3、各社区工作人员还深入到辖区居民户，开展安全春运大走访活动，要求居民群众凡是在春节期间安排出行旅游、返乡探亲、走亲访友的要选择正规的旅行社，避开旅行高峰期出游。同时要注意做好自身的安全防范，做到开心出行，平安返家。

4、街道通过各社区入户走访私家车驾驶员350人，宣传安全春运，要求私家车驾驶员要遵守交通规则，安全驾车，坚决做到不酒驾、醉驾，确保春运期间私家车出行安全。

四、认真开展安全检查，确保食品安全

春运期间，街道各社区组成5个检查组，结合安全检查，加强了对辖区中、小餐馆、小吃店、食杂店的食品检查，街道还加强了对程埔农贸市场、学生街早市等市场的监管，要求中、小餐馆做好卫生，严把食品安全关，市场要加强监管，严禁卖腐烂变质的水产、肉制品和家禽，确保春运期间街道辖区餐饮业食品安全和市场经营的食品安全。

五、认真抓好安全春运舆论宣传活动

据统计，在春运期间，街道各社区进11个大、中专院校开展校园宣传教育活动12场，受教育人数48500人次，文明交通进企事业单位宣传活动5场，受教育人数860人次，进社区活动6场370人次，各社区共设置固定式宣传栏10个，设固定式宣传牌34块，悬挂标语4条，利用辖区社会单位及街道和社区 led显示屏滚动播出安全出行、平安春运的宣传7处。方式多样，内容丰富的“安全春运”舆论宣传活动，得到了辖区社会各界人士对“以人为本、安全出行、平安春运”的重要性、必要性的认可，收到了很好的效果，确保对湖街道辖区春运安全。

2024年春运工作总结汇报7

20xxxx年春运自元月八日起至二月十六日止结束，共计四十天。在分公司的正确领导与各部门的密切配合下，依靠分公司全体干部员工的共同努力，今年春运工作成绩斐然。现总结汇报如下：

一、基本情况

今年春运全站完成招揽收入达到3983298元，同比去年增长17.1%。

安江车站：参运车辆共有70台，发班次数达到3876次，同比去年上升8.3%。运送旅客达到77034人，同比去年上升16.2%。

其中，安怀线快巴发班次数为1634次，同比去年下降0.8%。运送旅客达到42497人，同比去年上升4.1%。收入达到925707元，同比去年增长2.1%。总客位数达到620座，同比去年增长17.7%。实载率为68.4%，同比去年下降9%。普客发班次数为34次，同比去年下降19%。运送旅客212人，同比去年下降40.1%。收入为2804元，同比去年下降47.4%。总客位数为952座，同比去年下降19%。总实载率为22%，同比去年下降8%。

公园路车站：参运车辆共有37台，发班次数达到2359次，同比去年上升15.6%。运送旅客达到35787人，同比去年上升52.4%。

两个车站的总体情况是：参运车辆共有107台，发班次数达到6235次，同比去年增长11%。运送旅客达到112821人，同比去年增长25.7%。

公车加班情况：长沙方向共有31次加班，运送旅客1117人，同比去年增长42.7%。收入为166550元，同比去年增长33.7%。广东方向共有28次加班，运送旅客1052人，同比去年增长14.4%。收入为461110元，同比去年增长20.6%。另外，今年还进行了永州方向2次加班，运送旅客74人，收入10440元。进行了邵阳方向2次加班，运送旅客76人，收入5600元。进行了温州方向1次加班，运送旅客31人，收入15690元。进行了无锡方向1次加班，运送旅客22人，收入15000元。

包车情况：共进行了69次包车，同比去年增加50%。包车收入达到687248元，同比去年增长46.4%。

安全情况：春运期间没有发生行车责任事故、站场安全责任事故和劳动工伤事故。服务质量情况：春运期间没有发生重大服务质量事件及新闻媒体负面曝光事件。

二、主要工作措施

1、做好节前准备工作

春运前召开站务会议，让各个班组长充分理解春运的重要性与紧迫性，将分公司精神与工作任务传达给每个班组成员，激励起员工的积极性，保持警惕做好分内工作。同时明确分工，调整人员安排，按员工能力的不同调整春运期间的工作岗位，以确保春运工作能够顺利有序高效地完成。提前下乡进行宣传，由专人负责到周边乡镇学校发宣传单，张贴广告海报，同时利用各乡镇会议时进行宣传，鼓励旅客来我站乘车，为组织客源发挥了很好的宣传作用。与各承包车主联系，提前制定好春运期间开班预售计划，以避免在高峰期间因车辆紧张而使工作无法正常展开。

2、合理组织运输生产

安怀线是我站的主要线路，是我站所有线路的重中之重。所以搞好安怀线的春运工作，才能搞好整个车站的春运工作。今年我司新进公营车6台，加上原有的12台大巴车，与一台普客车共计19台车。如何让这19台车能够充分利用起来，做到运力不浪费是关键。从春运开始前一天我站便主动联系，派出车辆外出加班包车。同时我站派专人前往浙江等地车站驻站，组织客源联系包车。为了能够提高运行效益，一方面加强安江、黔城、塘湾三站的协同运作，并时刻与各代办点保持联系，通过各站各点的散客收集集中，多点客源联为一体进行运送工作。有效地提高了包括安怀线在内的短、中、长途班车的发班率与实载率。另一方面，实行人休车不休制。白天安怀线客源多，所以将车辆尽量放在安怀线上跑，要求在下午四五点以后，安怀线客源开始减少时，再合理安排车辆进行长沙、广东等方向的加班包车。即在完成安怀线运输任务后，再利用晚上空闲时间进行加班长途，以实现运力利用率最大化。

3、加强站场站务管理

按照“三优”、“三化”的要求，实行考核制度，将优质服务落实到位。如果说春运是一场战役，那车站便是前线，指挥好前线才能取得战役的胜利。春运期间，售票窗口全部打开，以减少旅客排队购票时间，舒缓窗口压力。为了方便旅客购票，我站开放提前6天内预售车票，并提前进行客源预测和运力组织，确保发班正常运行。同时，还采取了电话订票、24小时全天电话客服等多种服务方式方便旅客。设立问询服务台，使旅客都能清楚售票动态，不白白浪费时间排队，从而大大舒缓售票窗口压力。同时也在一定程度上留住旅客在站内买票，避免了收入流失。在候车室售票厅处安排专人服务，及时引导旅客“三品”过机检查、购票、上车，并提供开水、取暖设施。

按照“三不进站，五不出站”的要求，春运期间车站落实封闭式管理，狠抓安全源头管理，重点搞好安检合格派班制，加强“三品”查堵、站内反超售反超载、进站车辆和驾驶员参运资质审查等工作。确确实实做好，认认真真贯彻，极大地维护了春运工作的有序进行。

三、体会与感受

今年春运提前了十一天开始，提前结束。同样，民工潮也提前开始。我站没有及时采取行动，导致今年前往温州方向的加班包车相比去年有所减少。在这种情况下，我站及时总结，提前与宝安方向联系，组织车辆南下，扭转了刚开始的不利局面，并且顺利完成了春运任务。今年车辆多、座位多、运力足，这是今年安怀线发班次数降低但收入与运送旅客数却上升的主要原因。也是我们能够搞好安怀线春运工作，又能够搞好春运期间外出包车工作的原因之一。春运高峰期，旅客停滞车站不超过三个班次，公营车外出加班包车的次数增加了23次，收入增加了21万余元。

今年是本人第一年组织春运工作，这一个春运下来，本人觉得要搞好春运必须做到“快、准、狠”三点。所谓快就是要抢占先机，提前制定好一切计划，在别人还在做手头工作时，我已经开始考虑到接下来的工作如何制定与安排。抓准客源动态，找准目标抓住重点，明确工作方向不动摇。狠狠落实工作方案与制定目标，准确找出工作隐患并予以修正，确保一切工作有序进行。以制度运作，以制度管理。只有工作到位，计划得以实施才是重中之重。除去以上三点，还要动员全体车站干部员工共同努力，才能将事情做好。正所谓“众人一条心，黄土变成金”就是这个道理。

四、存在的问题与下一步工作

1、班次宣传还有很大的空间，周边还有很多乡镇与学校没有做到宣传到位。很多旅客因为没有宣传到位，不清楚春运期间车站的售票情况，从而没有选择来我站乘车。现在火车票代办点在安江开设，这在很大程度上冲击了安江的客源市场。如何吸引客源，宣传起着至关重要的作用。明年春运，我们将加大宣传力度，深入到之前没有宣传到位的乡镇与学校中。并在一些客源集中的乡镇与学校，实行上门预售车票。加强对代办点工作的管理力度，让代办点也参与到宣传工作中。

2、今年春运因为售票工作分工不明确，导致短途与长途旅客共同排队购票，引发短途旅客在车站等待的情况时有发生。明年春运，将划定各窗口的售票分工，并加强售票厅的引导工作，使旅客清楚哪个窗口售卖何种票，不浪费时间。

3、车站内部车辆乱停现象时有发生，尤其是加班包车车辆，随意停放，随意上车。明年将加大管理力度，确保车辆进入车库，旅客在站台上车。

2024年春运工作总结汇报8

为了贯彻落实公司关于做好20__年春运保障工作暨开展“畅行在__，温馨在__”活动的通知精神，确保服务区安全正常运营，顺利完成20__年春运工作，我区在公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，自春运工作开始以来我们就服务区的安全运营及优质服务做了大量的工作，圆满完成了各项春运任务，实现了“畅行在__，温馨在__”活动要求。现将具体工作汇报如下。

一、加强组织领导，春运工作早部署

为了切实加强春运工作的落实与管理，我们认真贯彻公司20__年春运工作安排意见，保证春运信息的上通下达。在春运前，我们召开了春运动员大会，对广大员工进行了全面动员，传达春运工作要求。各部门做到组织人员到位、安全保障到位、优质服务到位、工作安排及应急力量到位、信息沟通到位。为了明确责任、便于春运工作的开展，我区特别成立了春运工作领导小组。

二、强化安全管理，全力确保春运安全

安全运输是春运工作的重点。我们始终坚持以人为本的指导思想，强化安全意识，将预防工作放在首位。对各部门安全隐患环节进行了排查，共查找出4处危险源，并对其进行了清理和防范。特别关注水、电、消防器材等重点检查对象，做好生产设备的维修、保养和季节性安全预防工作，加强办公区、宿舍区、营业大厅的防火、防盗、防冻以及防食物中毒等安全防范工作。保安人员井然有序地指挥车辆停放、疏导车辆，尤其对危险品车辆进行规范登记，确保车辆有序、安全。在春运前，我们也做好了相关除雪和防冻工作的准备。同时，我们加强员工的安全教育，提高安全技能，一旦有突发事件发生，立即启动紧急预案。在春运期间的两次降雪中，我区职工自发投入到扫雪的工作中去，确保了道路通畅，成为冰雪预案的一次成功实际演练，也为今后的抗冰雪工作积累了经验。整个春运工作中，我们始终以安全工作统揽全局，杜绝因工作繁忙而忽略安全的现象，把安全贯穿于春运工作之始终。

三、以人为本、文明服务、实现和谐春运

我们充分利用便民服务箱，免费提供创可贴、晕车药等多种应急药品和修理工具等服务项目。及时发布道路通阻信息、天气信息和__市旅游景点介绍。我们加强服务质量监督，努力提高服务水平。针对客流少的情况，超市营业员尽量提供一对一的服务。通过换位思考，切实了解旅客的服务需求，为旅客排忧解难。我们还储备了餐饮原材料和快餐盒，为连续临时停靠服务区的司乘人员提供热菜热饭的准备工作。免费供应枣茶、姜汤给停靠服务区的司乘人员，受到了一致好评。我们还加强对保洁公司的日常检查，监督和指导，规范行为，合理分工，提高工作效率，保持美好整洁环境。在春运期间，我们还承接了公司的各类接待任务，锻炼了队伍，积累了经验。