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年终工作总结个人提升1

时光如梭，转眼间，即将告别20__年。回首过去的一年，我内心充满了感慨和思考。虽然没有取得轰轰烈烈的成就，但我经历了一段不平凡的考验和磨砺。我由衷地感谢公司给予我成长的机会，让我在工作中不断学习、进步，提升自身的能力和素质。公司陪伴我走过了人生的重要阶段，让我学到了很多东西。在这里，我要向公司的领导和全体同事表示最衷心的感谢。有你们的协助和支持，才使我能够在工作中游刃有余。同时，也因为有你们的帮助，才能让公司的发展更上一层楼。在工作中，我围绕着公司的核心工作，按照相关标准要求，严格要求自己，较好地完成各项工作任务。

在加入公司之前，我是一个没有销售经验、缺乏专业知识的人。只凭着对销售的热情，我来到了公司，一切从零开始。我一边学习产品知识，一边学习销售技巧，通过不断学习和努力，我积累了同行业的信息和市场经验。转眼间，我在本公司做领班兼外采已经快一年了。

在这段时间里，得益于公司领导的关心和支持，我以认真负责的态度投入到工作中，虚心向其他同行学习，开拓创新，扎实工作，转变思维，积极实践。我非常感谢采购部和领导的支持和关怀。现在，我将对过去一年的工作总结如下：

一、存在的不足之处

1、对市场了解不够深入。主要体现在冬装备货不及时，没有注意到天气的突变，导致一系列问题，使业绩无法达到最佳状态。

2、与领导要求还有一定差距。专柜的纪律管理执行力不够，影响了整个买场的形象。

3、对于服装区的旧商品处理问题没有得到合理的解决意见。有时候我对问题的看法不够全面，容易把问题理想化，导致与实际情况产生偏差。

二、部门工作总结

虽然客观上存在一些因素，但在工作中也存在很多问题，主要表现在：

1、销售工作最基本的会员信息维护和反馈不够及时，一些老会员的积分未能转入新卡，导致很多顾客未能及时获得优惠活动的信息。门店经常收到顾客投诉旧积分未转入新卡的问题。

2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，未能清晰地传达产品情况，了解客户真正的需求和意图。对客户提出的建议未能迅速做出反应，老员工的流失，新员工的专业知识还需加强。

三、明年计划

1、建立一支熟悉产品、相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都源于拥有优秀的销售人员。建立一支具有合作精神的销售团队是企业发展的根本。

2、完善会员制度，建立一套明确的专人管理办法。

3、制定销售目标。将区域目标和每日销售目标分配给每个销售人员，完成各个时间段的销售任务。在完成销售任务的基础上，提高销售业绩。

我认为公司明年的发展与员工综合素质、公司的指导方针、团队的建设是密不可分的。要提高执行力的标准。

新的一年里，我为自己制定了新的目标，那就是加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我在心里默默为自己加油。要在竞争中稳步前行，踏实工作。不能只局限于自身的小圈子，要着眼于大局，着眼于未来的发展。我还会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。

年终工作总结个人提升2

我于20__年_月_日加入__房地产集团有限公司，担任营销策划部文员一职。如今，这一年即将结束，迎接20__年的到来，我不禁感慨万分。回首过去，得益于各位领导的关怀和同事们的帮助，在短时间内我成功适应了新的工作环境，并在新的岗位上努力学习和尽职尽责，取得了一定成果。现在，我将总结一下我入职以来的工作情况：

一、自觉加强学习，努力适应工作。

这是我来到中山的第一份工作，面对全新的工作环境，我庆幸自己在以往的工作经验中积累了一些销售文员的经验，使得我能够在短时间内上手销售统计工作。为了更快地适应新的工作岗位和环境，我自觉加强学习，调整工作思路，总结工作方法，目前已经基本胜任本职工作。

二、心系本职工作，认真履行职责。

（一）认真细致地完成销售统计工作。

自从接手销售统计工作以来，我仔细核对每天的成交数据，按照要求制作每期的销售报表。通过不断努力，我制作的销售报表出错率越来越低，基本上每月出错不超过三次，有时甚至连续几个月都没有出错。

（二）积极主动地管理文案。

除了销售统计工作，我还负责部门日常文件的收发工作。在这半年里，我主要完成了以下两方面的工作：

1、资料录入和文档编排：我认真地将营销部的资料和文件记录录入系统，并根据工作需要和领导安排，及时高效地完成了各种文件的草拟工作。

2、档案管理：我按照相关工作标准对营销部的日常文书档案进行分类管理，同时定期整理档案。在公司行政人事部的文件检查中，我们营销部获得了92分的好成绩。

（三）保守公司机密。

营销策划部的决策内容直接关系到公司的利益。因此，在日常会议和文件传递过程中，我始终以公司的利益为重，严守保密，因为我知道这是职业道德的基本要求。

（四）协助财务部进行房产证发放工作。

在去年11月至12月初期间，我负责整理景三、四期二标段发放房产证的清单，并通过短信通知业主前来领取房产证。同时，我还协助财务部进行房产证的发放工作，目前已有500多户业主领取了房产证。

（五）做好部门物料申购和发放工作。

在物资管理方面，我严格按照公司的制度进行部门物品的申领、发放和登记管理。同时，我根据部门的需求认真制定每月的物品申购计划，并及时递交给公司行政人事部进行审批。

（六）做好部门日常文件会审和传阅工作。

对于部门需要会审的文件，我及时递交给会审部门，并密切跟进会审进度，以确保文件能在规定时间内完成会审，不影响部门工作的正常开展。同时，我也做好了相关文件的传阅工作。

三、主要经验和收获

在过去的一年里，得益于同事们的积极配合，我顺利完成了各项工作，并取得了一定的成绩。同时，我也获得了以下经验和收获：