1.护理部将继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，将病人的呼声作为第一信号，将病人的需要作为第一需要，将病人的利益作为第一考虑，将病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识、质量意识和安全意识，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。

2.注重收集护理服务需求信息，通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等方式，获取病人的需求及反馈信息。经常听取医生的意见，及时提出改进措施。同时，对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，真正做到主动服务。将“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中。

3.严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在确保安全的基础上提高护理质量。

4.深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语和护患沟通技能，培养护士树立良好的职业形象。

四、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面：

我们院的医护比例搭配不合理，护士人员数量较少，工作繁重。护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，进行弹性排班，增加高峰期上班人数。全院护理人员应做到工作需要时随叫随到，以保证为病人提供满意的护理服务。

五、树立法律意识，规范护理文件书写：

随着人们法律意识的提高和医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员的法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部将严格按照省卫生厅的要求，规范护理记录的完整和客观性。明确护理文件书写的意义，规范护理文件的书写，并向上级医院的同行请教，明确如何才能书写好护理文件，以达到标准要求。结合我们院的实际情况，进行总结和分析，提出相应的对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。并组织护理病历书写竞赛，对优胜者给予奖励。

六、完成各项护理指标的目标：

1.基础护理合格率达到100%。

2.急救物品完好率达到100%。

3.护理文件书写合格率≥90%。

4.护理人员“三基”考核合格率达到100%。

5.一人一针一管一用灭菌合格率达到100%。

6.常规器械消毒灭菌合格率达到100%。

7.一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达到100%。

我相信只要我们齐心协力努力执行以上工作，我们在__年的护理工作中一定能取得好的成绩。

年终工作总结怎么写12

XX县XX汽车运输有限公司是一家成立于20xx年x月x日的公司。公司一直以来都坚持着强基储抓开创、拓发展、铸辉煌的奋斗目标，致力于产业拓展和队伍建设，以促进公司的创新和可持续发展，为经济建设做出了一定的贡献。

首先，公司在运输工作方面取得了一定的成绩。经过一年的努力，现在公司已经拥有6辆运输车辆，主要品牌包括大运、欧曼和陕汽等。公司的总资产和注册资金达到了200万元，员工数量为15人。公司经营的线路涵盖了江苏、安徽、河南、河北、湖南、湖北、山东、上海、浙江等省市，共开通了100多条跨地市以上的线路。每天的运输负荷超过200吨，年营运额超过100万元。扣除支出后，年利润达到10多万元。

其次，公司非常重视安全管理。安全是运输企业的生命，为此，公司始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，严格执行各项安全管理制度。公司加强了全员的安全培训，对全体员工进行了岗位再教育培训，并开展了多种形式的安全宣传和安全文化宣传活动。公司完善了安全管理组织机构，明确了安全“一岗双责”职责，并签订了责任状。公司还建立了车辆一车一档档案，落实了各类安全管理制度。此外，公司还加强了车辆卫星定位监控管理，制定并实施了各类应急预案。通过这些努力，公司在一年的时间里取得了明显的安全成绩，实现了全年行车无事故的目标。

另外，公司还建立了健全的档案管理制度。公司按照要求建立了营运车辆档案、管理人员档案和从业人员档案，实行了一车一档、一人一档、一事一档的管理方法，并配备了档案柜，提高了工作效率和运输工作的管理水平。

最后，公司注重精神文明和服务工作。公司持续开展“满意在车厢、文明在交通”主题实践活动，引导驾乘人员增强为民服务意识，提高服务质量。公司积极处理客户投诉事件，及时回复客户，增强了服务意识，并为一线生产提供良好的后勤服务保障。

总之，XX县XX汽车运输有限公司在一年的时间里取得了可喜的成绩。公司在运输工作、安全管理、档案管理和服务工作方面都做出了积极的努力和改善，为经济建设做出了一定的贡献。公司将继续努力，不断提升自身的发展水平，为客户提供更好的服务。