我们还抓好了承运人责任险投保工作，保证了所有春运运输车辆的保险真实有效，投保额足额到位。

二、加强监管力度，强化源头安全管理。

我们的所运输安全科及驻站办公室工作人员，在春运40天期间始终坚守春运第一线，认真履行“三关一监督”安全管理职责。

我们督促汽车客运站认真执行《汽车客运站安全生产规范》、认真落实“三不进站五不出站”制度。同时充分发挥GPS系统的动态监管作用，对参加春运的客车进行实时监管。

我们利用手持行包检测仪和X光行包检测仪，严格对易燃、易爆、危险品进行查堵，并会同汽车客运站检查行包共计46万件，查堵烟花鞭炮24个架，管制刀具3把，全部予以妥善处理。

我们督促汽车客运站严格按照车辆额定载客人数、发售客票和检票的规定，对出站客车严格执行载客人数检查制度。对于春运期间的客车超载行为，我们坚决实行“四个一律”。在春运期间，我们共查处了4台次超载客车，卸载分流旅客85人次。

我们还督促汽车客运站加强安全门检工作，对门检检查出的车辆实行张榜公布制度，并通知车辆所属企业强制进行维修，杜绝带病车辆参与春运。

我们采取定点检查与不定点检查相结合的方式，上路安全检查客运车辆共计264台次，检查出安全隐患车辆2台，立即采取下达整改通知、强制停班、进厂维修、上线检测合格再参加春运的安全监管处理程序。有效遏制了安全隐患的漫延，较好地杜绝了交通责任事故的发生。春运期间未发生一起死亡1人以上的责任事故。

三、加强规范管理，提高服务质量。

我们在春运40天期间，为了切实规范客运市场经营行为，提高服务质量，结合民主评议行政行风活动的开展，充分发挥了驻站办公室工作职能。我们在客运站候车厅悬挂了“运政服务监督岗”标牌，并向社会承诺“有困难找运管”，及时解决春运期间群众反映强烈的问题，现场解决纠纷、处理投诉共计9次。同时，我们要求汽车客运站做好“三优三化”工作，做好班车晚点和延误后的服务补偿。我们要求客运企业确保车厢内卫生，并根据班线运输时间为旅客提供就餐、休息服务。结合“迎新创优”竞赛活动，我们还开展了多种形式的优质服务竞赛活动，以服务人民、奉献社会为宗旨，文明服务、礼貌待客。在这些活动中，涌现出了一批拾金不昧、扶老携幼的好人好事，使道路运输服务质量得到了进一步提升。

四、认真组织开展“迎新创优”竞赛活动。

为了把“迎新创优”竞赛活动落实到实处，我们要求各客运企业成立活动专班，拿出具体的实施方案。我们及时了解民工返乡、探亲访友、旅游和学生出行的流量、流向、流时，为各方面旅客提供快捷、优质、满意的服务，积极参加“农民工平安返乡”、“大学生开心回家”等活动。经与汽车客运站接洽，在我市各乡镇增设了1个长途客运代售票点，开展团体预订票及提前7天预售票等便民业务。永通公司按照春运运输组织运力调度方案，及时调配运力，为节前返乡、节后出行的农民工提供专车接送服务。我们开行了886次包车和临时加班车次，运送了399万名农民工。确保了旅客的平安返乡和出行。

五、加强春运证牌管理，严格发放程序。

为了确保春运工作顺利进行，我们加强了春运证牌发放管理工作。我们按照企业资质、车辆技术状况以及驾驶员资格等进行严格审核，并登记造册。共发放了385张春运证，其中省内加班、包车牌221块；省际加班、包车67块；省内旅游包车51块；省际旅游包车15块；进出广东加班包车14块。我们做到了填写规范、发放便民、及时，并严格执行“谁发放、谁签字、谁负责”的制度。

六、加大稽查力度，维护客运市场秩序。

为了维护春运客运市场秩序，打击无证经营超范围(类别)经营，围城打转和倒、卖、坑、宰、甩旅客行为以及倒卖车票、乱涨价、刹价等违法违规行为，我们加大了稽查力度。特别是针对峰口作为春运期间省城旅客、学生等返乡的主要途径点和集散地的特殊地理位置和情况，我们连续40天进行了现场管理。出动执法人员420人次，稽查车90台次。我们共检查了680余台车辆，纠正了130余起违规经营行为。对违反规定乱涨价的3台车辆(洪湖市运通公司鄂D73631、73851；鹏程公司71623)，给予了停业整顿、全额退款、当事人书面检讨并在客运站内张贴的处理。我们做到了执法文明、使用法律、法规准确，程序合法，营造了一个平稳有序的春运环境。在春运期间，未发生一起死亡1人以上的责任事故。

七、抓好春运期间宣传报道统计工作。

为了营造和谐氛围，建立和谐环境，我们邀请了洪湖电视台、广播电视台等新闻媒体记者，对春运工作进行了采访报道，并及时报送了各项春运统计信息。特别是对春运的特点和工作、好人好事进行了报道。在春运期间，我们进行了新闻报道和撰写运管信息共计8篇，其中上荆州报2篇、上湖北运政网2篇、上荆州运政网2篇、运管信息2篇。取得了预期的新闻报道效果。

以上是我们所围绕“科学组织、安全第一、以客为主、优质服务”的春运总体目标所做的工作。我们积累了宝贵的工作经验，为今后加强道路运输安全管理、规范运输市场秩序、提高优质服务水平奠定了良好基础，将为洪湖的发展和构建和谐社会起到积极推进的作用。

春运工作的总结汇报怎么写4

20__年春运期间，我公司在县春运办、人正确领导与大力支持下，全体干部职工共同努力，紧紧围绕“便民利民、平安春运”为主题，按照“以客为主、科学组织、协调配合、安全有序”的原则，精心组织、严密部署，各司其责、协调配合，合理安排运力，克服了运力不足和恶劣天气等诸多困难，圆满完成了春运工作各项任务。据统计，在为期40天的春运过程中，我公司共投入运力249台，协调机动运力120余台，共计加班455车次，安全运送旅客达635000人次，电脑票款收入6369025元。现将20__年的春运工作总结如下：

一、加强组织领导，营造浓厚氛围

为切实加强20__年春运工作的领导，公司成立春运工作领导小组，确保春运各项工作落到实处。领导小组层层分工，逐级落实，责任靠身，任务到人。严格按照国家、省、市、县等有关春运文件精神，结合公司自身特点，召开春运动员大会，认真组织广大驾乘人员学习文件精神，动员全体干部职工与广大驾乘人员积极投入到春运工作中。

春运第一天，公司积极配合县春运办举行了赣榆县20__年春运安全行车、优质服务大签名活动，副县长李冰、县春运办领导、各镇委主要领导、公安、交通等部门领导出席了签名活动，我公司领导班子成员、中层以上干部、广大驾乘人员等参加了签名活动。利用大签名活动的开展，在广大驾乘人员与旅客中广泛宣传平安春运、安全行车等相关要求，营造平安春运氛围。

二、强化安全管理，落实安全责任

1、精心组织，严格检查，严把车辆技术状况关

公司省、市、县际中长途班线、城乡公交班线、村村通、城区公交等共有249台参与春运。公司本着“安全第一，预防为主”的原则，从源头上加大车辆安全检查力度，开展自查自纠，坚决杜绝事故隐患。春运开始前，公司安全管理人员配合公安部门对所属营运车辆技术状况、消防器材的配置情况进行了拉网式安全大检查，春运车辆检查率达100%，车辆检验合格、领取春运标识，确保车辆技术状况良好。

2、逐级签订春运安全责任书，层层落实安全责任。

对参加春运的驾驶员排查摸底，凡存在严重违章、年度超速3次以上，未在公司登记备案、未领取春运准驾证的驾驶员不得参加春运。公司分别与参加春运的车辆经营者、驾驶员签订安全责任书，明确职责，交待安全注意事项，提高对春运工作的认识。

3、强化监督力度，加强安全检查

公司强化对车辆的经营行为、服务质量、有责投诉、安全行车各项考核指标的监督和管理，对旅客的投诉，接到一起，查处一起，并把处理结果反馈给投诉人，倾听群众的建议与意见，对经营者的违章行为及时通过广播传达到每位经营者心中，吸取教训，引以为戒。

公司春运领导小组成员、安检人员及站务管理人员密切配合驾驶员坚持“出车前”、“停车中”、“收车后”对车辆机械性能的检查，做好“早送晚迎”工作。并积极把好车辆出站关，实行领导带班值班制度，gps监控24小时轮流值班，做到“车不停靠、人不休息”，利用gps加强车辆动态监管。严格按照“三不进站，八不出站”的要求加强进站车辆管理，旅客进站通过安检仪检查，上车前进行危险品与超员查堵。整个春运期间，我公司检查行包16万余件，查获爆竹2挂，确保了乘车旅客的生命财产安全。

三、合理安排调度，确保运力充足

为确保旅客及时地走了走好，根据今年春运客流高峰分期集中这一特点，结合我县历年来春运经验认真制定了各种应对方案：制订了春运常规运力安排计划与高峰应急运力安排计划;制定了春运工作应急预案、恶劣天气紧急预案;制定了春运安全、运行、站务、后勤管理应急预案，并组织准备机动运力120台，以备春运加班、驳载应急调用。

在春运客流高峰期间，公司认真做好旅客劝慰疏导工作，及时组织应对恶劣天气，适时安排加班车辆，保证旅客及时走了走好。2月6日(正月初七)探亲返程流，客流量出现最高峰，中长途班线旅客流量增幅较大，我公司积极调配运力，当日安排加班车辆88台次，安全、快捷、有序地将旅客送达目的地。春运40天中，公司共调配机动运力120台，加班455车次，安全运送旅客达635000人次。

四、开展文明服务，优化服务质量

让广大旅客来得舒心、走得满意，始终是客运职工不懈追求的服务目标。在今年的春运工作中，我公司以春运为契机，开展了“平安春运 情满旅途”文明服务活动，公司全体干部职工，用她们真诚的爱心、细微周到的服务给广大旅客带来温暖，急旅客所需，想旅客所想，免费提供开水、方便面、晕车药、交通图、增设农民工售票专用窗口，积极为南来北往的旅客排忧解难。为确保广大旅客安全、便利、快捷、有序的出行，公司从市、县等旅游客运公司调用120台豪华大巴对赣榆至上海、昆山、南京、苏州、南通、常州等客流高峰班线加班，实行提前30天预售票，保证乘客进站能及时购到称心票，进站能快捷乘车，确保旅客走了、走好。

五、开展志愿服务，让旅客到站如到家

春运期间旅客流量剧增，学生流、务工流、探亲流交织，客运站工作压力较大，很多工作人员、职工大学生子女等20多人放弃休息时间，主动参与“和谐赣榆，情暖春运”志愿服务活动，自愿到客运站参与春运志愿服务。他们在站内帮助旅客提拿行包，引导旅客排队购票，排队安检行包，在站内配合现场管理人员进行车辆疏导，维持进出站秩序，他们活跃在客运站的每一个岗位，积极做文明出行的宣传员，用他们的青春、热情、真诚和智慧为春运增光添彩。

正月初六、初七迎来返程客流高峰，突降大雪，恶劣天气给旅客正常出行带来诸多不便，客运站及时启动恶劣天气应急预案，志愿者们顶着雨雪为旅客提拿行包，并为特殊旅客打起雨伞遮风挡雪，安抚旅客的焦急情绪，劝导旅客有序排队，室外雨雪纷飞，室内暖意融融，克服恶劣天气影响，顺利完成旅客运输任务。