我们把机场春运安检工作当着展现“交通文明示范窗口”风采的好机会,开展了春运优质服务竞赛,展示出交通人的新形象,为广大人民群众和社会各界做出了应有的贡献。
一创服务好。今年春运期间,因客流量大,班线车紧张,为减少旅客在站候车的时间,我所机场春运安检工作专班和客运站务人员延长工作时间,想为旅客之所想,急为旅客之所急,主动为旅客排忧解难,有端茶递水的`,有给特殊旅客送热水袋的,有为老弱病残人员专门服务的,市汽车客运站组织了20人的服务专班,长时间保障开水供应,满足了旅客的需求。受到了旅客的好评。
二创旅客走得好。在客流高峰期和雨雪天气时,运政人员一是派出专人进行联系,及时调度充足的运力,共组织加班59多台次,确保了旅客顺利出行,受到了旅客的高度赞誉。二是及时安排调度车辆进校,为放假学生提供直达快捷的运输服务,安全运送学生2000余人。
三创客运秩序好。为使机场春运安检工作有序进行,我所认真履行职责,强化市场监管力度,以站点为源头,严厉打击无牌无证、超范围经营、塌班及坑、宰、倒、甩旅客等不良行为。做到了有投诉就有及时查处,并与日常市场监管相结合,保护了经营车主和旅客的合法权益,维护了正常的客运市场秩序。
今年我所的机场春运安检工作之所以能取得较好的成绩,是因为:一靠各级领导的重视和关怀。上级领导多次对我所机场春运安检工作进行了检查指导,当阳市政府领导在市委会议室召开了春运动员会议,春运期间市交通运输局领导和市处领导也检查指导了我市机场春运安检工作,给予我所极大的鼓舞;二靠全所人员的艰苦努力和忘我的工作精神及高度的政治责任感,自始至终坚守岗位,勤奋工作;三靠参营单位及站务人员的积极配合与支持,车主做到了规范经营,站务人员做到了优质服务。总之,今年春运阶段性的工作虽然圆满结束了,但是我所的运管工作仍将始终如一地继续抓紧、抓好落实,要认真贯彻落实“两会”精神,加大市场监管力度,强化管理工作措施,团结务实,勇于创新,为全面完成我所今年的各项工作任务而努力奋斗。
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20__年交通春运工作,按照交通部和省政府的具体要求,在有关部门支持配合下,经过全省交通战线广大干部、职工的共同努力,取得了较好的成绩,基本实现了"安全、优质、畅通、有序"的目标,__年交通春运工作总结。春运期间,全省日均投放客车台,累计发车班次个,运输旅客x万人次,同比增加%、%和%。期间发生x起交通事故,死亡x人,重伤x人,轻伤x人。
一、及早行动,准备充分
省运管局组织了4个检查组,对各地春运准备工作进行了检查,并召开了全省春运工作双向电视动员会议,进一步明确了春运工作的要求和措施。各市县交通主管部门也提前召开了春运动员会议,制定了春运工作方案。
为了做好客流预测工作,全省运输管理部门对经济热线和干线旅客流量、流向进行了调查预测,并编制了《春运期间重点客运线路增加车辆、班次预案表》,通过《城市晚报》、《新文化报》等新闻媒体和省运管局网站向社会公告。
为了保证运力的充足,全省共组织了x台运输车辆,其中备班车辆x台。省运管局组织了两次客运线路经营权招投标,共增加了条线路,个班次,新增车辆台,在春运前投入营运,缓解了春运高峰期运力相对紧张的问题。
为了加强运输组织,各地提前制定了春运高峰期运输组织应急预案,对客运量大、运距短的班线打破原有发车方式,实行滚动发车;调度返程车、驻班车辆投入营运,减少了客车超员。
二、领导重视,责任落实
为了确保春运工作的顺利进行,省交通厅成立了由厅长为组长的春运工作领导小组,并下设办公室在省运输管理局,具体负责春运工作的组织领导。各地交通部门、运管机构、公路处和客运企业、客运站也都成立了由一把手挂帅的领导小组。
为了落实目标责任,省交通厅、省公路管理局和省运输管理局领导包地区,市、州交通局领导包县,县交通局领导包企业、站、路段;运管部门领导包站、车、线,公路部门领导包道班、重点路段、桥涵;客运站领导包站位、班组;公司领导包车队、车辆、线路的包保责任制。各级交通部门还签订了《道路运输安全管理责任书》,将春运工作的责任细化到每个环节。同时,还制定了详细的考核标准,按考核结果进行相应的奖惩。
为了强化监督检查,省交通厅组成了10个检查组,对各地的春运工作进行了检查,并对检查情况下发了督查通报,总结了好的做法,指出了存在的问题,并对下步春运工作提出了要求。此外,省交通厅领导还亲自带领省运管局领导和有关人员深入各地区的部分县市,进行了明察暗访和便衣跟乘。
为了让春运工作成为政府行为,各级交通部门积极向政府汇报,取得了政府的支持。副省长x还慰问了春运一线交通运输广大职工。政府主管领导也深入到当地客运站和运输企业检查指导春运工作,并提出了具体要求。此外,一些地方还实行了抵押金制度,将春运工作与部门负责人和运管员的经济利益挂钩。
三、加大措施,确保运输安全
为了确保春运期间的运输安全,各地运管部门派驻了运管员加强对二级以上客运站的管理,督促客运站严格执行安全制度,消除各种不安全隐患。一些地方还实行了交通、公安联合驻客运站进行联合检查,保证安全管理责任的落实。同时,各地还加强了"三品"检查,配备了专职检查员,并加强了防火、防冻工作。对参加春运的客车和司乘人员进行严格的技术和资质检查,并严格控制超员行为。
为了加强源头管理,各地运管部门加强了对公铁平交道口的管理,并与通过道口的客车车属、生位和司乘人员签订了安全责任书。同时,还加大了除雪防滑工作的力度,确保道路畅通。
四、开展竞赛活动,提高运输服务质量
为了提高运输服务质量,各地开展了多种形式的客运优质服务竞赛活动。各客运站增加了站务人员,提升了站务服务水平。同时,还增加了售票窗口、延长了售票时间,开展了预售票、送票上门等服务。通过举办春运安全竞赛活动、春运联谊会等活动,促进了服务质量的提高。
同时,各地还设立了举报投诉电话,发挥社会的监督作用。运输部门设立了24小时值班电话,及时接听和记录旅客投诉,并指定领导负责督办和查处投诉案件。这样,投诉者可以得到满意的答复。
五、搞好宣传,营造良好春运氛围
为了宣传春运工作,各级交通部门利用新闻媒体进行了广泛的宣传。同时,还通过发放宣传手册、开办快报等形式,向旅客和运输车辆免费提供宣传资料。各地交通部门还在当地报纸开辟了春运专栏,宣传报道春运工作。
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据统计,今年春运期间全市公路、水路投入客运车辆3600辆,客船60艘2901客位,运送旅客553.6万人,同比增长25.7%,其中,公路运送旅客530.1万人,同比增长27.4%。铁路发送旅客84.8万人,同比增长12%,客流高峰期(初八,初十),九江站日发送旅客达3.5万人,创历史最好成绩。全市交警共出动警力13166人次,查处客运车辆交通违法11087起,其中超速行驶988起,客车超员1187起,疲劳驾驶120起,酒后驾驶455起,无证驾驶397起,三轮汽车、低速载货汽车、拖拉机违法载人530起,卸客转运3952人,拘留驾驶员10人,深入客运企业进行交通安全宣传教育156130人次。发生交通事故10起,死亡8人,伤12人,同比分别下降87.9%、55.6%、76.9%,无特大交通事故发生,辖区道路安全,畅通。现将春运工作总结如下:
一、领导重视,组织工作到位
为切实做好春运工作,我市及时成立了九江市春运工作领导小组,由市政府熊永强副市长任组长,市政府孙铮市长助理、宋志龙副秘书长、市经贸委唐坚副主任任副组长,市委宣传部、市公安局、交警支队、市交通局、运管处,市劳动和社会保障局、市工商局、市民政局、市教育局、九江港务局、九江西站、九江公路局、九江海事局、地方海事局、航道处、市劳动就业局、市安全生产监督管理局等部门分管领导为成员组成,负责全市春运期间客货运输的综合组织协调工作。然后市春运工作领导小组办公室设在市经贸委交通协调科。同时成立了市民工有序流动管理办公室,办公室设在市劳动就业局。各县(市、区)人民政府和市直有关部门,有关单位相应成立春运工作领导机构。市春运办已将市春运工作领导小组成员名单及联系电话(手机)、市春运办值班电话及民工有序流动办公室值班电话对外公布,以便特殊情况及时联系。
2月2日上午,按照省春运办的安排,在铁路九江车务段三楼办会议室,收看了20__年全国、全省春运工作电视电话会,市春运工作领导小组副组长、市政府副秘书长宋志龙在收看全国、全省春运工作电视电话会议后,就我市的春运工作,提出了四点要求:
一、认真研究今年春运工作的新特点、制定好的工作措施,然后特别是针对今年春运铁路、公路票价不上浮;“两会”在春运期间召开;
二、各有关部门应从实际出发,认真落实春运工作安全措施,不打折扣,不搞花架子;
三、加强各有关部门之间的协调与沟通,如公共交通与运管之间,铁路与公路之间,要求各有关部门出现特殊情况需应及时向市春运办报告。
四、应急处置要快,各成员单位要加强信息沟通,每隔十天跟市春运办通报一次春运工作动态,对天气变化等其它突发事件要做到反映快速,措施得力,处置得当。
二、准备工作充分,措施得力
春运第一天,市春运工作领导小组副组长、市经贸委副主任唐坚,带领市春运办工作人员及市交通局、市运管处等部门分管领导,深入到长途汽车站,客运南站、西站、广场分站检查春运工作落实情况。市交通局派出七个春运安全工作督查组,赴各县(市、区、山)对春运工作的落实情况进行督导检查,要求深入运输企业、车站、客运港口、渡口等基层单位,重点检查安全生产责任制落实情况,各项运输组织和安全生产措施的落实情况;市交警支队采取领导包片、支队机关各部门挂点的方式,支队组成专门的督导小组,采取明查暗访相结合的形式对全市15个大队进行检查督导,既可摸清情况,找出当前基层工作中的突出问题和薄弱环节,也能发现典型,总结先进经验和做法。按照“五个管严”、“五个严禁”、和“五个一律”的要求,全市各有关部门、有关单位做了充分的准备工作。
1、春运前已对客运车(船)进行了一次全面的安全检查和安全隐患大排查,坚决落实客运企业责任制。各运输企业在春运前按时完成了所有车(船)技术性能的检测和检查。汽运企业坚持客车回场后,出车前的安全例检工作,并做记录,保证车辆不带病出站。航运企业始终保持船舶技术状况良好,有隐患不出航。九江海事局已对存在重大缺陷的渡船采取滞留、停航措施,并规定,有下列情况之一的一律不得从事春节运输:
1、未按规定进行春运上线前检查的,或查出缺陷未整改的;
2、在春运上线前检查中发现低于标准,按规定予以滞留的;
3、被列入长江海事局20__年第三期黑名单的。九江海事局为加强辖区客渡船管控、该局免费为辖区渡船安装并开通GPS监控系统,对辖区客渡船实施24小时监控。客渡船GPS监控系统的安装和运行,为渡船存放监管增添了现代手段,航行更加安全,旅客过渡更放心。