2、做好经营目标的执行者。作为店长，我必须忠实地执行总部的政策、经营标准、管理规范和经营目标。要善于利用所有资源，兼顾顾客需求和公司需要，成为店铺重要的中坚管理者，确保店铺经营目标的实现。

3、做好店铺的指挥者。作为店长，我必须负责安排人事主管、业务主管和导购们的工作，严格执行营运计划，运用最佳的销售技巧，在店铺各处展示最好的商品和服务，刺激顾客的购买欲望，提升销售业绩，实现销售目标。

4、做好员工的培训者。员工的业务水平和工作积极性是店铺经营的重要因素，因此我要不断对员工进行岗位训练，激励他们保持高昂的工作热情。还应该适当授权，培养员工独立工作能力，提高员工的综合素质。

总结起来，过去的一年里，我接触到了许多新事物，遇到了许多新问题，也学到了许多新知识和经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求提高业务素质和道德素质。在未来的工作中，我将继续努力，发挥自己的优点和长处，弥补不足之处，为店铺的发展贡献力量。

年终工作总结范文简短8

时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！

作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

下面将我在_年的工作向大家总结汇报。

一、收费工作

在20_年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。

二、_、医保方面的工作

我院从20_年x月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。

三、20_年的工作计划

20_年已将要翻过，20_年的脚步就在耳畔，20_年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，20_年我要更加努力工作：

1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作的褒奖。

2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作。

3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。

最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力。

年终工作总结范文简短9

不知不觉中，一学期的教学已即将结束，实在感叹时间的飞逝。岁月如流水，容不得一刻停歇!回想这学期的工作，有付出，有收获。虽然忙碌、虽然艰辛，但是也充满欢乐、充满喜悦。

本学期，我担任的是二年级的数学，由于本学期的教材，内容多，难度大，孩子们学起来非常吃力。针对这种情况，我认真做好教学计划，提前备好课，平时做到周前备课。备课时认真钻研教材教法。力求吃透教材，找准重点、难点，克服教学中的随意性。

备课分三个方面：

①备教材：钻研教材、搜集有关资料及新科技等前沿信息，对教材系统、重点和难点内容，做到心中有数。

②备学生：经常了解学生的态度，知识基础，学习方法，增强教学的针对性。

③备教法：选择适当的教学方法、手段和现代教学媒体，同时为了上好每一节课，通过上网查资料，集中别人的优点确定自己的教学思路。同时也学习杜郎口的经验，让孩子当小老师，培养孩子的说的能力，和自信心。我每节课都要认真做好准备，认真讲课，明确教学目的，符合学生实际，体现教材的科学性和思想性，努力做到“知识与技能”、“过程与方法”以及“情感和价值观”三方面目标均能实现。

力求抓住重点，突破难点，做到条理清楚、难度适宜、密度合理，保证授课内容的科学性、思想性、趣味性，精讲精练。运用多种教学方法，力求生动活泼，充分调动学生学习兴趣。正确引导学生看待数学的重要性，培养学生良好的数学素养。注意课堂管理，上课期间严格要求学生，同时又注意因材施教，注意对差生进行手把手的辅导。课后及时做好课后反思，不断总结经验，向课堂40分钟要质量。

一个学期以来，我都处于紧张的状态，每天忙忙碌碌，从早上到校开始一直忙到下班，课前准备、上课、改作业、备课、辅导，每项工作安排的都很紧凑，几乎没有休息的时间，但是我很充实，看到孩子们一个个可爱的样子、快乐的笑容……一切都是值得的!

在教学中，由于学生的基础层次不一样，所以掌握的情况也有所不同，为了提高整体成绩，我采取了培优、促中、补差的工作，重点是补差。我所担任的两个班上，有个别孩子基础很差，他们在学习上，一没有良好的学习习惯;二对学习没有兴趣;三在课堂不认真听讲;这些因素就导致他们的成绩差距很大，对于这部分孩子，我先抓课堂，上课时，随时关注这些孩子，对于简单的问题就找他们回答，回答对的及时肯定和表扬，回答错的给予指导和鼓励，逐步提高他们的学习兴趣和信心。

在抓好这些工作的同时，我还利用课余时间帮他们辅导，耐心的讲解，细心教导，为了使他们能够提高的更快，我经常和家长沟通，了解孩子在家的学习情况，并向家长反映孩子在学校的学习情况，经过双方的共同努力，孩子们有了很大的进步。

本人今后的努力方向：

1)、加强自身基本功的训练，课堂上做到精讲精练，注重对学生能力的培养。

2)、对差生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在数学的认识上有更大进步。

3)、加强道德方面的教育，使学生不仅要个人学好数学，还要学会关心和帮助同学，一起步。

4)、利用各种教学方法，提高学生注意力。一份春华，一份秋实，在教书育人的道路上我付出的是辛勤的汗水，然而我收获的却是那一份份充实和感情。在今后的教学工作中，我将更加严格要求自己，多方面提高自己的素质，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量。

年终工作总结范文简短10

这段时期的工作繁忙而充实。回顾过去的工作，我有成功的喜悦，也有失误的遗憾，但更多的是对未来工作的期望。现将工作总结如下：

一、坚持大局观念，做好本职工作

无论从事什么工作，都要坚持大局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的大局就是“坚持企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度地保护客户的优点，是提升我们公司产品核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，也是对公司产品的宣传，以及对公司产品功能的情报收集，以便及时改进，使产品更好地满足现场的使用要求。

二、擅长交流沟通，强于帮助和谐

现场技术服务人员不仅需要有较强的专业技术知识，还应该具备优秀的交流能力。很多时候，产品的问题往往是因为使用操作不当而出现的，而不是如客户反映的质量不行，因此这个时候需要我们找出关键问题，与客户进行交流，规范操作，避免对产品的不信任甚至对企业形象的危害。在日常工作中与客户进行良好的沟通，让客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。