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2023年单位年度总结怎么写精选1

时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中，我们度过了意义非凡的20xx年。回顾一年的所有工作，令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导以及同事们的共同努力下，我们积极学习业务知识，提升各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，成功完成了全年的各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能和优质服务等方面都有了较好的提高。现将一年的工作情况总结如下：

一、主要工作内容及职责

本人于20__年__月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要涉及柜面对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。虽然这些操作看似简单，但需要平日多积累多学习操作流程，与时俱进，专注、仔细、耐心地对待每一笔业务的发生与审核，特别是对公业务。每个月处理的支票量相对较大，为了减少退票率，提高自己处理对公业务的水平，我坚持对每一张票据的各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己和客户填写规范。在处理每笔业务的同时，我也时刻将内部控制制度铭记于心，严格遵循七步服务流程，将各项政策落实到位。

二、我的收获与成长

我很庆幸能够加入__行，成为其中的一员。在工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有了较大的改变。这里让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。当然，只有能为企业做出贡献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团队中，大家要团结一致，互相帮助，因为团结是取得互利共赢的前提；其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员应该知道自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识；另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，通过研究客户，了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户；当然，通过熟悉业务和了解企业内部控制，能够为企业提出建设性的意见，是我们应该做的，也是对企业能做出较好贡献的举措。

在市场竞争日趋激烈的今天，具有热情的服务态度和娴熟的业务能力之外，我们还必须不断学习，提升自己各方面的能力水平，才能为客户提供更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高自己的业务能力水平。通过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都需要注意每一个小细节和要素，例如复核、签章、客户签名、手印、登记、交易码等。一笔业务可能涉及很多个细节问题，如果因粗心大意、不用心思考，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，比如放贷款。细节并非儿戏，需要我们严肃对待。严格把守每一个关口，不仅是对我行风险的控制，也是对自己负责的表现。

三、存在的不足和努力方向

回顾20_年的工作，虽然各项工作都能顺利开展，但我深知自身依然存在不足，需要进一步改善。首先，学习力度不够。在以信息技术为基础的新经济时代，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其次，个人情绪控制不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质；二是转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

四、新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信凭借我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人理想与企业的发展紧密结合，充分发挥自己的工作积极性、创造性和主动性，我终将实现自己的人生价值，与我们___行共同走向更美好的明天。

2023年单位年度总结怎么写精选2

转眼一年时间已过半，回顾过去半年中的工作，有进步也有不足，从中也学到了许多知识。主要方面总结成以下几点:

首先，我意识到与时俱进，不断增强个人政治修养的重要性。作为一名银行基层一线员工，我始终热爱社会主义祖国，拥护领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。在过去的半年中，我更加明确了工作岗位没有高低之分的观念，我深知只有好好工作才能体现自己的人生价值。因此，我努力发挥主人翁精神，从一点一滴做起，在日常工作中充分展现自己的能力。

其次，我立足本岗位，努力学习来提高服务质量。作为一名前台员工，树立单位良好形象对于与客户的关系至关重要。通过这几年的前台工作，我逐渐积累了一套提高日常服务质量的经验。首先，我坚持原则，严格按照人民银行、联社制定的各项规章制度执行，做到不违规操作。同时，当遇到客户提出的不合理要求时，我不办理有损银行利益的业务。其次，对于客户着急的业务，我从不拖延，尽力满足客户需求。最重要的是，当客户前来询问业务时，我能够认真细致、不厌其烦地耐心讲解，真正做到以客户为上帝。这样热情、周到的服务使越来越多的企业与我社建立了良好的关系。另外，过去半年的工作中，我发现了自己的进步，同时也看到了不足之处。因此，我利用业余时间多学习一些知识，提高自身的科学理论水平。上半年，我通过了银行从业人员资格认证的基础知识考试。平时，我也常利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识。在今后的工作中，我将更充分地应用业务理论知识到实际工作中，进一步提高自己的业务水平。

最后，我要工作积极主动，互相帮助。作为一名普通员工，我始终坚持着“今天工作不努力，明天就要努力找工作”的信念。在上半年，我从四墩子调回新桥信用社，虽然心理有所准备，但每天的工作负荷使我感到十分疲惫。尽管如此，我依然时刻严格要求自己，认真完成领导交给的各项工作。

下半年，我将继续做好本职工作的同时，从本单位的利益出发，努力吸纳更多的存款，为新桥信用社的效益能够迈上更高一级台阶贡献自己的微薄之力。

综上所述，银行柜员上半年工作总结主要是对上半年的工作做一个深刻的总结，总结上半年自己在工作上的不足，或者提出一些对以后工作的建议。对下半年的工作有一个初略的计划和目标。

2023年单位年度总结怎么写精选3

今年，我们护理部在院领导的高度重视和大力支持下，与各临床科室主任、护士长和相关职能部门密切合作，严格按照年初制定的工作目标计划，扎实工作，逐项完善，较好地完成了各项工作任务。以下是我们的工作总结：

一、全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动

护理部认真贯彻落实卫生部的总体要求和院领导的工作部署，在总结20xx年优质护理服务工作经验的基础上，继续深入推进此项工作。

1、护理部不断完善优质护理服务的考核工作，不定期去病房进行检查，规范落实等各方面对优质护理服务工作开展情况进行分析评价，对存在的问题进行督促追踪整改。

2、护理部召开专题会议，对照优质护理核心条款逐项加以落实。

3、护理部指导科室如何根据护士能力合理分组，以深化病房小组责任制工作模式，将危重患者分配给年资高、能力强的护士负责，确保了患者安全。

二、严格落实各项护理规章制度，确保护理质量

护理部将护理质量作为护理工作的重中之重，做到警钟长鸣、常抓不懈，今年未发生一例护理纠纷。

1．根据年终效验标准要求，护理部及时修订了各种规章制度、护理常规、职责、流程、应急预案、操作技能考核标准、各护理岗位等，使临床各项护理工作有章可依，有章可循。

2．加强患者的风险防范，护理人员经常教育患者及家属安全注意事项，患者及家属安全防范意识得到增强，无不良事件。

3、加强了危重症病人、压疮病人、护理不良事件管理。

4、护理质量稳步提高，护理部每月定期、不定期对照考核标准进行全院性的护理质量督查，对各科室存在的问题提出了针对性的整改意见，并进行质量追踪。

5．不定时召开护理质量反馈会，对全院护理质量存在的问题进行汇总、分析，寻找原因，提出整改措施，不断完善和调整护理质量管理方法。

6、强化护士长的管理意识，要求各科护士长每月召开护理会、组织实施，做到重点突出，督促有力，有效地提高了全体护士的质量安全意识，从而保障了护理质量。

三、全面加强安全管理，保障患者生命安全

1、定期督促检查护理安全，重点加强了节前安全检查，增强了护理人员防范意识，杜绝事故隐患，规范抢救车内药品的管理，班班有交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。

2、认真落实“非惩罚性护理不良事件上报制度”，鼓励护士长积极上报护理不良事件，并组织讨论分析，其结果护士长必须在科护理会上进行安全警示教育，加以防范，避免类似事件的发生。

3、严格执行查对制度，要求临床护理配药要签名及时间，建立输液巡视卡，减少床边呼叫次数，增强护士工作责任心，保障用药安全。

四、切实加强文化建设，增强护理队伍的向心力和凝聚力

在做好护理服务工作的同时，将我院护理工作典型人和事不断进行宣传，充分展现我院护理队伍的专业技能和良好精神风貌，进一步扩大了护理队伍的影响力。