在过去的工作中，我在公司领导和同事的帮助下，通过自己的努力快速熟悉并顺利完成了岗位规定的工作，也获得了客户的高度评价。然而，我只限于目前的工作岗位，对公司其他业务和流程几乎一无所知，对物流专业知识也有很大的不足。

为了适应新形势，谋划新发展，我决心在今后的工作中，发扬成绩，克服不足，加强学习，努力工作，为新的一年做好营销工作。我决心做好以下几方面的工作：

1.虚心学习，努力提高自身专业素质。

通过制定学习计划，与时俱进，每天晨会认真学习、总结。不仅要学习书本知识，还要学习做人的道理和处世的方法，不断增强服务客户的能力，加强与客户沟通和解决问题的能力，成为一个综合素质较高的员工。同时，加强思想认识，做到学以致用。

2.加强物流管理和供应链管理知识的学习，并在工作中应用这些知识。

理论与实践相结合，不断发现并解决工作中的问题，使自己和公司能够共同进步。

3.确立目标，并付诸行动。

制定明确的工作目标，并努力实现。

4.大胆思考，小心求证，努力做得更好。

在工作中勇于思考，但也要谨慎求证，力求做到更好。

在20_年，我将努力改进，做好20_年的个人工作计划，争取取得更好的成绩。为了进一步做好工作，为我们向行业先进水平迈进打好基础，我将积极参加部门培训，从目前情况来看，培训取得了比较良好的效果。这些培训在提高技能的同时，也促进了大家学习的热情。将培训的技能应用到工作中，使工作变得更有意义。

随着公司的不断扩大、规范和完善，我们的工作将变得更加繁重，要求也将更高。为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素质和技能，以适应公司发展的要求。

以上是我对过去一年的个人工作总结，希望领导能够监督和指正！

个人年终工作总结经典范本9

时光荏苒，转眼一年的时间飞逝过去了。在这辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨十分。

在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。对有一定销售经验的人来说，销售确实不难，但对于一个销售经验不是很丰富，刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有一定挑战性的，到现在为止，我不再说自己是一个销售新人，因为我进军到销售这一行业也快一年半的时间，说长不长说短不短，大约20个月的时间每天都是在围绕销售这一个中心而展开的。

20xx年这一年又快过去了，虽然没有取得斐然的成绩，但是我觉得已经做得对得起自己，每天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来更多客户。一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩，这是铁打的事实。为了明年能取得优异的成果，一定再接再厉，做最大的努力去挑战极限，争取明年做到超过预定销售额。

在今年一月份的时候还只刚刚利用20xx网络销售平台，一个一个上传产品写英文产品描述。由于去年那半年的时间没有实质性的单在跟对产品了解得非常浅显，所以在产品描述阶段利用了比较长的时间。开始没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦，全靠自己慢慢摸索出来，怎样把产品描述写好关键词设好。

在上季度询盘是非常少的，而且收到的询盘也没有多少含金量。即使利用大部分时间比较细致地去回复询盘，结果发现有潜在客户回复得也很少，而且回复得不太详细。实则从那些回复可以看出他们是没有意愿想买。可能只是为了积累一些报价，或用于与其他供应商的报价做比较。这一季度的报价基本都是无用功。在第二季度的时候可能产品比较完善，描述也算比较到位了，慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了。在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都认真去对待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回复和话题感兴趣，而后会利用他们宝贵的时间在忙碌中开始一天一天回复你的问题。

实际上，只要大部分询盘是含金量较高的就一定会迎来客户来国看厂。这样拿到单的机会就较高。同时，还有一种情况就是客人需要的设备较多金额大，他们于是来国参观几家厂，而我们要在其中脱颖而出让他们选择我们生产的设备。这个有很多因素影响买卖的成功，价格因素，沟通因素，公司其他一些因素。所以成功与否，看实力。没拿到那个单也不要垂头丧气，拿到了也不要沾沾自喜。机会还很多，不过每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟单学做单据。其实这些表面上不难，但是都是些细致活，只要一个地方错了可以让客户清不了关。就拿单单要相符单证要一致来说，公司抬头一定要用对，不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的，那么就会出问题了，这只是其中的一例。

第四季度，在1_月上旬所幸接到了一个单，本来是打算做完今年辞职了，明年做到四月份的样子如果做不到单就辞职。因为我知道跟到一个单的最短的时间大概就是3个月的样子。重新给自己制定一个销售计划，其中最不可缺少的就是毅力和勤奋，还有一个坚定的信念。我总是暗示自己单肯定是会有的，只是时间的问题。虽然付出并不一定就有很大的回报，但是有所付出就一定会有得，天上不会自动掉馅饼，只有自己努力去争取才有机会获得成功，成功总是垂青于有准备的头脑，所以作为一个销售员要时刻准备着如何去应对未知。

这一年即将过去，在这一年里失望过也庆幸过，庆幸的是在没有其他做外贸的同事的带领下也可以完成一个小单。做了一个一个小单之后信心便有了，这是庆幸之处。其中不足之处还是对于技术上的一些问题无法给客户解答清楚，因为那些是要弄懂原理才弄得清的，比如说那些管路的原理，水从哪里流进后经过哪些管流出，哪些管又是回收浓水的，打开哪些开关又是洗膜的，打开哪些是冲洗预处理罐子的，哪个阀门又是什么功能的等等，等客户问到这些无法告知的时候便意识到实际上只弄清楚基本的流程是远远不够的。到目前为止还没有售出过一条生产线的机器，那里面的细节涉及技术上的问题应该更多，所以说无论从事哪个行业，学是无止境的。从这些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必须在这方面精益求精。

总结到这里我基本上没有什么心得和自我审视的地方了，只是还有下一年的目标，想着朝那个目标迈进，能售出一条纯净水生产线的设备一直是我追求的目标，希望明年第一季度可以实现。

个人年终工作总结经典范本10

今年对我来说意义非凡，因为这是我生肖的本命年，也是我成为职场新人以来的第一个完整年度。作为一名文秘，这是我职业生涯的起点，我珍惜这份工作，尽力适应这个岗位。通过一年的学习和同事、领导的帮助，我已经完全融入了这个大家庭，并且我的工作技能也有了明显的提高。虽然在工作中仍然存在一些不足之处，但是我付出了很多，也收获了很多，我感到自己在这一年中成长了，也逐渐变得成熟起来。现在，让我总结一下我在本年度的工作情况：

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作的特点

办公室是公司运转的重要部门，需要协调和沟通各种工作，确保信息流通顺畅。办公室的工作繁杂，每天除了本职工作外，还需要处理许多临时事务。这些临时事务通常很紧急，让我不得不先处理它们，这就导致我原本计划要完成的工作没有完成。但是我不能让手头的工作耽误，因为明天还会有更多的工作等着我。因此，我经常利用休息时间来完成一些文字工作。

办公室人手不足，工作量大，尤其是会务工作很多。这就需要部门的员工团结合作。在这一年里，我积极配合做好各类活动和会议的会务工作，与同事们紧密合作，共同完成活动任务。我不计较干得多还是干得少，只希望能够圆满地完成活动。

今年是公司的效益与服务年，而办公室是一个服务性质的部门。我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。当其他同事需要查阅文件或者调阅电子文档时，我会及时处理。当下属机构遇到问题需要咨询或者帮助时，我也会第一时间解答和解决。我以真诚的心态为大家提供服务。

二、尽心尽责，做好本职工作

在过去的一年里，我主要完成了以下工作：

1、严格要求文书工作

1）及时轮阅和归档公文

按照公司规章制度和ISO标准化流程的要求，我及时处理文件的流转和阅办，确保各类文件的时效性，并将上级文件精神及时传达给各基层机构，以确保政令畅通。在文件阅办完毕后，我负责对文件进行归档和保管。

2）准确下发公文

我负责分公司的发文工作，包括文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送以及电子邮件的发送，并协助各部门核稿。由于公司发文量较大，有时一天要下发多个文件，我会仔细核对原稿，以确保发文质量。在过去的一年里，我共下发了大量红文。同时，我还负责办公室发文的拟稿工作，包括各类活动和会议通知的拟写。

3）编写办公会议材料并整理会议记录

每个月末，我会核对各部门的月度计划执行情况，催收各部门的月度小结和计划，并拟写当月工作回顾。我还负责整理办公会议材料，供总经理室参考。会议结束后，我会及时整理会议记录，并送至各部门轮阅。

2、加强督办工作