还提高了自己的技术水平和工作能力。我相信，在未来的工作中，我将能够更好地应对各种挑战并取得更大的成就。

年终工作总结个人12

这段时期的工作繁忙而充实。回顾过去的工作，我有成功的喜悦，也有失误的遗憾，但更多的是对未来工作的期望。现将工作总结如下：

一、坚持大局观念，做好本职工作

无论从事什么工作，都要坚持大局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的大局就是“坚持企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度地保护客户的优点，是提升我们公司产品核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，也是对公司产品的宣传，以及对公司产品功能的情报收集，以便及时改进，使产品更好地满足现场的使用要求。

二、擅长交流沟通，强于帮助和谐

现场技术服务人员不仅需要有较强的专业技术知识，还应该具备优秀的交流能力。很多时候，产品的问题往往是因为使用操作不当而出现的，而不是如客户反映的质量不行，因此这个时候需要我们找出关键问题，与客户进行交流，规范操作，避免对产品的不信任甚至对企业形象的危害。在日常工作中与客户进行良好的沟通，让客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。

三、精于专业技艺，勤于现场观察

随着电子行业的不断发展，竞争不断增强，如何做好电脑售后服务，也是增强公司品牌竞争的重要底牌。作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流，努力不断提高自己的经营水平。每次优秀的售后服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。

四、技术知识水平与实践操作熟练

在过去的工作中获得了一些经验，工作态度非常重要。工作要有热情，保持阳光的笑容，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的交流。尤其是对售后服务的工作，用心的思维和积极的心态能促进工作的进展和顺利进行，在售后工作中要有良好的方法技巧与判断力，以保证工作的顺利进行。

年终工作总结个人13

回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作情况总结如下：

一、客户服务部日常工作

客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工作者，自己清醒地认识到，客户服务部的工作在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。

工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

1、及时了解准备交付的房屋情况，为领导决策提供依据。作为一个房地产开发业内知名企业，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我作为小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到案场和施工现场积极与有关人员交流、沟通，及时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室，使公司领导在最短时间内掌握了房屋交付工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。

2、理顺关系，创建部门工作流程。部门成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，这一年的时间里，达到了部门熟、人际关系较融洽的目的，积极为日后协调充分发挥各部门能力解决工作难题而做出准备。

3、认真做好公司的文字工作，草拟文件和报告等文字工作。认真做好部门有关文件的收发、登记、分递工作;部门文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作，做好客户资料管理工作。

4、受理客户投诉并及时协调相关部门妥善处理，积极响应集团员工五种精神的号召。充分发挥自身部门优势，在工作态度上一是急，高度的客户意识，把客户的事当自己的事，高度负责高度敏感。二是强大的资源整合能力，强大的推动能力，推动整个公司的资源倾斜于客户，来解决客户的问题。对业主行为和诉求进行预测，充分考虑成本和营销并进行适当的引导和控制。限度的降低其不合理的期望值，提高了客户满意度。