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年终工作总结个人体会和总结合集1

时光荏苒，回想起初来时夏花正浓，到现在已是寒冬料峭，细数工作几近半年。这小半年来，本人在药剂科和门诊药房领导的正确带领下，在科室全体人员的大力支持与密切配合下，紧密围绕领导指示，严格要求自己，规范药师行为;努力学习专业知识，不断提高业务水平;积极工作，认真落实领导部署，努力为药剂科贡献自己的绵薄之力。以史为镜，可以知兴替，为了更出色地完成本职工作，早日成为一名合格的优秀药师，现将过往小半年的个人工作进行简要的回顾和小结汇报如下：

一、加强政治学习，提高思想觉悟

在科室组织带领下认真学习精神，充分认识“遵纪守法，发扬奉献精神”重要意义，加强理论与实践的联系，牢固树立“院荣我荣，院衰我耻”的思想，通过系统的学习教育，提高了自身思想政治觉悟，增强了法制意识，践行了求真务实精神，自觉做到以窗口服务为己任，树立“以病人为中心”的指导思想，全心全意为病人服务，努力做好一线窗口药学服务工作。

二、熟悉工作流程，提高工作效率

用药安全问题重于泰山，是每个药师工作的关健，也是患者最关心的问题，作为开放式窗口药学服务的一员，要时时刻刻把患者用药安全放在第一位，这就要求从药品调配到发放至患者手中每个环节均要准确无误，方可确保患者用药安全有效。但从这段时间的工作来看，做到这一点并非易事，不但要求我们注意力高度集中，从接到处方配药开始就要认真仔细把控每一步。在配药过程中严格对照货位号，并且对药品名称(商品名和通用名)，数量及规格，减少少配，错配，漏配等差错发生。在处方调剂中，是我们直接面对患者的最直接工作，首先要进行处方审核，看处方的规范和完整性(前记、正文、后记)、处方病情诊断与用药的适宜性，用药的合理性(给药途径、剂量、疗程)进行审核，发药并向患者提供用药指导是保证药物治疗的最基础的保证，也是药师所有工作中最重要的工作，是联系和沟通医、药、患的重要纽带。要想在短短的30s到1min中内准确无误的完成这些工作，不但需要熟练的业务水平丰富的经验之外，还需要扎实的理论基础知识，更需要树立严谨认真的工作作风。只有做到这些才能快速熟悉工作流程，提高工作效率，真正做到保证质量和提高效率两手抓。真正服务患者，为患者提供值得信赖的药学服务。

三、树立服务意识，提高服务态度与质量

窗口服务一直是医院的热点和焦点问题，开放式窗口药学服务人员是体现我院精神风貌和工作综合素质的重要一站。作为门诊药学服务的一员，我深知自己的行为不仅代表着个人，更体现着我院门诊人员的综合素质和服务意识。除尽可能详细为患者讲解药物的用途、用法用量及注意事项、禁忌症和副作用，让患者能够放心使用的药学专业技术服务外，更要注重服务态度友好热情，讲解耐心易懂：仪表端庄，举止稳重，礼貌待人，朴素大方;作风正派，对病人一视同仁，对工作严肃认真;规范语言行为，注重沟通技巧，并从接打电话小事做起，从自身做起为树立良好的门诊服务水平和质量，赢得了患者的信任与满意，促进医患和谐贡献一份力量。

四、积极参加业务学习，提高自身业务素质

由于刚刚毕业，初入药房和质检室工作，较为缺乏这两方面的工作经历，对这方面的业务知识需要不断加强学习。积极参加科里组织的专业知识学习交流，认真聆听临床大夫的讲课，为指导患者安全、经济、有效的合理用药奠定基础，促进自身业务素质的提高;踊跃参加天然药化专家老师讲座，使得在制剂室的药品检验工作得以顺利进行;同时自己每天挤出一点时间不断充实自己，学习药学知识并及时做工作中遇见的药理学知识小结，以及精神，毒麻药品相关管理法规等，自觉充实自己，不断向上。

在这半年的工作中，非常感谢科里领导的栽培，感谢同事们无私帮助和悉心指导，因为有你们我才得以顺利完成自己所承担的工作，但我深知自己还存在一些缺点和不足，政治思想学习有待加强，来自业务知识不够全面，有些工作还不够熟练，未来工作中我会着重提高和改进。

最后，我相信，在新的一年里我要努力承接现在极大的工作热情和良好的工作态度，积累经验教训，弥补不足，不断夯实基础，以昂扬的斗志、奋发向上的精神风貌、严谨耐心的工作作风，力争做一名合格的好药药师，为我院门诊药房的建设与发展及药剂科的进步添砖加瓦。

年终工作总结个人体会和总结合集2

不知不觉中，旧的一年悄然离去，迎来崭新而充满希望的__年。回首即将走完的__年，我不禁思考，这一年对我来说，就像我的星座运势一样，是一个思考、反省、尝新求变的年份。

自从__年_月_日正式加入厦门__油脂有限公司以来，我一直珍惜这个来之不易的工作机会。我努力学习那些在工作中遇到但不懂的知识，希望将工作做到尽善尽美。我对未知的知识领域保持着强烈的好奇心，总是希望通过自学和交流来丰富自己的知识储备，完善自己的理论体系。在过去的半年里，我扮演着一个"小助手"的角色，协助领导和同事完成项目筹建的各项工作。

同时，我也希望通过我的协调能力、热情和真诚，提高油脂项目部的办事效率，使其成为集团的榜样。由于对电脑软件有一种天然的理解能力，无论是Office系列软件还是其他电脑方面的问题，我总能迅速解决。为了更好地胜任工作，我在这半年里学会了Project、AutoCAD和Acrobat等专业软件，让电脑成为我工作的得力助手。另外，在油脂加工工艺方面，我也不断努力学习和深入了解，希望能完全掌握油厂运行的整套模式，成为维持工厂正常运行的"小助手"。我还愿意去工地向专家们请教各类建筑知识，为了更好地理解土建施工方面的工作。

工艺方面的学习让我深入了解了油脂加工流程，只有在了解工艺的基础上，我才能清楚如何建设和运行一座工厂。油脂项目对我来说就像一个胎儿，在__年孕育，在20__年诞生。我对建成投产的那一天充满憧憬！

我时常反省自己工作中的不足，进一步认识自己，发挥优势，弥补短板。在新的一年里，我将更加注重细节，下班前写好施工日志，收拾好桌面，从容地结束一天的工作。我也会更加细化工作时间，科学合理地安排每一项工作，不再拖拉。此外，我会加强体育锻炼，保持充沛的精力，坚持每逢节假日去体育馆锻炼身体，以适应今后长时间在工地这样相对艰苦的工作环境。

在新的一年里，我将更加用心工作，服从安排，一丝不苟地完成好项目建设中分配到的任务。我将时刻牢记"分工不分家"的工作态度和"安全、质量、效率、规范、团结、奉献"的十二字方针，提高团队协作能力，共同为油脂建设项目添砖加瓦！

对于属于我的__年，我十分满意，同时也对__年充满憧憬！

年终工作总结个人体会和总结合集3

一年的教学即将结束，我教授了初一__班和初二__班的语文课。在这个学年里，我非常认真地进行教学，带领着这两个班级取得了优异的语文成绩。在全校的语文成绩中，我所教的两个班级的语文平均成绩分别排名第一和第二，这样的成绩让我感到非常惊喜。现在来对本学年的工作进行总结：

首先，我采用了先进的教学技术，增加了学生对语文学习的兴趣。本学年，我使用电脑将课件投影到屏幕上进行教学。借助网络，我向学生展示了更好的教育理论，并在课件中添加了许多新颖的教学方法，比如引入视频让学生通过观看视频来学习。以前的教学方式主要是黑板板书，形式相对单一，学生无法获得丰富的体验。自从学校开展投影教学以来，不仅开拓了我的视野，也让学生接触到更多学习语文的方法，增加了他们对语文学习的兴趣，学习的积极性也得到了提高。

其次，我更加重视学生的语文实践。本学年，我更注重学生平时的语文训练。我在布置作业时选择性地安排，不会布置所有的作业，而是挑选重点，让学生有目的地训练自己的语文做题能力。我认真观察每个学生在语文方面的优势和劣势，根据学生的不同情况分类布置作业，让学生多做一些自己不太擅长但是经常考到的题目类型。我不强迫学生死记硬背，而是推荐学生在理解的前提下记住知识点。这样，在平时的做题实践中，学生能够更好地掌握知识点，节省了许多时间，多出来的时间可以用来巩固已学过的知识。

再次，我非常重视学生的基础知识学习。我深知基础知识对学习的重要性，因为我自己也是这样经历过的。如果基础不扎实，再怎么努力也很难取得大的进步。所以，要想取得较大的进步，就必须将基础知识学得牢固。无论题目以何种形式出现，基础知识始终是最核心的。只要基础牢固，学习语文过程中的成绩就不会很差。因此，我经常考察学生的基础知识，让学生自己重视基础的学习。正是因为这样，无论题型如何变化，学生们都能够掌握最基础的部分，做题时不会得到很低的分数。

总结我这一学年的工作，我认为自己完成得不错。接下来，我将计划好下一个学期和学年的工作，确保以后的语文教学工作能够更加顺利进行。

年终工作总结个人体会和总结合集4

一、回顾调入开展工作所得总结

1、自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境

为了更快地适应新的工作环境，我通过与赵经理交流了解项目的基本情况，并参加每周的工作例会，逐渐了解各部门的工作岗位和职责。同时，我与相关施工单位保持联系，学习工程土建维修、消防、排水等知识，并虚心向各部门经理请教，不断总结工作方法，使自己能够更快地融入工作中。

2、严格律己，树立良好的管理人员形象

作为物业管理的项目管理者，我始终严格要求自己，以身作则。我认真听取员工的意见，尊重并团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利。我始终坚持堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则，树立一个良好的管理人员形象。

3、加强日常管理工作，提升物业服务水平

我始终相信，管理出效益，团结出战斗力。因此，我首先从紧抓员工思想工作入手，牢固树立项目“一盘棋”的指导思想，引导员工转变服务观念。我要求员工每天写日志，每周写工作总结及下周工作计划，以强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。

在处理加收换热站运行费用一事时，业主对我们现在的管理存在疑问。在深思熟虑之后，我意识到项目目前存在严重的问题。为了秉承“和心物业”的服务理念，我加强了对员工服务意识的思想教育，并陆续整改业主提出的问题，并向相关业主反馈整改情况。通过全体员工的努力，我们的管理和服务水平比以往有了较大进步。

4、对待业主投诉，不卑不亢，认真对待，落实到人，回访跟上，解决问题

物业客服中心每天都会接到业主的投诉，我们认真对待每一位投诉的业主，并详细记录相关投诉内容并反馈给相关部门负责人。负责人通过整改情况告知客服中心，客服中心将有关整改情况的进展程度报告给业主，最终解决投诉问题。通过定期回访和责任落实，我们不仅加强了与业主的沟通，还提高了我们的服务水平。

5、物业费收取工作

我所在小区共有__户住户，从_—_月份物业费收取情况来看，除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费（正在协调开发公司处理）外，大多数业主都按时足额缴纳物业费，收缴率在_%以上。