春运工作情况汇报总结9

20__年春运工作在上级主管部门领导下，xx廉政政府精心组织、统一安排下，共运送旅客9500余人次，招开安全会5次。取得了领导放心、旅客满意、业主增收的效果。从而实现了20__年安全生产开门红，现将20__年春运工作总结如下。

一、领导重视、部门齐心。

为加强春运期间的安全监管力度我乡成立了春运安全工作领导小组。由乡长某某同事任组长，各部门相关人员为成员，全面负责春运其间安全工作，并签定了春运安全生产责任书，落实了任务，明确了职责，从而为春运安全工作提供了强有力的保障。

二、强宣传

在政府会议室由分管领导主持招开了乡辖区工作人员参加的安全生产专题会议及春运动员大会。在会上领导乡长作了安全就是政绩、就是最大的效益，的重要讲话他指出参会同事一定要牢记平安的重要意义;对家人、对社会安定的影响。在会上乡长公布了春运领导小组人员名单，并对春运工作作了细仔的安排，要求大家树立“一人安全，全家幸福，人人安全、社会和诣”的安全意识，让业主和从业人员树立“安全在我心中，生命在我手中”的安全紧迫感和责任感。

三、强学习、重督查

春运期间，我乡共召开安全生产专题会议5次，召集业主和从业人员及时学习上级文件和安全生产相关法规，同时春运领导小组在春运期间，组织了5次大规模突击检查，对发现的问题及时整改;船管站每天严格按照规定执行签单发航工作，同时严格落实签单发车和雨天跟车作业工作，确保了源头无违章行为发生。

20__年春运安全生产工作，在上级主管部门领导下，在xx廉政政府精心组织、统一安排下我们精心组织，狠抓落实，取得一定成绩。但成绩只能证明我们过去的工作，我们将用春运的工作精神做好全年的安全生产和全面工作，从而实现我乡全年安全生产任务。

总结：

20__年春运工作得到上级主管部门的重视和支持。我乡在xx廉政政府的精心组织和统一安排下，积极开展春运工作，取得了显著成效。在这个春运期间，我们共运送旅客9500余人次，并举行了5次安全会议，确保了春运期间的安全生产。

首先，我们成立了春运安全工作领导小组，由乡长某某同事担任组长，各部门相关人员作为成员，全面负责春运期间的安全工作。我们还签订了春运安全生产责任书，明确了任务和职责，为春运安全工作提供了有力的保障。

其次，我们进行了强有力的宣传工作。在政府会议室举行了安全生产专题会议和春运动员大会，领导乡长发表了重要讲话，强调了安全对政绩和效益的重要性，提醒与会人员要牢记平安的意义，对家人和社会的影响。乡长还公布了春运领导小组成员名单，并对春运工作进行了详细安排，要求大家树立起安全意识，让业主和从业人员明白安全的紧迫性和责任感。

最后，我们加强了学习和督查工作。在春运期间，我们共召开了5次安全生产专题会议，及时学习上级文件和安全生产相关法规。春运领导小组还组织了5次大规模的突击检查，及时整改发现的问题。船管站每天严格按照规定执行签单发航工作，同时严格落实签单发车和雨天跟车作业工作，确保了源头无违章行为发生。

总的来说，20__年春运安全生产工作取得了一定的成绩。然而，成绩只能证明过去的工作，我们还需以春运的工作精神，做好全年的安全生产和全面工作，实现我乡全年安全生产任务。

春运工作情况汇报总结10

一，创品牌，争一流。

在工作中，我们始终秉持着“诚心待客、热情服务”的理念，不断挖掘旅客多方面的需求，不断创新自己的服务，增强服务特色。我们始终坚守着“一切为了满意旅客的需求”的服务宗旨，吸引旅客以“真诚、优质、创新”感动旅客，使他们真切地感受到“人民铁路为人民”的铁路品牌服务。

随着新时代的到来，我们意识到要想在市场竞争中脱颖而出，必须拥有一流的设备，提供一流的服务，树立一流的形象。紧跟铁路改革的步伐，我们将不断追赶着潮头，创新自己的品牌，提供一流的服务，向国际服务标准化进军。

二，未雨绸缪，充分准备。

春运前的准备工作，为我们在工作中打下了坚实的基础。春运是一项千头万绪的工作，如果不经过科学谋划、充分准备，仓促上阵只会导致失败。因此，在春运开始之前，我们及早动手，加强领导，落实制度，进行思想动员等方面做了周密细致的准备工作，为开展好春运工作打下了良好的基础。我们成立了春运领导小组，制定了春运管理方案，收集了所有干部和员工的联系方式，要求24小时开机，随时做好战前准备，随时听从组织召唤。在时间紧任务重的情况下，我们对新老工进行了培训，加强了出乘前的业务学习，要求熟练掌握业务技能。

三，落实制度，加强安全管理。

为确保春运期间的安全和服务质量，我们制定了一套包含安全管理、服务管理、运输管理、劳动纪律、卫生管理、财务管理的春运管理方案。这套方案改变了以往春运期间管理不到位、无规可依的情况，为我们提供了有力的制度保障。我们进行了广泛的宣传发动，向职工们宣传春运的要求和措施，引导他们将思想和精力集中到春运工作中。同时，我们加强了对临时工的培训，确保他们具备安全意识和实际操作能力。此外，我们还加强了对重点旅客的安全宣传教育，时刻关照老弱小旅客，并确保他们能够安全下车。通过这些措施，我们落实了制度，加强了安全管理。

四，细化分工，明确责任。

为确保春运工作的顺利进行，我们明确了每个职工的分工和责任，做到了责任到人。我们要求每个职工都要熟练掌握自己的工作技能，做到门岗先下后上、排队上车、验票验证、查禁危险品等工作。我们还做到了一站三报，确保旅客平稳有序地下车。在超员严重的情况下，我们加强了安全宣传，及时清理行李架，做好三线整理。我们还加强了重点旅客的服务，关照老弱小旅客，并及时送下车。通过这些细化的分工，我们确保了每个职工在自己的岗位上尽职尽责，为旅客提供优质服务。

五，精心组织，周密部署。

面对雪灾造成的运行困难，我们精心组织，周密部署，为春运工作的顺利进行做好准备。我们向干部和员工讲解应急方法，确保他们熟练掌握区间运行点的技巧。我们还制定了到站报点时间，缩短旅客下车等待时间，做到“服务零缺陷”。为了及时赶点交班，我们采用了站台交接的方式，并提前做好充分准备，确保交接零阻碍。我们还配备了防滑草鞋和应急手电等设备，以应对雪灾可能带来的困难。通过这些精心的组织和周密的部署，我们为减少雪灾的危害做出了贡献。

六，转变观念，提供优质服务。

在春运期间，我们意识到要提高服务质量，必须改变传统观念。我们将春运作为展示行业形象、提高竞争力的机遇。我们做到“全面服务，重点照顾”，特别关注重点旅客。我们致力于做到“三知三有”，即知道旅客的座席情况、困难和到站信息，并做到有登记、有服务、有交接。我们还提出了“三要、四心、五主动”的服务要求，要求我们始终保持良好的服务态度和主动服务意识。尽管面对各种困难，我们始终坚持不和旅客争执，做到“情感零障碍，路风零投诉”。我们的列车员在遭受一些旅客无故指责时，始终保持微笑和耐心，他们心甘情愿地为旅客服务，为确保旅客饮用水供应，满足旅客需求，他们付出了很多努力。

七，扎实工作，任劳任怨。

在春运期间，我们的领导身先士卒，吃苦在前。广大职工日夜奋战，随叫随到。有些同事甚至长时间没有回家，全心全意投入到工作中。他们吃了很多苦，受了很多委屈，但他们从未动摇，始终坚守岗位。我们的列车值班员时刻面带微笑，耐心解释，忍受着旅客的无理指责，只为确保旅客的安全和满意。正是这种坚守和奉献精神，使我们的车队营收在雪灾年份仍然创造了新高。我们配备了防滑草鞋和应急手电，确保了安全；我们克服了环境卫生难以保持的困难，保持了车厢的卫生达标；我们始终保持着高度的工作热情和责任心，确保了服务质量和安全。

今年的春运是我们全队干部职工上下齐心的结果。我们通过合理组织，强化服务意识，确保了春运工作的顺利进行。整个春运期间，我们的秩序井然，没有发生安全问题和投诉问题。我们实现了“待客零距离”、“情感零障碍”、“服务零缺陷”、“路风零投诉”、“三品零疏漏”、“安全零差错”等“六个零”的人性化服务目标。