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个人本年度工作总结范文1

_年是不同寻常的一年，注定是难以忘怀的一年。在这一年里，我亲眼见证了山东公司从一个店面发展到如今的三个店面，伴随着公司的壮大，我自身也实现了巨大的进步。现在，我就_年度个人工作进行总结如下：

一、主要工作情况

1、从超市理货员调整到网管岗位

公司拥有先进的erp管理系统，这要求网络的畅通无阻。在接手这个岗位后，我逐个检查了公司的计算机设备，特别是机房服务器和交换机设备，掌握了所有设备的信息，并与泰安电信公司保持密切联系，以便在网络出现紧急情况时能够快速解决。在这一年里，公司的网络一直保持顺畅，为公司的各项工作提供了高效的保障。此外，我还负责公司网站的维护工作，一切井然有序。自开业以来，泰安店的网站共接到4起顾客投诉和11条招商信息，我将它们及时转交给相关同事，并跟踪处理结果，第一时间回复。我们还发布了193条行业新闻、81条店面动态和31条促销信息。每周，集团对各门店的网站维护工作进行考核，泰安店的表现从未不合格。

2、泰安店改造前的清场工作

在公司发布撤场通知后，我每天在商场内巡视多次，了解撤场进度，并向领导汇报。然而，一些商户拒绝配合商场的撤场计划，在沟通无果后，公司决定对这些商户进行强制拆除。这项工作非常艰巨，主要在夜间进行。每天从晚上到第二天早上，我们一件一件地打包摊位内的样品和杂物，然后装车运到仓库，再一件一件地卸下来。还有一些大件家具考验着我们的体力。我们连续不断地工作，日夜不分，最终完成了强制拆除工作，确保了商场的顺利重装。在这段时间里，何总、郭经理等领导都亲自动手搬运货物，我们感到既累又感动，但也更加充实。

3、泰安店改造后的招商和筹备开业工作

许多老商户对居然之家的经营模式非常认可，并对居然之家的前景充满信心，所以泰安店的一楼招商工作非常顺利。然而，在位置和面积等方面，各个品牌之间存在争议，特别是在瓷砖区的问题尤为严重，导致一些商户的装修进度比较晚。此外，洁具区的位置和面积也经历了一波三折的调整。这对工期造成了很大的影响，我们不得不催促商户在_月_日之前完成装修工作，这成为最重要的工作内容。每天，我忙于为商户办理装修手续，测量摊位尺寸，催促装修进度，动员商户夜间加班施工，甚至工作到深夜。每天都是灰头土脸，每天下班都累得直接倒在床上睡着。开业前一天的晚上，我还忙到凌晨3点多。幸运的是，经过我们的努力，一楼的大部分商户在_月_日之前完成了装修工作，达到了开业的状态。截至_月_日，一楼有62个摊位，其中一个空租，还有5个未完成装修。开业率超过90%。看到商场从一片狼藉变成豪华的开业场面，我觉得之前的辛苦是非常值得的。

4、泰安店开业后的市场管理和费用收缴工作

_月_日，商场正式开业，各项工作逐渐规范起来。一楼共有61个营业摊位，其中瓷砖15家，洁具22家，地板20家，散热器4家。共有112名营业员。对营业员的日常管理主要包括仪容仪表、店容店貌、迎宾送宾、价签管理和日常纪律等方面。自开业以来，我共接到6起顾客投诉，其中5起涉及洁具，1起涉及地板。我们及时处理了所有投诉，消费者和商户都对处理结果表示认可。截至1_月2_日，一楼商户的销售净额达到了9636274元，平均每平米销售额为1213元。截至该日，一楼各项费用应收4969910元，实收4387162元。未收金额中，包括了32万元的商户补偿费用。

二、工作中的不足之处

1、与部分商户沟通不足，了解不够。

2、处理客户投诉的经验不足，不能快速准确地把握客户心理。在组织客户与商户协调时，未能主动把握主动权。

三、下一年度的工作计划

1、努力学习业务知识，提高业务技能，更加熟练掌握erp系统知识。

2、加强对营业员的管理和培训。严格执行营业员手册的各项要求，提高营业员的销售能力。

3、加强与商户的沟通工作，建立更良好的关系，以促进各项工作的开展。

总的来说，在_年的工作中，我会更加努力，严格要求自己，提升自己，为居然之家的发展做出更大的贡献。我相信，居然之家的未来会更加美好。

个人本年度工作总结范文2

本人自20年月参加工作以来，一直以认真工作、尽忠职守为己任，并不断锻炼自己的吃苦耐劳精神，提高自己的知识和工作能力。在前辈和师傅们的指导下，以及领导和同事们的帮助下，通过自身的努力，我在敬业精神、思想境界、业务素质和工作能力上都得到了进一步提高，并取得了一定的工作成绩，成长为一个具有较强业务能力的技术人员。现将我一年以来的工作和学习情况汇报如下：

一、态度端正，严谨科学

作为从事园林绿化工作的人员，我们面临着极为艰苦的工作环境，经常需要在炎热的夏天和连绵不断的秋雨中进行室外作业。因此，乐观吃苦耐劳的人生态度和严谨科学的工作精神对我们来说是非常重要的。

二、认真加强学习

为了做好本职工作，我不断加强学习，提高自己的素质。具备良好的业务素质是做好工作的前提和必要条件。因此，我将学习放在重要位置，努力提高自身综合素质。我认真学习与业务相关的林业政策、法规和条例，并向周围的高水平同事学习，努力丰富自己的知识，提高自己的能力。除了做好本职工作外，我还利用工作之余的时间学习各种园林知识和二级建造师的知识，希望能成为一名优秀的综合人才。

三、不断进取，与时俱进

一年多来，我尽心尽力地履行自己的工作职责。我主要从事园林的施工工作，坚持做到种好每一棵树，养好每一株苗。除了做好本职工作外，我还配合单位其他人员完成设计和工地的资料整理等各方面工作，并参与了北环路和北辰绿洲第十四标段的施工和养护工作。在这个过程中，我锻炼了沟通能力，增长了工作经验。除了完成日常工作和领导交办的临时工作外，我还利用时间学习各种文件精神，巩固知识，提高业务水平。经过一年多的锻炼和学习，我的工作经验和组织能力都有了进一步的提高。我深知在工作中不断学习、进取和总结经验是最宝贵的财富。因此，在过去的一年多里，我不仅在工作中不断进取、学习和创新，提高自己的技术水平，还参加了各种培训班。

现在是我总结的时候了，每一次进步都是在不断总结经验的过程中实现的。每一次总结都是为了找到自身不足，并结合好的工作经验为新一轮的工作做更好的准备。未来，我会更加努力，争取在业务上不断提高自己的技术水平。随着社会的进步和时代的发展，我们必须不断升级自己，让自己在这个竞争激烈的社会中保持竞争力。只有与时俱进，不断创新，适应施工工艺的变化，我们才能不被淘汰。

个人本年度工作总结范文3

在过去的几年中，我一直坚持从小事做起，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，并较好地完成了各项工作任务。由于财会工作的复杂性和多样性，这些工作都具有事务性和突发性的特点。因此，结合具体情况，以下是我在过去一年的个人工作总结：

一、20xx年顺利完成的工作：

1、以认真的态度积极开展对项目往来的核算，每天对付款通知进行确认，确保不超出合同规定的付款比率。每月5号之前确认内部单位长期（其他）应付款数与账面数一致，如有差异则写明原因。月底与山东总部结算中心核对银行存款余额，检查是否一致，并与各公司核对基建拨款。将各个项目的付款统计台账和已入账未入账的统计做到帐表核对一致。

2、每天及时制作凭证，以确保山东结算中心传递的付款手续能够及时完成。

3、及时准确地完成各月记账、结账和账务处理工作，并及时准确地填报各类月度、年终统计报表，按时报送。

4、对各类财务会计档案进行及时的分类、装订、归档。每月项目传递到财务的合同进行及时登记，每月15号之前将各个项目全部凭证装订完毕。

5、能够在每月5号之前监督各家公司销售费用台账的上报及时性和准确性，并将其汇总后装订成册。统计汇总辽宁各个公司与山东往来表的上报情况，检查各家上报内容与山东集团是否存在差异，并将其汇总后装订成册。

尽管我们圆满完成了今年的各项工作任务，但必须看到工作存在的不足之处：

1、只做工作而不善于总结，导致有些工作费力气大，但与收效不成比例，事倍功半的现象时有发生。今后需要逐步学习使用科学的方法，善于总结、勤于思考，逐步达到事半功倍的效果。

2、理论水平不高，当前社会财务会计知识和业务更新换代比较快，缺乏对新的业务知识和会计法规的系统学习，导致财务会计基础知识和财务会计基础工作不够扎实，影响了工作水平的提高。