个人年度工作总结(个人通用)精选12

我毕业后的第一份工作就是在__公司做的电话销售工作，这是我人生中赚的第一桶金，我不会忘记这个过程的。以下是我今年的工作总结。

一、具体工作情况

每天我们的工作都是，按照网上搜索的电话单，挨个拜访，打电话，平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的产品服务，希望客户能办理我们的会员，并给他们一个试用期为七天的账号，请对方试用我们的产品服务，如果客户满意的话，在进行下一步的会员办理业务。虽然活不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的麻烦。

电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。

二、工作心得

电话单上的东西，有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼命的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只有这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值得信赖的好朋友，只有这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，也为自己增加了收入。

三、工作成长

通过一段时期的电话销售工作，我的口才能力得到了极大锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力得到了极大提高，我会好好努力下去的。我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。

希望相信通过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在明年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。

在我毕业后的第一份工作中，我选择了电话销售工作。这是我人生中赚的第一桶金，这段经历对我来说非常珍贵。以下是我对今年工作的总结和反思。

一、具体工作情况

每天的工作都是根据网上搜索到的电话单，一个个进行拜访和打电话。平均每天要拨打100多个电话。电话的主要内容是介绍我们的产品和服务，希望客户能够购买我们的会员，并给他们一个为期七天的试用账号。我们希望客户能够试用我们的产品和服务，并在试用期结束后决定是否成为我们的会员。虽然这个工作并不困难，但在实际工作中，我遇到了许多意想不到的麻烦。

电话销售工作有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰运气。除了必须具备良好的口才和沟通能力外，运气也非常重要。有时候客户急需我们的产品和服务，却找不到我们，这时候如果我们恰好给他们打个电话，他们会非常兴奋地与我们合作，并且付款购买。另一方面，对于那些对我们感兴趣的客户，通过反复沟通，他们很可能会心动，并最终决定与我们合作。同时，我们拨打的电话数量越多，潜在机会也就越多。因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过我们需要告诉他们我们的产品的存在，这样他们才会决定是否购买。

二、工作心得

电话单上的信息有时候让人感到虚无缥缈，你不知道什么时候才能找到一个愿意与你合作的客户。这个时期也是最难熬的时期。我的组长曾对我说：“今天工作不努力，明天努力找工作。”这句话让我深思。只有拼命工作，才能在公司生存下来，并为公司创造利益。我重新振作起来，与客户聊天、交流，让他们对我产生认同感、放心感和安全感。只有这样，他们才会相信我不是骗子，不是坏人，而是一个值得信赖的生意伙伴和朋友。只有这样，我才能成功地为公司创造经济利益，同时也为自己增加收入。

三、工作成长

通过一段时间的电话销售工作，我的口才能力得到了极大的锻炼，我不再害怕与陌生人交谈，我的沟通能力也得到了极大的提高。我会继续努力下去。我相信通过自己的努力和对每一天充满热情的态度，终究会看到成功的彩虹。我相信明年公司会更好，我的业绩也会更加有前景。

我希望通过这一年的工作实践，吸取经验和教训，并在一段时间的反思和反省后，在明年甚至更长的时间里，在各个方面都有新的进步和提高。我希望能把工作做得更好、更细致、更完善。我希望明年我的业务量能够实现质的飞跃。

个人年度工作总结(个人通用)精选13

时光飞逝，20__年转瞬即逝。回顾过去的20__年，不禁让人感慨万千。时间如流水般匆匆流逝，转眼间又将迈入新的一年。回首往事，尽管没有取得轰轰烈烈的成绩，但我经历了一段不平凡的考验和磨砺。

今年是我参加财务工作的第二年。作为一个追求进步的人，年终岁首总会对自己进行盘点，这是对自己的一种鞭策。通过一年的时间，在领导和同事们的帮助和指导下，我通过自身的努力，在敬业精神、思想境界、业务素质和工作能力等方面取得了进步，并取得了一定的工作成绩。我在财务岗位上遵纪守法、认真学习、努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，发挥了应有的作用。为了总结经验、发扬成绩、克服不足，我现将20__年的工作做如下简要回顾和总结。

一、完成的主要工作

1、及时准确地完成各月记账、结账和账务处理工作，记账并粘贴凭证近四千张、装订凭证近70本。

2、及时准确地编报了各月会计报表，每月1份、每份7种，并对财务收支状况和能源使用情况进行了5次认真分析和思考。

3、及时准确地填报市各类月度、季度、年终统计报表，并定期向统计局报送。

4、完成了每月对餐饮库房的盘点工作，并创新制作了餐饮数据统计表，使月底餐饮数据的上报更加规范、整洁。

5、新增设了资产负债、收入和支出、主要能源和水消费、天然气、财政拨款批复和使用情况等6种台账，并及时跟进和更新数据。

6、配合中心各科室完成了17次政府采购工作，并及时填报、查看合同、打印结算书；利用半个多月的时间完成了全国政府采购执行情况专项检查的自查工作，并上报了自查报告。

7、承担并完成了个税、营业税的申报与缴纳，以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。

8、每月认真核对现金、银行存款账户余额、支出进度，进行银行对账等工作，确保年度决算顺利进行。

9、以认真的态度积极参加了北京市财政局集中财务试点培训，做好用友软件、财政新记账系统的维护和设置，并利用一个多月的时间在新系统里录入了凭证3千余张。工作量大、任务重，基本上每天都得在电脑前坐6-8小时，在经常腰疼、眼睛痛的情况下坚持工作。

10、积极参加单位组织的各项政治、业务学习，并认真做好学习笔记。

11、对各类会计档案进行了分类、装订、归档，并对财务专用软件进行了清理、杀毒和备份。

12、完成了其他日常事务性工作。

二、加强学习，注重提升个人修养和综合素质

1、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。

2、认真学习财经方面的各项规定，并自觉按照国家的财经政策和程序办事。

3、努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能培训，始终以增强服务意识为基础，严谨、细致、扎实地工作。

4、不断改进学习方法，注重学习效果，将工作与学习相结合，学以致用，融会贯通，理论联系实际。利用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识，不断提高综合能力。