服从管理，虚心学习

作为一名收银主管，我深知自己的责任。在领导的合理安排下，我努力完成了交代给我的业务。不论是前台收银还是餐饮收银，我代表着酒店的形象，所以我的言行举止必须符合酒店的标准。我牢记收银员的职责要求和工作纪律，虚心接受领导的批评和员工的建议。我坚持向领导和同事学习，取长补短，努力提高自己的能力。重视细节，以服务为先

我们的工作直接面对客人，收银是整个工作中的最后一个环节。作为收银员，我要牢记一点：要百分百地用心服务，要设身处地为客人着想。我坚信一句话：“服务工作无小事，一切应从细节入手。”正是因为这样，我多为客人考虑一些，自己的服务质量也会提高一些。通过积累和进步，我不仅证实了自己的能力，也为收银工作增添了光彩。我努力努力，因为顾客就是上帝。当然，在面对客人时难免出现差错，但我会学会解决困难，遇到问题会及时向领导报告，并在原则的基础上灵活处理。

尊重自己的工作，尊重每一个人

作为一名收银主管，我告诉收银员，要成为一名优秀的收银员，必须具备积极、热情、主动、周到、耐心的心态，为每一位顾客提供服务。在工作中，我们可能会遇到很多不愉快的事情，但我们必须克服，不能在工作中带有负面情绪。因为这样不仅会影响自己的心情，也会影响到客人。每天我们都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，我们应该针对不同的客人提供不同的服务。面对客人时，我们要保持微笑，并提供周到的服务。我们要让客人感受到亲切感，就像对待自己的亲人一样对待客人。只有得到客人的认可，我们的服务才算成功。

明确目标，正确把握

面对收银工作，我告诉收银员要用学习的眼光看待工作。我们不仅要做好自己的本职工作，还要熟练掌握收银操作流程和收银工具。我们要学习的东西很多，从工作开始就要给自己定一个方向，要明确自己的目标，让自己清楚自己正在做什么，以及下一步应该怎么做。

再接再厉，永创佳绩

没有好的个人，只有好的团队。每一年都有自己的收获。我坚信在领导的带领下，我们团结一心，将迎来一个充满活力的新年。

以上是我个人的总结，希望领导能够提出宝贵的意见。

年终工作总结个人通用版5

在这一年中，我们公司全面推行了董事会领导下的目标管理责任制，积极推行先进的行业管理模式，科学定位和科学决策，创造了良好的企业品牌和企业形象。我们还实行了多元化经营，拓宽了企业经营渠道，努力实现经营效益和社会效益的双丰收。通过一年的努力和耕耘，我们的物业管理模式已经趋于成熟，为做大做强企业奠定了坚实的基础。

首先，我们推行了目标管理责任制，明确了各级责任。代表物业公司与董事会签订了《公司总经理目标管理责任书》，其中包括了公司的总体工作目标、目标考评方法和依据、奖罚措施等。我们迅速将总体目标进行有效分解，并组织中层干部甚至每一位员工充分讨论目标分解后的责任和权利，讨论分配与协调等问题，直到达成共识。公司总经理与部门经理也分别签订了《部门经理目标管理责任书》，各部门经理还与每一位岗位员工签订了《岗位责任书》。这样，每个级别都有明确的责任，都知道自己应该做什么，不应该做什么，如何进行检查，做不好时应该怎么办。这种管理责任制营造了一种一级对一级负责、一级对一级进行检查和督促的责任氛围。

其次，我们推行了“三全”管理模式，注重管理实效。这种模式包括了全员管理、全程管理和全效管理。通过全员的参与和管理，全程的监督和控制，以及全效的质量保证，我们形成了一个环环相扣的物业管理运行模式。这种模式不仅拓宽了物业管理的服务领域，加强了与业主（使用人）的沟通，使服务更加细致和快捷，还提高了物业公司的管理效率和服务质量。同时，我们也通过这种管理模式提升了物业公司的形象和水平，为银河大厦的物业管理注入了新的内涵。

另外，我们推行了品牌战略，强化了服务意识。通过全体员工的共同努力和辛勤付出，我们公司的企业知名度、亲和度和美誉度有所提升。尽管我们仍然面临着管理面积小、辖区（大厦）硬件不到位、员工综合素质参差不齐等问题，但我们努力发挥自身优势，以优质、温馨的特色服务为主要方向。我们不断优化服务质量，为业主（使用人）提供及时、方便、周到的服务，让每一项服务都成为一个闪亮的窗口。同时，我们也在品牌形象的设计上下了功夫，提高了企业的知名度，并根据市场需求和消费心理，正确设计和定位了自己的品牌形象。

最后，我们加强了共用设备设施的管理，努力节省了业主的开支。在今年，我们对电梯系统进行了全面分析，并向专业公司咨询后，提出了更换电梯控制系统的建议。为了节省支出，我们通过招标的方式比较和分析了五家应标专业公司的改造方案，最终选择了无电梯公司进行改造。经过改造后，电梯的运行故障明显降低，可靠性增强，使用满意率也大幅提高。我们充分发挥了自身的技术优势，不计得失，不懂就问，不会就学，使消防设备设施保持良好的运行状态。

年终工作总结个人通用版6

作为一家充满激情的IT公司，我们经历了许多难忘的时刻。现在，我将总结一下这一年，并对新的一年充满期待。

在项目暂停之后，我决定带领一部分技术团队成员加入了我的朋友的公司，并担任开发部的副主管。然而，我并不是很满意在这家公司的工作。虽然薪水还可以，但我感觉这家公司对程序员的关心不够，导致员工流动率很高。我原本来这里是负责提升开发部的项目管理水平和软件质量水平的，但我刚来就要解决开发部的人员配置与建设问题，这些对于软件公司来说是非常敏感的问题。

出于隐私考虑，我不能明确地说出来，但当时朋友的公司的开发部门存在很多问题。每个人只要有空就去做项目，做产品，不管是否愿意，不管是否精通相关领域的知识。公司缺乏对程序员个人职业规划的关注，很多程序员感到非常累，抱怨不断。我刚来不到一个月，作为副主管，就接到了三封辞职报告，其中有两个是核心员工。我仔细分析了他们的情况后，开始协助主管整顿开发部。我主要的思路是：首先，对开发部门的产品线和工作范围进行整理；其次，在开发部门建立人才的梯队。每个产品线或工作范围都设立一个负责人，再带上几个程序员。我承诺他们以后不会随意更换工作范围和产品线的方向。经过几次交流，两位想要离职的核心员工终于愿意留下来了。慢慢地，整个开发部门开始稳定下来。

公司是否需要与程序员进行职业规划？如何做到？这确实是一个值得探讨的话题。如果不与程序员进行职业规划，他们会觉得自己只是一个“救火队员”，随时待命去解决问题，工作就变得索然无味。因此，公司确实需要对程序员进行职业规划。那么如何做呢？我认为有必要对每个程序员进行个体分析，了解他们的特点和特长，并结合公司的实际情况和需求，因地制宜地制定职业规划。一般来说，在软件公司，程序员的发展方向主要有两个：技术和管理。有些人适合一直在技术上发展，从普通程序员到高级程序员，再到技术带头人，最后成为技术专家；而有些程序员在技术发展到一定阶段后，无法再有更大突破，就需要引导他们发展业务分析、系统分析、项目经理等方面的能力，逐渐走向咨询顾问或管理的道路。在我朋友的公司，我基本上是按照这套方法来说服程序员并解决他们的职业规划问题。事实证明，这产生了一定的效果，至少改善了开发部门员工频繁流动的情况。

后来，在我朋友的公司，我还负责了一些项目管理和软件质量管理的工作。最后，我意识到这里并不适合我长期发展，所以我和朋友商量好，在过年之后就离职了。他非常感谢我帮他解决面临的困境，并试图挽留我，但我已经决定不回头了。

关于接下来的路，目前我正在积极寻找机会。同时，我也准备好先休息一下。如果找到机会，我会再次东山再起！

年终工作总结个人通用版7

紧张忙碌的高一学期终于结束了。回顾过去一年的物理教学工作，我感到有些欣慰，但也有许多无奈之处。随着教育的发展和高中扩招等问题的出现，我们的生源质量有所下降，让我感觉高中物理越来越难教了。

我负责教学的两个平行班，每个班的特点都不同。7班由于我是班主任，课堂气氛非常活跃，很多同学都有一种不敢不学习、不得不学习的心态，因此考试成绩还不错。然而，从上课的状态来看，我发现大部分同学对物理没有真正产生兴趣，无法真正学好物理。此外，一部分同学虽然想学好物理，并且很认真努力，但由于基础薄弱和理解能力差，始终无法真正掌握学好物理的方法。6班的学生非常老实，课堂气氛比较沉闷，但有相当一部分学生对物理非常感兴趣，也愿意动脑思考，接受能力较强，只是在课后的复习上不够用功，有的同学凭借聪明才智，从不看书或笔记就能复习，作业也需要催促才能交上来。

总体来说，两个班的学生都有一个共同的特点，就是懒，懒得动笔、懒得动脑，懒得总结。针对这种情况，我尽量做到以下几点：

1、严格要求课堂纪律，决不允许任何人随意说话干扰他人。这一点虽然简单，但我认为非常重要，是老师能够上好课、学生能够听好课的前提。总的来说，我在这一点上做得还不错，几个“活跃分子”都反映物理老师很严格，不敢随便说话。

2、讲课时随时注意学生的反应，一旦发现学生听不懂，尽量及时停下来听听学生的反应。

3、尽量给学生条理清晰的笔记，便于那些学习能力较差的同学回去复习，有针对性地记忆。

4、注重“情景”教学。高中物理有很多典型情景，在教学中我不断强化这些情景，对于一些复杂的情景，我通常将其分解成简单情景，提前渗透，逐步加深。每节课我说得最多的一个词就是“情景”，每讲一道题，我都会提醒学生“见过这样的情景吗？”“你能画出情景图吗？”“注意想象和理解这个情景”。

5、重视基本概念和基本规律的教学。首先要重视概念和规律的建立过程，让学生知道它们的由来；对每一个概念要弄清它的来龙去脉。在讲授物理规律时，不仅要让学生掌握物理规律的表达形式，而且更要明确公式中各物理量的意义和单位，规律的适用条件及注意事项。了解概念和规律之间的区别与联系，例如：运动学中速度的变化量和变化率，力与速度、加速度的关系，动能定理和机械能守恒定律的关系。通过联系和对比，真正理解其中的道理。通过概念的形成、规律的得出和模型的建立，培养学生的思维能力以及科学的语言表达能力。

6、重视物理思想的建立和物理方法的训练。讲解物理习题是培养物理思想和训练物理方法的重要途径。在讲解习题时，我把重点放在物理过程的分析上，将物理过程图像化，让学生建立正确的物理模型，形成清晰的物理过程。做物理习题时画示意图是将抽象变形象、抽象变具体的重要手段，也是建立物理模型的重要手段。从高一开始，我就训练学生绘制示意图的能力。例如，在解运动学习题时，要求学生画出运动过程的示意图；在解动力学习题时，要求学生画出物体受力和运动过程的示意图，并要求学生在审题时一边阅读题目，一边画图，养成良好的习惯。在解题过程中，要培养学生应用数学知识解答物理问题的能力。

一年来，我也遇到了很多困难。由于课时有限，没有足够的课堂练习时间，高中物理对学生的思维习惯和学习能力要求也较高。很多时候，物理课后没有作业或者作业很少，但一些概念、规律和情景需要学生在课下加深理解。然而，学生所欠缺的正是课下的功夫，导致很多学生反映“一听就懂，一做就不会”。这是我教学中遇到的困难之一。在未来的教学工作中，我将继续研究和探讨这个问题。

年终工作总结个人通用版8

20__年已经悄悄溜走，回首这一年，我在工作中取得了一步又一步的进展。于__年02月份加入__公司后，我非常感激公司领导和同事们给予我的支持和帮助。在他们的帮助下，我很快地融入了这个团队，成为了这个大家庭的一员。在任职期间，我努力要求自己，做好本职工作。下面是我对20__年工作的总结：

一、内勤日常工作

作为__公司的销售内勤，我深知自己岗位的重要性，也增强了我的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。

我的工作主要包括以下几个方面：

1、处理日常业务衔接、客户服务，解决客户的抱怨和咨询电话。