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年终总结范文1

中国工商银行（工行）成功迈出了股份制改革的第一步。对于支行来说，过去的一年是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构的业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得了预期目标。在这一年里，我的组织和领导给予了我许多学习和锻炼的机会。

首先，我注重个人业务能力的培养和学习，以提高自身的综合素质，以适应新形势的需要。在我从事储蓄工作的过程中，我始终保持对个人业务能力的关注并进行不断的学习。在为储户提供规范优质服务的同时，我努力钻研业务技能，不断学习新业务和新知识。当遇到不懂的地方时，我虚心向领导和专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，我的业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。

其次，我始终以高度的责任心和用户至上的服务理念来开展工作，将优质工作落到实处。在过去的一年中，我在储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量和柜面正常业务。通过加强内控管理，我们在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，甚至曾几度位于前三、四十名之列。我始终坚持“客户第一”的思想，将客户的事情当成自己的事来办。我换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思路，根据不同客户的需求采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的服务，以赢得客户对工行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我与众多客户由客户之间的关系发展成为朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。

我明白，时代在变，环境在变，银行的工作也时时变化着。每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。因此，我会继续学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力。我希望成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯。

当然，我也意识到在一些细节的处理和操作上仍存在一定的欠缺。因此，我会一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久”作为服务理念，不断鞭策和完善自己。在领导和同事们的关心、指导和帮助下，我将提高自己，更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！

年终总结范文2

伴随着“突出重点，克难攻坚，为全面提高全市__行业综合经济效益水平和整体竞争实力而努力奋斗”的主旋律，我走过了极其不平凡的一年。一年来，在办公室的领导下，在食堂全体的相互配合下，紧紧围绕让每位职工满意就餐的目标，强化服务意识，提高服务质量，为免除职工的后顾之忧，千方百计保障全体职工全身心的投入到经营销售工作中去而努力。

食堂是我们__公司全体职工用餐的地方，也是对疾病最为敏感的地方，为了使全体职工都能心情舒畅的放心用餐，作为食堂的工作人员，我有责任有义务搞好食堂的卫生工作。一年来我始终坚持对餐具及时清洗消毒，始终保持食堂地面的干洁。由于人多每天都要分两拨就餐，为了使第二拨就餐人员吃好饭，我总是以最快的速度收拾干净餐桌，换上新的桌布，使第二拨就餐人员也能在干净整洁的环境中就餐。

我在食堂负责打饭打菜，经过这一年来的工作，我已经能够对每位职工谁喜欢吃什么、不喜欢吃什么、能吃多少都做到心中有数了。在打饭菜的时候在饭菜量的掌握上自然也就心中有数了，这样既达到了就餐人员的满意，又避免造成不必要的浪费。

同时我还是食堂的保管员，负责保管食堂的油、盐、酱、醋、米等物品。这一年来我始终保持保管帐的帐目清晰，做到每一收每一支都在保管帐上体现，不占公家一丝便宜。

当然工作的同时也不能忘了学习。从我进__公司第一天起，我就已经感觉到这里学习氛围的浓厚。20__年是全省企业文化建的开局之年，做为公司的一员，我有责任有义务去学习企业文化建设的精神实质。通过学习使我懂得了，我们食堂的成立本身就是我们__企业文化的一种形式体现。我原来认为，我只是食堂的一个小小的服务员，什么企业文化、什么公司盛衰似乎都与我没有什么关系。通过学习我发现我的想法的错的，生活在我们这个__大家庭中，我们每个成员只有分工的不同，没有高低贵贱之分。全公司几十号人都吃的是我打的饭，只有他们都吃好了，才有精力去搞经营，搞销售。

所以我做为食堂的一员应是感到骄傲和自豪。如果我过去的工作能得到大家的认可，那么在今后的工作中，我会更加积极努力的工作，让大家吃上更舒适的环境中吃上更可口的饭菜。为张经理在年初工作会上所讲的“让各项福利事业搞的更好一些，让职工的精神面貌更加愉快一些”的目标而努力奋斗！

年终总结范文3

时光如梭，转眼间又到了辞旧迎新的时刻。回顾过去的一年，我不禁感叹岁月的飞逝。然而，这一年对于我来说是非常丰收的。我有幸担任餐饮部经理，感谢中心领导班子对我的信任，也要感谢全体员工对我的支持。在中心领导班子的正确指导和各部门的大力支持下，我们餐饮部圆满完成了中心交给的各项工作任务。不论是在社会效益还是经济效益上，我们都取得了较好的成绩。现在，我对餐饮部过去一年的工作进行以下总结：

一、学习培训方面

作为中心的一员，我积极参与了中心组织的每一次学习培训。我们餐饮部还积极参加了中心组织的“优质服务质量月”活动，并进行了交流座谈总结。通过一个月的活动和外请老师的培训，我们不仅提高了自身的综合素质和管理水平，更重要的是让全体员工学到了更多更广的业务知识。这提高了我们整体的工作质量和基层管理人员的水平。同时，这些活动也活跃了工作氛围，让全员对餐饮工作有了更高的认识，促使我们的工作不断进步。

二、管理方面

我们餐饮部按照要求制定并启用了表格化精细管理。从厨房的高档原料进货跟踪，日耗统计到前厅的日常卫生纪律考核，我们一律使用制定的表格严格执行。同时，我们还制定了优秀员工每季度出去学习的方案，稳定了员工队伍，激励了员工的上进心。尤其是我们的管理层每月做上桌率和投诉率的统计考核，要求部门管理人员和基层领班以身作则、率先垂范、做好表率。通过实施中心提出的现场管理、走动管理、沟通管理等新的管理方法，我们提高了全员的责任心，餐饮部整体水平得到了进一步提升。

三、出品和服务方面

近几年来，餐饮业发展迅猛，给我们带来了很大的压力。然而，我们并没有被压力压倒，而是将其转化为动力，积极向前。我们拓宽思路，不断向外学习交流。同时，中心领导也特别重视餐饮部的发展，将其定为中心全年利润增长的重点。因此，我们得到了大力支持。我们不惜重金外聘调整厨师，提升技术力量，增加菜肴的花色品种，提高饭菜质量。我们定期派厨师去知名度较高的酒店学习考察，要求每季度推出新菜以满足不同宾客的需求。尤其是在接待工作方面，我们在中心领导班子的正确指导下，将原来的桌餐改为分餐制。经过精心准备，我们顺利完成了接待任务。

四、安全卫生和节约方面

安全是一切工作的前提保障，我们餐饮部门作为中心的消防重点部门，更是重视安全。为了提高全员的安全消防意识，我们制定了严格的值班管理制度，并要求每日值班经理、基层管理人员和服务人员按要求严格执行，并做好安全记录。在卫生方面，随着人们生活水平的提高，对食品卫生的要求也越来越高。因此，我们从源头抓起，严格控制食品的质量。过期的、劣质的、三无产品绝对不允许进入我们的餐厅。

时光如梭，我们已经走过了一年的时间。回顾过去，我们餐饮部取得了令人满意的成绩。然而，我们也深知还有许多不足之处需要改进。在新的一年中，我们将继续努力，不断提高自身的素质和管理水平，为中心的发展作出更大的贡献。同时，我们也期待中心领导班子的继续关心和支持，相信在大家的共同努力下，我们餐饮部一定会取得更加辉煌的成绩！

年终总结范文4

一年的时间匆匆而过，回首过去，我为自己所完成的工作感到欣慰。在石油公司的领导和同事的帮助下，我顺利地完成了一年来的工作任务。

在企业不断改革的推动下，我意识到要不断学习，更新理念，提高自己的素质和业务水平，以适应新形势的需要。

现在我对个人一年来的工作情况进行以下总结：

今年，我主要负责出海井口作业服务，兼顾车间的BOP保养维护。出海工作包括BZ25-1A平台、E平台以及NB35-2A和B平台的井口安装和完井作业。我还参加了NB35-2B平台的修船工作，主要负责储能器组的管线穿仓、调试和阻流管汇连接调试。通过这次学习，我对平台的储能器有了更深入的了解，今后可以独立在海上进行作业，并且每次都能圆满完成海上作业任务，得到了甲方的认可和肯定。

在车间的主要工作是球阀、单、双闸BOP和环形BOP的保养维护，但目前我还需要学习许多技术。我将继续向车间的师傅请教和学习，争取早日掌握各项技能。

今年，我做到了不迟到、不早退，遵守国家法规和公司的劳动纪律。在安全方面，我始终保持着工作时穿戴好劳动保护用品的意识，做好了安全生产和文明作业。

在全年的工作中，我取得了一些成绩，但也存在不足之处。在未来，我将努力钻研专业知识，学习新技术，熟悉工艺，并认真做好本职工作，严格要求自己。总结来说，这一年让我掌握了许多职业技术，并将其灵活运用于实际工作中。我会认真学习公司文件，以QHSE为目标，将本职工作做到更加精细，为安全生产贡献一份力量。

年终总结范文5

一年来，在领导的关怀和帮助下，我在整体的支持合作下，遵守作业组织，加强学习训练，仔细履行责任，全面提升了自己的思维能力、作业才华和归纳本质，较好地完成了各项目标任务。尽管在工作中遇到了许多困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感到自己逐步成熟了。现将本年工作的情况总结如下：

一、努力做好行政处理工作

在领导的支持下，我积极协助完成行政处理工作，组织举行了多次整体员工大会，在会前做好各项准备工作及会议记录，做到了保密和及时归档。仔细做好资料的编撰、打印、信息上报和档案处理等工作，保证及时编撰和上报。做好各种文件的收发、复印及誊印工作。及时请领导阅办，科室下达做好记录，今年规范了文件的转发程序，做到了文件转接有登记。完成了办公室工作档案的收集、整理和归档工作，完成各项统计报表的上报工作。

二、加强思维风格建设

我始终将忍受平平、舍得付出、默默无闻作为自己的准则；始终将增强公仆意识、服务意识作为全部工作的基础；始终将风格建设的要点放在谨慎、详尽、厚实、务实上，兢兢业业专心苦干；始终保持青年干部的勤奋向上、高昂锐气和豪然正气，努力成为青年的榜样。办公室工作最大的规则就是"无规则"，"情不自禁"。因此，我正确认识自己的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的联系，坚持甘于奉献、诚笃敬业，一年到头，经常加班加点连轴转，做到了加班加点不叫累、领导批评不言悔、获得成果不自豪，从而保证了各项工作的高效运转。

三、自身的问题