在接下来的日子里，我将协助各位领导和部长做好客房部的日常工作，合理安排楼层服务员的值班和换班工作，做好各项接待和安排工作。在工作期间，如发现问题应及时处理，有疑难问题应及时向领导报告。同时，我们将加强对设施设备的检查和维护保养，严格把关客房的日常卫生质量，合理安排计划卫生，做好楼层的安全、防火和卫生工作。我们将以身作责，监督并检查楼层服务人员的服务工作。在做好服务工作的同时，我们也要注重思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。我们将切实履行职责，认真完成上级交办的其他工作，努力做好本职工作。

在接下来的日子里，我将继续勤奋工作，努力改正不足之处，发扬优点，力争取得更大的工作成绩，为酒店创造更高的价值。

企业员工个人年度工作总结怎么写合集12

时光如白驹过隙般转瞬即逝，紧张而充实的一年已经悄然离去。在这段时间里，我在这个岗位上工作和学习，通过实践不断提升自己的工作能力，使我的业务水平有了显著的提高。这其中离不开领导的帮助和大家的支持，我在这里衷心地表示感谢！

作为一个收费员，每天都在面对着不同的面孔，微笑着坐在电脑前，机械地重复着收费操作。这个岗位并不需要很高的技术含量，也不像其他科室的医生一样承担着巨大的生命压力。也许在大家眼中，收费员的工作就是这样简单。然而，收费员的工作不仅仅是简单地收钱和保证准确无误。在任何一家医院，收费处都是一个窗口单位，收费员是患者首先要面对的人。因此，收费员不仅代表着医院的形象，还要时刻维护医院的形象。一个优秀的收费员能够在短时间内为病人提供优质的服务，使病人对收费满意，对医院满意。

接下来，我将对我在过去一年的工作进行总结和汇报。

一、收费工作

在20XX年这一年里，我面临了许多琐碎的事务。我的工作也像大家想象的那样每天都在重复着机械的工作。但是，我没有简单地机械重复，而是努力为每一位病人提供优质的服务，树立良好的窗口形象。同时，我也在贯彻医院的思想，认识到工作不仅仅是做好表面的事情，还要深入其中，看到工作的内涵。只有这样，我们才能不断提高，才能真正做好工作。在财务的指导下，我认真学习相关制度规定，更好地完成每一项工作。

二、新农合、医保方面的工作

我院从20XX年x月成为新农合定点医院。虽然在之前进行了几次相关培训，但当真正开始时，我心里还是有些紧张。我要感谢院领导对我的信任和支持，也要感谢同事们对我的帮助。在不断的操作中，我逐渐理解了新农合、医保政策，并掌握了相关知识。新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还需要运用到实际工作中。现在，我在面对每位病人时，都会先问一句：“您是医保的吗？能够报销吗？”这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。我已经掌握了医保病人门诊住院的流程，尽管医保病人较少，操作较慢。但我会在以后加强对医保有关操作的训练和学习。

三、20XX年的工作计划

20XX年即将结束，20XX年已经在眼前。20XX年的工作已经成为过去，再好的成绩也已经化为云烟。在新的一年，我要更加努力工作，实现以下目标：

1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量。让病人感到满意是对我的工作的最好肯定。

2、认真学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策。按照院内要求，配合医保办做好各项工作。

3、严格遵守门诊收费和住院收费的制度，确保收支平衡。加强与各个科室的沟通协作，充分利用现有院内资源，为病人提供优质服务，为医院的发展贡献自己的力量。

最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中对我的信任、支持和关心。这是对我工作的肯定和鼓励，我真心地表示感谢！在以后的工作中，如果有不足之处，恳请领导和同事们给予指正。您的批评与指导将是我前进的动力。

企业员工个人年度工作总结怎么写合集13

一、工作总结

经过一段时间的工作，我对自己的工作进行了总结。

二、在工作中主要存在的问题有：

1、经过几年来对业务的学习，我对相关流程的认识越来越深刻。

2、在工作中遇到许多新的技术问题，但是我深知发现问题和解决问题的过程也是学习的过程。通过不断的学习和总结，我成功解决了许多问题。

3、有时候我对工作的认识不够全面，缺乏全局观念。对硫胺工段的了解和分析不够深入，对工作定位的认识也不足。因此，我对工作的最优流程认识不够清晰，逻辑能力和结构性思维也有所欠缺。但我相信，在以后的工作中，我会不断学习和思考，提高自己的认知能力，找到工作的最优流程。

三、工作心得

1、在工作实践中，我参与了许多集体完成的工作，与同事们的相处非常紧密和融洽。在这个过程中，我加强了最珍贵也是最重要的团队意识。在相互信任的基础上，我们思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。

在工作中，很多工作是我们一起完成的。在这个过程中，我们相互提醒和补充，大大提高了工作效率。沟通是工作中最重要的一环，我们一定要及时、有效、清晰地处理信息。

2、工作的每一步都要精准细致，力求精细化。在积极的心态指导下，我在平时的工作中取得了令自己满意的成绩。我能够积极自信地行动起来，这是我在心态方面最大的进步。现在的我经常冷静地分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少。我时刻记得工作内容要精细化和精确化，个人得失要模糊计算。遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当。

3、在工作中，经过实际的教训，我深刻理解了时间的滞延对公司的伤害有多大。这就需要我们在工作前对业务流程有深入的了解。在工作之前，我们要多下功夫，减少因为自己对工作流程不能很好表达而耽误公司的生产。

在工作中，我学到了很多技术和业务上的知识，也加强了对生产质量、成本和进度的意识。与身边的同事合作更加默契，他们是我的导师，我从他们身上学到了很多技能和做人的道理。我非常庆幸在刚开始工作的时候能有他们在身边。我一定会与他们凝聚成一个优秀的团队，取得更好的成绩。

四、工作教训

经过这几年的工作学习，我意识到自己离一个职业化的人才还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟。这也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下，我在半年的工作中主要有以下方面做得不够好：

1、工作的条理性不够清晰，需要分清主次和轻重缓急。

在工作时间紧迫的情况下，事情很多，我必须有详实而主次分明的计划。我需要明确哪些任务需要立即完成，哪些可以稍后完成。今年在计划方面我取得了很大的进步，但在这方面仍有很大的优化空间。

2、对流程不够熟悉。

在工作中，我发现有时候因为不熟悉流程而不知如何下手。这包括错误和缺漏以及设计不到位的地方。我对这方面的掌控力度显然不够。平时我总是在开发中，但对业务的熟悉才是很好完成工作的前提。

3、工作不够精细化。

在平时的工作中，我缺少一个随时反省、更新和修改的过程。虽然我经常回头看工作并进行总结，但缺乏规律性。比如，功能修改等随时有更新的内容可能导致其他地方出现错误。以后，我会专门留出时间进行总结和反思，实现精细化工作。

4、缺乏工作经验，尤其是现场经验。

今年，我的现场经验有了很大的提高，对整个工段有了新的认识。但在一些细节上仍缺乏认知，对具体的做法还不够了解。我需要在以后的工作中加强学习。

5、缺少对平时工作的知识总结。