面对领导和同事的期望，我充满信心，相信在成品组师玉平主任的领导和同仁的帮助下，我一定能把工作做得更好，成为一名名副其实的成品保管员，永不落伍。

四、现在的成品管理还存在以下问题

1、劳务队管理还需进一步加强。人员的不确定性和工作模式的粗放化，给成品质量和发货效率带来了极为不利的因素。

2、市场信息收集不够详细。比如在硅法发货时，如果无法控制不合格品的产生，应提供一定的客户要求信息，以便合理存放。

年度企业个人年度总结范文7

_年，在领导的关心指导下，在同事们的支持帮助下，我勤奋踏实、兢兢业业，严格遵守单位的各项制度，认真完成各项业务指标，挑战每一天，全力做好各项业务工作。现将全年的工作学习情况做一个简单的汇报：

这一年，我能认真执行公司的相关规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，在努力做好自身会计兼营销工作的同时，还能协助库管做好其工作。在尽全力完成集邮业务的同时也能尽全力完成其他专业的各项业务指标。然而这一年的工作也让我意识到了自己存在一些不足之处：1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足。2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。3、缺少细心，办事不够谨慎。集邮业务工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况。

今后我在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要积极主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。

总之，在这一年的工作中，在领导与同事的帮助下，我个人得到了极大的锻炼，有了很高的提升。在此，我从内心深处表示衷心的感谢，也真诚地希望在今后的工作中，领导、同事们能对我一如既往的给予关怀和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之处请领导、同事给予批评和指正，在新的一年里，我将更加努力工作，发扬成绩，改正不足。

在_年的工作中，我在领导的关心指导下，凭借同事们的支持帮助，追求卓越，全力以赴，认真履行职责，严格遵守单位制度，努力完成各项业务指标，对自己的工作表现进行了总结和反思。

在过去的一年中，我不仅认真执行公司的相关规章制度，兢兢业业、任劳任怨地完成自身的会计兼营销工作，还积极协助库管工作，努力提升整体工作效率。同时，我也努力完成集邮业务以及其他专业的各项指标。然而，这一年的工作也暴露出了一些不足之处，我深感需要加以改进。

首先，我意识到在本职工作中还需要更加认真负责，提高岗位意识。我必须更加严格要求自己，避免在工作中出现自我放松的情况。由于工作任务繁重，我们必须快速、精确地处理各种事务。在这方面，我认识到自己还有很大的提升空间。

其次，我发现自己对工作程序的掌握还不够充分，对自身业务的熟悉程度也不够全面，缺乏前瞻性和责任心。这导致我在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至出现了一些不应该出现的错误。为了改进这一点，我需要加强对工作流程的理解和掌握，提高自己的专业素养，注重思考和规划。

此外，我还发现自己在细节处理方面缺乏细心和谨慎。集邮业务工作虽然相对简单，但却繁多而需要精确性。这要求我必须提高细心程度和专业素质，思维要更加缜密。在这方面，我意识到我还有进步的空间，有时会出现粗心大意、草率行事的情况。

为了改进以上问题，我决定在今后的工作中虚心向领导和同事请教学习，加强协调和沟通，从大趋势、大格局出发，思考并谋划好自己的工作。为了提高工作质量，我将注重培养强烈的事业心和高度的责任感。每完成一项工作后，我都会进行思考和总结，确保本职工作有计划、有落实。尤其是要识别出工作中的不足之处，积极进行自我反省。我要避免仅仅为了工作而工作，而是要更主动地开展工作，摒弃浮躁等待的心态，善于谋划实干，敢于承担责任，做到言出必行、行动必果。

总之，在过去的一年中，我在领导和同事的帮助下取得了很大的进步和锻炼。我由衷地感谢他们的支持和关怀，并真诚地希望在今后的工作中能继续得到他们的支持和指导。对于我在工作、生活和其他方面的不妥之处，请领导和同事们给予批评和指正。在新的一年里，我将更加努力工作，发扬成绩，改正不足。

年度企业个人年度总结范文8

时光如梭，转眼间20__年即将过去。在这一年里，_酒店管理部在公司正确经营指导下，以“高效、创新、服务”的理念扎实地开展了部门管理工作，并成功完成了公司交给的各项任务，多次获得客人的好评。现将今年来的工作情况总结如下：

一、加强业务培训，提高服务水平。

一个酒店的形象取决于每个员工，他们是酒店的窗口和形象代言人。一个员工的工作态度和服务质量能真实反映出一个酒店的服务水准和管理水平。作为四酒店，我们将员工的素质培养作为工作的重点。我们加强了接待礼仪、推销技巧、接听电话语言技巧等培训。我们要迎合客户的需求和急需，通过培训，员工的业务知识和服务水平都有了明显的提高。

二、加强员工的销售意识和销售技巧。

管理部负责的两楼层里，主要是客户的休闲活动区域。因此，根据市场情况，酒店推出了一系列的促销方案。接待员根据客户的需要，为客户细心讲解客房、健身房、自助餐厅等优惠活动。这样，不仅锻炼了员工的销售技能，前台的散客也明显增加，入住率有所提高。其他休闲娱乐设施的使用率也有所增加。

三、狠抓卫生质量，为客户营造整洁、美观、舒适的环境。

一个酒店的形象除了优质的服务，还体现在细微之处。我们只有把酒店的各个地方打扫干净，保持整洁、卫生，才能让客户住得放心、住得舒适。因此，我们在卫生管理方面制定了相关措施，将工作细化，从客房、大厅、餐厅、健身房、网吧抓起，不留一个死角、不留一个污迹，确保客人所到之处都干干净净。

四、工作中的不足和今后的打算。

虽然今年酒店管理工作取得了不错的成绩，但我们也深刻意识到自身的不足，具体表现在：一是在服务方面还缺乏一定的灵活性和主动性；二是个别新员工工作还不够熟练；三是在销售、卫生等方面的工作还需进一步加强。

今后，我管理部将团结一致，在_酒店的正确带领下，围绕酒店的年度任务目标，以饱满的精神和昂扬的斗志为每位客户提供质、效的服务。具体措施有以下几点：

1、继续加强员工培训，从服务礼仪、接待技巧、销售技巧等方面进行强化，配合营业部门做好明年的销售任务。

2、继续落实责任制，抓好卫生配套服务，以客户满意为宗旨，加强管理人员对现场的督导和质量检测，逐步完善各部门员工的服务方式方法，提升服务水准。

3、综合协调，配合各部门更好地完成工作。管理部要把组织协调酒店各部门的工作抓好、抓落实，让它们充分发挥出应有的部门职能作用。只有如此，才能强化部门的协作能力，为客户提供优质、满意的服务。

20__年承载着许多人的梦想，进入新的一年，我希望自己可以在工作上有所增益，发挥优势，规避劣势，在工作中学习更多的经验。更希望部门工作在现有基础上能得到更大的提升。20__年，我和我的部门将深入贯彻“宾客至上、服务第一”的宗旨，更好地做好管理工作，积极树立酒店的品牌形象。

年度企业个人年度总结范文9

时光如白驹过隙般转瞬即逝，紧张而充实的一年已经悄然离去。在这段时间里，我在这个岗位上工作和学习，通过实践不断提升自己的工作能力，使我的业务水平有了显著的提高。这其中离不开领导的帮助和大家的支持，我在这里衷心地表示感谢！

作为一个收费员，每天都在面对着不同的面孔，微笑着坐在电脑前，机械地重复着收费操作。这个岗位并不需要很高的技术含量，也不像其他科室的医生一样承担着巨大的生命压力。也许在大家眼中，收费员的工作就是这样简单。然而，收费员的工作不仅仅是简单地收钱和保证准确无误。在任何一家医院，收费处都是一个窗口单位，收费员是患者首先要面对的人。因此，收费员不仅代表着医院的形象，还要时刻维护医院的形象。一个优秀的收费员能够在短时间内为病人提供优质的服务，使病人对收费满意，对医院满意。

接下来，我将对我在过去一年的工作进行总结和汇报。

一、收费工作

在20XX年这一年里，我面临了许多琐碎的事务。我的工作也像大家想象的那样每天都在重复着机械的工作。但是，我没有简单地机械重复，而是努力为每一位病人提供优质的服务，树立良好的窗口形象。同时，我也在贯彻医院的思想，认识到工作不仅仅是做好表面的事情，还要深入其中，看到工作的内涵。只有这样，我们才能不断提高，才能真正做好工作。在财务的指导下，我认真学习相关制度规定，更好地完成每一项工作。

二、新农合、医保方面的工作

我院从20XX年x月成为新农合定点医院。虽然在之前进行了几次相关培训，但当真正开始时，我心里还是有些紧张。我要感谢院领导对我的信任和支持，也要感谢同事们对我的帮助。在不断的操作中，我逐渐理解了新农合、医保政策，并掌握了相关知识。新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还需要运用到实际工作中。现在，我在面对每位病人时，都会先问一句：“您是医保的吗？能够报销吗？”这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。我已经掌握了医保病人门诊住院的流程，尽管医保病人较少，操作较慢。但我会在以后加强对医保有关操作的训练和学习。

三、20XX年的工作计划