其次，我们克服了急、难、险、重的困难，完成了学校交办的涉及学校稳定发展的大事。其中包括西校区学生的回迁安置工作。由于学校连年扩招，校本部的住宿条件已经到达饱和状态，但x年x月，从x校区回迁的x名新生和x名硕士生，又必须在校本部妥善安置，这是个既急又难的大问题。然而，后勤并没有在急难问题上退缩，而是勇往直前，迎难而上。最终，在院领导的关心和学生部门的配合下，我们内补空缺，外找房源，不仅妥善安置了回迁学生的住宿，还签订了继续承租合同，保证了学校的安全和稳定。此外，我们还顺利推进了南院家属住房的房产证办理工作。x年房改以后，南院x套家属住房均以房改价出售给了教职工，但由于历史遗留问题无法解决，南院房产证始终未能办理成功。然而，在x年里，x市出台了遗留问题解决方案，我们后勤及时抓住这一时机，采取了十分措施，快速推进房改房产证的办理工作。目前，该项工作的前期准备工作已经基本就绪，外部准备工作正有条不紊地进行着。另外，我们还克服了博士楼天燃气安装工程的困难。学校为引进人才需要，新建了一栋家属住宅楼，即博士楼，但由于天燃气不通，迟迟无法投入使用。经过与天燃气公司的多次连络，我们最终使天燃气公司为博士楼用户提供了天燃气，为学校引进人才起到了后勤应有的作用。

一年的工作已经结束，在接下来的一年里，后勤部门会再接再厉，圆满地完成领导布置下来的任务，将工作做得更好、更完美。

个人本年度工作总结范文14

自从20__年开始从事销售工作以来，经过三年的努力，在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，我立足于本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨。截止到__年__月__日，我成功完成了__年的销售任务，销售额达到了145225元，完成了全年销售任务的38%。货款回笼率为52%，比去年同期有所下降。销售单价下降了13%，销售额和货款回笼率比去年同期分别下降了55%和32%。通过这三年的销售工作，我总结出了以下几点心得和感受。

首先，我切实落实了我的岗位职责，认真履行了本职工作。作为一名销售业务员，我的岗位职责包括千方百计完成区域销售任务并及时催回货款，努力完成销售管理办法中的各项要求，负责严格执行产品的出库手续，积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导，严格遵守厂规厂纪及各项规章制度，对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，完成领导交办的其他工作。在我的工作中，我始终以岗位职责为行动标准，严格按照岗位职责中的要求来衡量自己的工作好坏。我从产品知识入手，不断学习和了解技术知识，分析市场信息并制定营销方案。我经常与其他区域业务员沟通交流，共同分析市场情况和存在的问题，并制定相应的应对方案。在日常的工作中，我接到领导安排的任务后，积极着手，并且在确保工作质量的前提下按时完成任务。

其次，我明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成工作。我明白在工作中不存在大小，无论是份内还是份外的工作，我都一视同仁。在接受任务时，我积极了解领导的意图和要求，并努力在要求的期限内提前完成工作。我还积极考虑并补充完善任务。例如，在蒲城分厂发生堆积硅石和重晶石的情况下，我及时联系车辆并安排运输，最终顺利将材料运回分厂。在出差期间，我及时汇报了神东电力多种产业有限公司材料招标的情况，并通过自己的努力成功中标，为产品的销售奠定了基础。

第三，我正确对待客户投诉，并及时、妥善解决。销售是一项长期的工作，产品缺陷是普遍存在的。因此，我正确对待客户的投诉，并将其视为产品销售同等重要的事情，甚至更加重要。在接到客户投诉时，我首先认真记录客户投诉并口头做出承诺，然后及时汇报领导和相关部门。在得到领导的指示后，我会与相关部门共同制定应对方案，并及时与客户沟通，使客户对处理方案感到满意。

第四，我努力学习我厂产品及相关产品的知识，并根据客户需求确定可代理的产品品种。熟悉产品知识是做好销售工作的前提。在销售的过程中，我注重学习产品知识，了解厂生产的产品的用途、性能和参数。根据厂总体安排，我代理了一些技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器和35熔断器等。同时，我还代理了一些10KV线路用的铁附件、金具、包弓和横担等产品。通过代理销售，我扩大了产品的市场占有率。

在对陕北区域的市场分析中，我发现陕北区域的电网建设相对落后，但随着电网改造的深入，该地区的市场潜力巨大。然而，陕北区域的电力单位多属于农电系统，由于资金不到位，电网改造仅完成了40%。在竞争激烈的市场中，我发现存在着两类竞争对手，一类是实力强大、销售价格相对较高的企业，另一类是销售价格较低的企业。在20__年的工作设想中，我计划将重点放在延安区域，做好各县局自购工作，并在榆林供电局和榆林地区寻找有实力的代理商。我还计划积极开发永登电力局和张掖电力局的市场，同时努力学习业务知识和技能，提高自己的综合素质。

最后，我对销售管理办法提出了几点建议。首先，销售管理办法应该明确、简洁，明确业务员的区域、任务、费用、考核和奖励。其次，销售管理办法应该根据市场变化进行修订，使其适应范围广泛且因地制宜。再次，对于业务员的管理应该灵活一些，解除固定的工作制度，采用定期汇报总结的形式，让业务员有更多的时间进行销售策划。最后，由于市场的变化，领导应该根据市场行情和业务员的信息反馈，制定合适的出厂价格，激发业务员的销售热情。

总之，我在销售工作中取得了一些成绩，但也存在一些不足之处。在新的一年里，我计划在去年工作的基础上取长补短，重点做好延安区域的销售工作。同时，我将努力学习业务知识和技能，提高自己的综合素质，为企业的发展做出更大的贡献。

个人本年度工作总结范文15

光阴似箭，日月如梭。转眼间，难忘而又关键的20年已经过去，而充满挑战和机遇的20年已经到来。回顾过去的20年，我在公司领导的强有力领导和关心支持下，严格要求自己，紧紧围绕公司的决策布置，认真领悟公司各项工作制度和决策，始终坚持把利益放在首位。在这一年的工作中，个人虽然取得了一些成绩，但也有一些需要改进和提高的地方。下面根据个人的心得，现将20年的工作情况作如下总结：

一、本年度工作总结

1、注重团队协作，与各部门同事之间维持良好的工作关系，加强合作，维护好各部门间的协作，保证工作之间的衔接；

2、严格遵守制度纪律，坚持原则，廉洁自律，不做有危害公司利益的事情，不说有损公司形象的话，以主人翁的态度和行为融入公司；

3、详细了解整个建设工程项目情况，熟悉建设项目E/F区建设工程的详细内容；认真审核熟悉各阶段设计院发放的项目E及F区图纸，领会设计意图，积极参与项目图纸方案的修改调整工作，认真进行核量，审查发现的图纸问题并及时反映或处理，总结统计图纸各方面的信息；

4、全过程参与项目现场管理，坚持每天检查现场，严格控制入场材料质量，坚决杜绝未按设计图纸、施工规范、操作程序、审批的施工组织设计施工，做到对工程质量有预见性，及时发现、及时处理反馈现场各楼栋建设情况，严格把握工程在建3#、4#、5#楼及地下车库质量关，控制和管理好现场工程进度及安全文明施工，按照公司和领导要求的质量、进度、安全、成本执行现场管理；

5、参与工程现场相关验收、资料整理及收集工作；参与办公楼装修后期的各项维护工作；及时做好工程相关的内业资料处理工作，完成工程项目所需的各种建筑经济技术参数的计算整理编制，提供基础数据的统计，处理工程项目相关文档的整理，编制工作计划以及相关函件的起草、登记、核实等工作；

6、加强现场与监理单位、施工单位等单位之间的联系、沟通、协调管理工作，解决工程技术方面出现的问题，保证工程设计变更等相关信息的无误上传下达；

7、积极配合完成本部门领导安排的临时性工作以及其他部门的工作，服从工程项目大局，配合做好工程项目的各项工作；

8、在其他时间不断加强自己的学习能力，提升自己，认真学习国家颁布的与工程相关的各种标准图集和各种验收规范，熟悉相关工程法律知识、工程经济知识、项目管理知识。

二、存在的不足及改进措施

进入公司的这一年里，我在工作中虽然有些进步，但也有不足之处。在以后的工作中，我应深刻认识到并处理好这些不足之处：

1、要加强沟通能力，充分利用资源。在以后的工作过程中，我应主动加强沟通，通过公司这个平台做到资源共享，充分利用公司资源，提高主观能动性；

2、在以后的工作中，我要提高和加强自己对可能发生问题的工作的预见性，尽量避免出现问题，当遇到问题时能够有条不紊地处理。

三、下一年的工作展望

工程项目即将进入下一年正式施工阶段，接下来的工作中，我将紧密围绕公司的总体计划纲领，切实可行地完成自己的工作，更加努力，追求进步，努力提高自己，与公司一起展望美好的未来。

1、在公司纪律制度方面，我将严格遵守公司纪律，认真执行公司的规章制度，维护公司形象和利益，以主人翁的态度和行为严格要求自己；

2、在工作业务方面，我将紧密围绕公司的总体工作规划，积极参与和配合团队事务，主动承担工作任务，在规定的时间和资源范围内高效完成工作任务，维持良好的团队关系。在工程技术方面发挥自己的长处，熟悉工程各方面的业务，做好工程项目自己承担的工作区域内的质量、进度、成本控制及现场安全文明施工管理，加强工程各单位之间的协调工作，协助部门领导和其他部门完成其他工作；

3、在工作业务知识能力方面，在合格完成本职工作和领导安排的其他工作之余，我将不断加强工程技术学习，努力储备工程方面的各种知识，提升业务知识能力，使自己在横纵方向得到良好的发展。