年度员工个人工作总结精选11

经过一年多的工作，我学习到了很多，并从中受益匪浅。同时，我也深刻认识到临床检验工作对于临床诊断、判断病情的轻重程度、治疗效果以及预测病人的预后起着关键作用。

在过去的一年多里，我在两位主任及同事们的指导下，先后到了电化学发光室及体液免疫室轮转学习。在这个过程中，我以严肃、认真、准确、负责的态度进行学习，并熟练掌握了各种仪器的日常操作和维护。同时，我也对各种手工操作做到了步步精确、准确。在标本接收环节，我认真查对，避免了错号、漏项或未收费等错误。在检测过程中，我严格遵守规范操作，防止了张冠李戴等错误的发生，并减少了人为误差。在检测后，我核实了报告单后准确发送，对于有异常的检测结果进行了复查，并及时与临床医生联系沟通，讨论其异常结果的原因。我始终如实地报告检验结果，不随意更改，以保证各项检测都在质量控制下，使检测报告单准确、及时、规范发出。同时，在医院“精医厚德、诚信仁爱”的精神的影响下，我深入学习了我院的“十五项核心制度”，以病人为中心，站在病人的角度思考，关心、耐心、细心地为病人解释各种不解问题。这些经历提高了我为病人服务的理念。

展望未来的一年，我将在原有优点的基础上，以更高的激情提高自己。我将以更高的热情服务病人，并努力成为一个技术医德优秀的检验工作者。

年度员工个人工作总结精选12

我毕业后的第一份工作就是在__公司做的电话销售工作，这是我人生中赚的第一桶金，我不会忘记这个过程的。以下是我今年的工作总结。

一、具体工作情况

每天我们的工作都是，按照网上搜索的电话单，挨个拜访，打电话，平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的产品服务，希望客户能办理我们的会员，并给他们一个试用期为七天的账号，请对方试用我们的产品服务，如果客户满意的话，在进行下一步的会员办理业务。虽然活不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的麻烦。

电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。

二、工作心得

电话单上的东西，有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼命的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只有这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值得信赖的好朋友，只有这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，也为自己增加了收入。

三、工作成长

通过一段时期的电话销售工作，我的口才能力得到了极大锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力得到了极大提高，我会好好努力下去的。我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。

希望相信通过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在明年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。

在我毕业后的第一份工作中，我选择了电话销售工作。这是我人生中赚的第一桶金，这段经历对我来说非常珍贵。以下是我对今年工作的总结和反思。

一、具体工作情况

每天的工作都是根据网上搜索到的电话单，一个个进行拜访和打电话。平均每天要拨打100多个电话。电话的主要内容是介绍我们的产品和服务，希望客户能够购买我们的会员，并给他们一个为期七天的试用账号。我们希望客户能够试用我们的产品和服务，并在试用期结束后决定是否成为我们的会员。虽然这个工作并不困难，但在实际工作中，我遇到了许多意想不到的麻烦。

电话销售工作有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰运气。除了必须具备良好的口才和沟通能力外，运气也非常重要。有时候客户急需我们的产品和服务，却找不到我们，这时候如果我们恰好给他们打个电话，他们会非常兴奋地与我们合作，并且付款购买。另一方面，对于那些对我们感兴趣的客户，通过反复沟通，他们很可能会心动，并最终决定与我们合作。同时，我们拨打的电话数量越多，潜在机会也就越多。因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过我们需要告诉他们我们的产品的存在，这样他们才会决定是否购买。

二、工作心得

电话单上的信息有时候让人感到虚无缥缈，你不知道什么时候才能找到一个愿意与你合作的客户。这个时期也是最难熬的时期。我的组长曾对我说：“今天工作不努力，明天努力找工作。”这句话让我深思。只有拼命工作，才能在公司生存下来，并为公司创造利益。我重新振作起来，与客户聊天、交流，让他们对我产生认同感、放心感和安全感。只有这样，他们才会相信我不是骗子，不是坏人，而是一个值得信赖的生意伙伴和朋友。只有这样，我才能成功地为公司创造经济利益，同时也为自己增加收入。

三、工作成长

通过一段时间的电话销售工作，我的口才能力得到了极大的锻炼，我不再害怕与陌生人交谈，我的沟通能力也得到了极大的提高。我会继续努力下去。我相信通过自己的努力和对每一天充满热情的态度，终究会看到成功的彩虹。我相信明年公司会更好，我的业绩也会更加有前景。

我希望通过这一年的工作实践，吸取经验和教训，并在一段时间的反思和反省后，在明年甚至更长的时间里，在各个方面都有新的进步和提高。我希望能把工作做得更好、更细致、更完善。我希望明年我的业务量能够实现质的飞跃。