首先是电话回访工作的效率有待提高，我希望能让客户百分百满意和放心。

其次是我对工作态度的认识还不够深刻，工作积极性有待提高。

此外，我在业务方面还有一些不熟练的地方，需要多记多练。

我还需要提高应变技巧，在电话回访中遇到客户的问题时能够及时给出答案。

最后，我需要加强服务意识，耐心解答客户咨询的问题。

三个月的时间很短暂，但在公司领导的关怀和同事的帮助下，我受益匪浅。作为一个新人，我怀着积极的态度面对工作的压力，乐观地解决工作中的问题，享受工作带来的乐趣。尽管我知道今后工作中可能会面临更多的困难和压力，但我会保持良好的心态，积极面对。在20xx年，我将努力学习其他岗位的业务，全面了解公司的运作流程。我会按时完成领导分配的任务，成为领导的好助手。我将关心同事，尊敬领导，在不断前进的道路上为公司的发展做出不懈努力。

个人年度总结和个人计划集锦8

一、主要经验和收获

在经理的带领下，我参与了一些工作，并取得了一些成绩。我深刻认识到只有明确自己的定位，努力熟悉基础知识并进行钻研，才能更好地与客户进行沟通。只有积极融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的工作环境中保持良好的状态。只有坚持原则，执行制度，才能达到我们一直以来的目标。只有树立服务意识，加强沟通协调，才能做好工作。因此，我们应该加强与同事的沟通，共同解决工作中的情感问题，并多交流思想。

二、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己

我认识到应定期进行自我检查，及时纠正自己的缺点，并加强专业技能的学习。经过这一年的紧张有序的工作，我感觉自己的工作技能达到了一个新的水平。我对每一项工作都有明确的计划和步骤，有行动的方向，有明确的工作目标，心中有真正的把握！然而，我们还没有做到“忙而不乱，紧而不散，井井有条，事事清晰”的程度。尽管如此，我已经摆脱了刚开始工作时只注重工作而不懂得总结经验的现象。在工作的同时，我比以前更懂得与人打交道，懂得拥有一个良好的心态、对工作的热情和责任感是多么重要。

在这一年的工作中，我接触到了很多新的事物，遇到了很多新的问题，学到了很多新的知识和经验，提高了自己的思想认识和工作能力。在日常工作中，我总是要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，努力提高职业素质和道德素质。然而，我还有更多的行动需要去实现。

三、存在的不足

总的来说，我还存在一些不足和问题需要解决。我对新事物的了解还不够深入。我经常凭借经验工作，按照以往的套路处理问题，这说明我的工作不够大胆创新。在我的部门中，有一些员工自尊心很强，他们在工作中走自己的路，不公开遵守公司的制度。这些情况不利于同事之间的团结，我们需要从思想上对其进行惩罚，为企业创造一个良好的工作环境和形象。

四、下一步

针对20__年工作中的不足，为了做好新一年的工作，我需要进一步积极改善与同事之间的关系，加强专业知识的学习和提高，创新工作方法，提高工作效率。为了提高自己的流动性，我也希望在研究员的领导下享受研究员的待遇。

在今后的工作中，我将不断创新，及时与领导和同事沟通，严格要求自己，并起到一个表率的作用。在明年的工作中，我会继续努力，向领导汇报自己的想法和感受，并及时纠正和弥补自己的不足和缺陷。只有共同努力才能有力量，只有合作才能成功，才能将工作推向前进！我相信，在上级的正确领导下，设计部会有更好的明天！

个人年度总结和个人计划集锦9

在过去的一年里，我通过不懈的努力在工作中取得了一些成果，但也发现了很多不足之处。现在来总结一下这一年的工作情况：

首先，我对业务流程有了越来越深入的理解，这得益于多年来对业务的学习。在工作中，我也遇到了许多新的技术问题，但我深知发现问题和解决问题的过程就是学习的过程。通过不断地学习和总结，我成功地解决了遇到的问题。

然而，我也意识到自己在工作认识方面还存在一些不足。有时候我缺乏全局观念，对硫X工段的了解和分析不够，对工作的定位也不够清晰。这导致了我对工作流程的认识不够深入，逻辑能力和结构性思维也有所欠缺。不过，我相信在以后的工作中，我会继续学习和思考，加强对工作的认知能力，从而做出更好的工作流程。

在工作心得方面，我参与了许多集体完成的工作，与同事的相处非常融洽。在这个过程中，我深化了团队意识的重要性。在相互信任的基础上，我们思想统一，行动一致，这样的团队一定能够攻无不克、战无不胜。

我也意识到工作的每一步都需要精准和细致，力求达到精细化的要求。在这种心态的指导下，我在平时的工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信地行动起来，是这几年来我在心态方面的进步。现在的我经常冷静地分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少。同时，我时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算。遇到风险时要及时规避，出了问题要勇于担当。

在工作教训方面，经过这几年的学习，我意识到自己离一个职业化的人才还有差距。主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟。这也是我未来在工作中需要不断磨练和提高的地方。经过仔细总结，我发现自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好：

首先，我发现自己的工作条理性不够清晰，需要更好地分清主次和轻重缓急。在工作时间紧迫的情况下，事情多了，就必须有详实而主次分明的计划。我在今年的计划方面取得了很大的进步，但在这方面仍有很大的优化空间。

其次，我对工作流程不够熟悉。在工作中，我发现由于对流程不够了解，导致不知道如何下手。有时候还会出现错误、缺漏或设计考虑不到位的情况。对于流程的控制力度显然不够。我意识到要想完成好工作，熟悉业务流程是非常重要的。

回过头来思考自己的工作得失，对于我的成长会更有帮助。在以后的工作中，我会把这些问题作为重点来提高自己。

个人年度总结和个人计划集锦10

在过去的一年里，我在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在各个方面都取得了长足的进步。

我还记得毕业面试的时候，有位考官问我农村信用社是什么。我当时一下子慌了，思考了很久才回答说农村信用社是一个金融机构。除此之外，我对农村信用社一无所知。所以，当我被单位录用后，我意识到了解、认识并熟悉自己所从事的行业是非常重要的。

首先，我通过理论学习对农村信用社有了一个初步的认识和了解。学习是一切进步的前提和基础。我阅读了《农村信用社经营管理》、《经济工作者学习资料》、《中国金融》、《广西金融研究》、《信用社财务管理》、《农村信贷》等教材和书籍，不断提升自己对金融知识的理解和掌握。通过学习，我了解到农村信用社是由农民按照自愿、民主、互利的原则入股，由社员民主管理的合作金融组织。经过50多年的改革和发展，农村信用社已经成为我国金融体系的重要组成部分和农村金融的基础力量。农村信用社是联系农民的金融纽带，根植于农村。这些认识只是表面的，还需要在实践中不断深入地理解。

其次，我坚持思想政治学习，提高了自己的思想理论素养。我学习各种金融法律、法规，并积极参加单位组织的各种政治学习活动。通过不断学习，我的思想理论素养得到了进一步的完善，我树立起了全心全意为人民服务的人生观和价值观。

勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每项工作顺利开展并最终取得成功的保障。一年以来，我在行动上积极践行农村信用社为“三农”服务的宗旨，认真地完成每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的规章制度，认真履行“三防一保”职责，自觉按规操作。平时的生活中，我团结同事，作风正派，不谋私利，不参与赌博等违法乱纪行为，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。

实践让我的业务技能不断增长，工作能力不断加强。刚开始时，我在内勤岗位跟班实践，从一开始就面临着各种难题。对于五笔、珠算、点钞、电脑业务、财会业务等技能，我要么一知半解，要么根本不懂。但我并没有放弃，一边接受同事们的指导，一边反复练习，早上起床和晚上睡觉前都要练习几遍。几个月下来，我已经能够熟练掌握这些技能，并能够独立操作。

今年，由于人员调整，我接手了信贷工作，负责两个行政村共3000多人的信贷业务。进村的道路非常困难，晴天尘土飞扬，雨天泥泞不堪。而且，我对这两个村的情况了解甚少，所以面临着巨大的困难。在这种情况下，我克服了重重困难，不摆架子，积极走村串户了解情况。我首先找到了各村委会的干部，向他们了解村里的基本情况。经过一段时间的了解，我对所管辖村的经济基础、主要经济收入来源、支柱农业以及农户的基本状况有了一个大致的了解。接下来，我逐户走访那些借款逾期较久的借款户，具体了解他们的情况，以便针对性地解决问题。

在走访中，我了解到了马善国一家的情况。他们家劳动力充足，靠种植甘蔗每年有一定的经济来源。然而，他们在1915年借款4700元至今未还，所欠利息已经超过1200元。经过深入了解，我发现这笔借款当初是他的父亲所用，如今两个儿子分家后谁也不愿意承担年老体衰的父亲的这笔债务。为此，我两次登门找他们一家谈心，动员两个儿子一起分担父亲的债务。后来，分债的手续办理完毕，大儿子立即还了1000元及欠下的利息。截至今年_月底，我完成了各项年度任务指标。通过实践，我的解决实际问题的能力和组织能力得到了很好的锻炼。

这些成绩是对我一年来所有努力的肯定。截至_月底，我个人揽存13.5万元，完成年度任务的94%；收回正常贷款39万元，完成年度任务的86%，比去年同期多收5万元；收回逾期贷款12万元，完成年度任务的229%，比去年同期多收5.5万元；收回呆滞贷款2.9万元，完成任务的54%，比去年同期多收1.6万元；收回呆账800元，完成年度任务的133%；收回利息4.9万元，完成年度任务的29.5%，比去年同期多收2.1万元；发放贷款59万元，完成年度任务的89%，比去年同期多增29万元。

当然，我也意识到自己还存在以下不足之处：一是工作中有时魄力不够，放不开手脚；二是在处理事情时有时显得较为急躁；三是对一些业务技能特别是财会业务还不够熟悉。

在今后的工作中，我将继续努力，克服不足，朝着以下几个方向努力。首先，我要不断学习各种金融理论知识，并将其应用于实践，以更好地适应行业发展的需要。其次，我要熟练掌握各种业务技能，特别是计算机操作、财会业务等，以更好地实践为“三农”服务的宗旨。最后，我要通过实践不断锻炼自己的胆识和魄力，提高解决实际问题的能力，并在实践的过程中逐渐克服急躁情绪，积极热情地对待每一件工作。

总之，短短的一年见习期是我人生角色转变的一年，是我不断成长的一年，也是我对农村金融事业由陌生进而熟悉、热爱并愿意为之终生默默奉献的一年。