在工作中，我一直坚持勤勉、务实、高效的工作风格，认真做好自己的工作。我遵守领导的组织，不计较得失，不挑轻重。对工作上的事情，我只注重重要性，不分大小，努力用最少的时间做到最好。自从开始工作以来，我没有耽搁过任何领导交办的任务。在生活中，我坚持正派、谦和、朴素的生活风格，树立正确的角色定位。我尊重领导，团结同事，平等相处，以诚待人，不阿谀奉承，也不欺上压下。我正确处理与领导和搭档的关系，对大事讲原则，对小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。

四、存在的问题

通过一年的工作，我也清醒地认识到自己还存在许多不足之处。对工作室的工作了解还不够全面，有时在工作思维上存在敷衍现象。创新性还不够强，缺乏坚持不懈、艰苦奋斗的精神。对新政策、新规则的学习掌握还有待提高，对新形势下的工作需求还有一定距离。调研工作还不够深入，工作方法还有待改进。我将在今后的工作中努力改善并取得进步，争取将自己的工作做得更好。

总之，通过努力学习和不断探索，我收获颇丰。我深信只要全心全意去做，就一定能做好工作。在过去的一年中，我做了工作室的工作，有时候也会觉得自己有经验了，或者按照自己的判断来处理工作，结果出现了很多问题，给领导增加了不少麻烦，也让自己感到很丢面子。最终，在领导的帮助下解决了问题，才意识到自己的社会经验不够，或者处理方法不妥。我决心在今后的工作中加强自己的素质与修养，多学习待人接物的哲学，才能超越现在的自己，争取更大的进步！

年终工作总结与反思精品7

为了贯彻总公司的总体方针，即以质量为信仰，以业主为至上，遵守法规，持续改进，全兴公司在20__年全面展开了质量管理工作。以提高工作质量、产品质量和服务质量为重点，公司着力加强基础管理，提高员工素质，从而全面提升公司的质量管理水平。

首先，公司深入开展质量管理体系建设工作。在今年，公司进行了质量管理体系文件的完善工作。通过文件的换版，将修改程序文件与规范公司内部工作流程相结合，使质量体系更贴近公司的实际生产情况，更好地提升公司的质量管理和产品质量。修改的文件包括质量手册、17个程序文件、4个作业指导书和11个质量检验表。

其次，公司进行了质量管理体系的审核活动。在20__年_月，公司进行了年度内部质量审核和外部审核前的管理评审。随后，于_月迎接外审组进行质量管理体系的复评审。在内审过程中，各部门和生产现场接受了审核，并填写了内审不符合报告单。公司组织相关部门对不合格项进行了分析、研究，并进行了相应的整改工作，按时确认和验证各部门的整改结果。管理评审认为，公司在去年的评审以来，通过推行新版质量检验表格，加强了质量管理，并为质量体系的运行和改进打下了基础。经过几个月的体系运行，进一步证明了质量体系是可持续、有效和充分的。公司的质量体系符合公司制剂和市场发展方向的要求，目标、指标及管理方案得到了有效控制和实施，达到了20__年度产品质量目标值。总的来说，公司的质量体系运行是持续有效的，并取得了一定的绩效。此外，公司还进行了日常的抽查和季度的工作考核，以确保质量体系的运行效果。

第三，公司开展了以“抓质量水平提升，促发展方式转变”为主题的“质量月”活动。通过张贴标语、板报、知识竞赛等形式，公司加大了宣传力度，普及了质量知识，提高了员工的质量意识。活动中取得了显著的成效，车间的质量水平得到了提升，产品合格率较前期有了大幅度的提高。加工过程工序交检一次合格率达到99%，成品一次检验合格率达到98%，产品最终出厂不合格率为零。

最后，公司强化了车间、班组和现场的管理。结合公司各个生产环节，公司完善了专业管理和基础管理，并制定了更详细具体的作业指导书、检验指导书、工艺说明书等。为了真实记录质量活动的开展情况，公司制定了11份记录表格，用于反映产品质量和质量体系的运作情况，为质量管理提供了有力的保障。

在总结中，公司也指出了工作中存在的不足，并将其作为明年工作的努力方向。首先，有时候工作缺乏条理性，无法很好地把握细节。为解决这个问题，公司提出了加强工作规划，将工作重点和其他杂项工作一步一步地规划好，避免工作问题的遗漏。其次，一些需要沟通解决的问题没有及时处理，包括外协不良的传达和现场指正与确认。为改善这一问题，公司将加强沟通渠道的畅通和信息传递的及时性。

总的来说，全兴公司在20__年全面开展了质量管理工作，并取得了显著的成效。公司将继续努力，不断提升质量管理水平，为客户提供更优质的产品和服务。

年终工作总结与反思精品8

药剂科20__年工作在院长高度重视和主管院长的正确领导下，在有关职能部门和全院临床相关科室的大力支持下，紧紧围绕全院的工作重点和要求，全科室人员本着安全、经济、有效的原则，共同拼搏，以团结协作、求真务实的工作作风，顺利的完成了各项工作任务。现将20___年工作总结如下：

一、经济方面

1、药品收入__月为止西药销售额利润元;中药销售额，利润，纯利润比去年同期增长__元。

2、严格药品入库、出库、销售的对账工作，每月和财务对账，半年一次盘点，帐物相符率超过__%。

3、重视药品有效期管理，建立效期记录卡，每月底都进行效期药品自查，将近期药品及时调换或报告临床。全年没有破损情景上报财务，给院里减少了损失。

二、服务方面

1、完善工作流程，提高工作效率，方便患者。药剂科是直接应对患者的重要窗口，是树立全院良好形象的重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率，成为科室工作的重点。合理设置岗位、机动配备人员，全体工作人员齐心协力，克服困难，提高工作效率，保证、方便了国内外患者__小时的药品供应。

2、在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情景安排学习和讨论，全科人员认真学习、贯彻执行药政管理的有关法律法规，以提高窗口服务为己任，以质量第一、服务取胜的理念全心全意为中外患者服务。

3、不断加强专业、理论知识的学习，加强俄语学习，并在工作中不断吸取新的知识来提高业务素质。从而，以更加专业、精湛的服务技能赢得中外患者的一致好评。

三、业务方面

1、做到采购透明、质量透明、临床用药透明，及时了解各临床科室药品需求动态，确保临床药品的合理性、安全性、患者满意性供应。

2、对滞销、近期药品及时与临床沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费。对新进药品及时掌握使用的适应症，以便指导临床使用。广泛开展临床药品不良反应监测，发现问题及时上报，避免药品不良反应的重复发生。

3、重视药品储备工作，加强药品质量管理，在购进验收、入库等环节的质量管理，严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，保障患者用药安全。

4、加强卫生清洁工作，做好防尘工作，保证发出的药品整洁.

5、提高了品、精神药品的管理工作，每一天交接班制度，做到帐物相符，保证品安全合理使用。

四、其他方面

1、随着国家药政法规相继颁布，为适应药事管理工作的要求，在认真总结工作经验的基础上，结合相关法规和医院评审标准，对科内各项规章制度进行了补充，完善了制度，以制度管人，以制度规范服务。

2、全科人员进取响应院里各项号召，踊跃参加各项文体活动和义务劳动。认真学习院有关会议文件精神，进取参与推进全院各项改革措施的落实和实施。

回首这一年我们药剂科日日夜夜，所获得的感受是欣慰，每个人都深切体会到我们疗养院对社会所负的使命，都自觉充实自我，不断向上。总而言之，药剂科在20__年的工作中也存在不足之处，在新一年的工作中我们努力改善、改善，提高完善服务质量，全心全意为患者服务，困难面前迎难而上，成绩面前骄傲备战，为我院的社会效益、经济效益更好的发展保驾护航，为疗养院的兴旺发达创造出更大的经济效益。

年终工作总结与反思精品9

转眼间，20__年就要挥手告别了。在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经历的事，我没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，但我多了一份镇定、从容的心态。

在这个月多的时间里，我经历了失败，也有成功。遗憾的是，我没有取得太突出的业绩；欣慰的是，我对自身业务知识和能力有了提高。首先，我要感谢公司给我提供了优越的工作条件和生活环境，还有那些经验丰富的老板们对我的指导和带领。他们的实战经验让我受益匪浅，不仅学到了做事的方法，更重要的是学到了做人的道理。做人是做事的前提！

从某月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间就这样过去了。在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变成了一个能独立操作业务的业务员，完成了职业角色的转换，并且适应了这份工作。虽然业绩不突出，但以下是一年的工作业务明细：

进入一个新的行业，每个人都需要熟悉该行业的产品知识，熟悉公司的操作模式，并建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我们需要思考如何定位市场方向和产品方向，如何抓住重点客户并跟踪客户，以及在淡旺季节里如何安排时间和了解产品。当然，这些还远远不够，我们还需要不断学习、积累，与时俱进。

在工作中，我虽然有过虚度和浪费上班时间的时候，但对工作我始终认真负责。经过时间的洗礼，我相信我会变得更好。俗话说：“只有经历才能成长。”世界上没有完美的事情，每个人都有其优点和缺点。一旦遇到工作比较繁忙的时候，容易变得急躁，或者不会花时间去检查，也会粗心。当工作变得繁忙时，我要改正这种心态，发挥自身的优势，不断总结和改进，提高自己的素质。

20xx年的工作设想：

总结一年来的工作，我认识到自己的工作仍然存在许多问题和不足。在工作方法和技巧上，我还需要向其他业务员和同行学习。在20xx年，我计划在去年工作经验的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：