四、工作教训

经过这几年的工作学习，我发现自己离一个职业化人才还有差距。主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟。这是我未来要不断磨练和提高的地方。我总结了以下几点，认为自己在过去半年的工作中做得不够好：

1.工作的条理性不够清晰，需要更好地分清主次和轻重缓急。在工作时间紧迫的情况下，我需要制定详实而主次分明的计划，明确哪些任务需要立即完成，哪些可以稍后完成。

2.对工作流程不够熟悉。在工作中，我发现由于对流程不够了解，有时不知道如何下手。我需要提高对业务流程的掌握力度，只有熟悉了流程，才能更好地完成工作。

3.工作不够精细化。我在工作中缺少一个及时反思和更新修改的过程。虽然我经常回头看、总结工作，但缺乏规律性。以后我要在工作中留出时间进行总结和反思，实现工作的精细化。

4.缺乏工作经验，尤其是现场经验。尽管我对整个工段有了新的认识，但在一些细节上仍缺乏认知。我需要在以后的工作中加强学习，提高自己的现场经验。

5.缺乏对平时工作的知识总结。我在工作总结上有所进步，但还不够。如果每天、每周、每月都回过头来思考自己的工作得失，我会更快地成长。在以后的工作中，我要把这项工作作为重点来提高自己。

6.做事不够果断，拘泥细节，有拖延现象。拖延是我很大的一个缺点。如果我更积极主动一些，更雷厉风行一些，就能避免许多不必要的错误。有时候，并不一定要把工作做到非常细致才是最好的。进度、质量、成本要综合考虑，抓住主要矛盾，解决主要问题，并随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中。学会不完美也是工作中的一种进步，也是对精细化工作的要求。

在以后的工作中，我会时刻注意修正自己的不足之处，养成良好的工作习惯，成长为一名优秀的职业化人才。

五、工作计划

以下是我在下一年要提高的重点：

1、提高工作的主动性，做事果断，不拖泥带水。

2、注重工作的实效和结果，围绕目标展开一切工作。

3、提高大局观，考虑其他人的工作是否更顺畅。

4、利用一切机会提高专业能力，加强平时的知识总结工作。

5、思考和实践精细化工作方式。

通过对我的工作进行总结和反思，我相信我能够在以后的工作中不断提高自己，成为一名优秀的职业化人才。

企业个人年度工作总结精选5

紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾我这一年的工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要，下面对我的工作进行一下总结。

工作的整体回顾：

一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。

20__年我完成了以下工作：

1、学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量……为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显着提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。

2、开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：

①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用。

②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。

3、为了做好客房的卫生和服务工作，领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。

4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。

由于各种原因，使我的工作中存在一些问题：

1、容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。

2、房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。

3、各个岗位的服务规范需要进一步加强。

企业个人年度工作总结精选6

光阴似箭，岁月如梭，转眼间一年又过去了。自从我开始从事统计工作以来，我学到了很多知识，积累了一些经验。虽然我的专业是工商管理，我有财务知识，但统计工作对我来说是一个陌生的领域。我从不懂到懂，从肤浅到深入，从困难到容易，这个过程可以说是艰辛而美丽的。从工作中，我学到了很多东西，也有了很多的领悟。

这段经历对我未来的人生之旅有着巨大的影响和帮助，可以说是我人生中的一个重要转折点。因此，我非常珍惜这个宝贵的机会。无论从事何种工作，对我来说都是一种挑战，也是一种磨练。在过去的一年中，统计工作不断磨练了我的意志，同时增强了我对克服困难的欲望，实现了我的人生价值。在此，我深深地感谢领导给予我成长和进步的机会，并感谢同事们在工作和生活上对我的关心和照顾。回顾过去，展望未来，我将以更饱满的热情投入新的一年工作中。

从事统计工作要求我首先要敬业。要用积极的态度全身心地投入工作。既然选择了这个职业，选择了这个岗位，就应该全力以赴，尽职尽责地完成工作。

其次，要以严谨细致的态度对待工作。在工作中，我要严格要求自己做到一丝不苟。统计工作要求细致，严格，我必须认真、细致。在进行统计时，数字必须准确无误，与相关报表核对一致；在制作表格时，货物与表格数字要相符。准确无误的数据有助于以后的查账工作，因此，我们必须认真对待工作，仔细无差错。这也要求我们在做其他工作时也必须以严谨细致的态度对待。

对我们来说，工作是一种责任，我们有责任全心全意地完成工作。工作的好坏也取决于我们对工作的责任心。

提高工作效率的关键是多学习。通过学习，我们可以获取提高工作效率的好方法。另外，将问题细化，及时决策也是提高工作效率的重要手段。对任何事情都要迅速做出决策，设定具体的时间安排工作，并给自己制定严格的最终截止日期。

我从事的统计工作具有很大的保密性，即对数据的保密。新的一年已经来临，工作还在继续，但是我要求自己要有一个全新的自我。要理清自己的思路，将工作做得更加细致。