回顾这一年的工作经历，我感到非常充实和满足。我充分意识到了持续学习和努力工作的重要性，并且明白了在工作中保持良好心态的必要性。我相信，通过不断的学习和努力，我将在新的一年中取得更大的进步和成就。期待未来的挑战！

年终工作总结个人通用版6

建立完善售后服务队伍，为服务油田保驾护航，客户在选购产品时，不仅注意到产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。因此，企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。因此，建立和完善一支具有一定专业技术业务水平的售后服务队伍就显得尤为重要，为此，公司在原有一名售后服务人员的基础之上，招聘并培训了采油，化工等专业技术人员四名，进一步完善壮大了售后服务队伍，为产品更好的在油田上使用奠定了基础，为服务油田保驾护航。

在实践中学习，增强业务技术经验实践是最好的老师，在实践中才能更好的检验已经学到的专业知识。了解到产品使用的各个环节，学习到油田各种工作及各部门间的运作程序，更能在与各类人的交流中增强人际交往能力。为此，在前半年中，特别是新员工加入之后，先后在甘谷驿、青化砭、川口等采油厂现场学习了解压裂、注水、原油破乳等工艺，积累了一定的专业知识。同时，在人际交往方面也有了一定的提高。

加强内部各部门间合作，售后内外都服务售后服务在全力保证产品在油田正常使用的同时，也注意加强与公司内部质检部、研发部、生产技术部的合作，及时收集各采油厂的使用情况及各种信息，为产品更新及检测等提供数据支持。

20xx年，售后服务部主要进行了以下工作：

(1)先后两次在油田公司下属23个采油厂提取共计油样60余桶，水样40余桶，为新产品研发及产品适用性实验提供支持。

(2)为质检部采集产品现场使用要求及检测方法。

(3)解决了甘谷驿等采油厂出现的产品使用问题。

不足之处售后服务部成立时间较短，新成员多，现场实践经验较为欠缺，我们必须坚持加强现场实践的力度，在实践中培养增强各种业务水平，同时要争取工作的主动性，提高责任心，专业心，加强工作效率，工作质量。

要树立真正的主人翁思想，心往一处想，劲往一处使，积极主动共同服务于公司的各项工作中。为公司产品更好的在油田使用，为更好地服务油田贡献自己的微薄之力。

为了更好地服务油田，我们将进一步加强售后服务队伍的建设。首先，我们将继续招聘并培训专业技术人员，以提高售后服务的水平。其次，我们将加强与油田公司内部各部门的合作，共同解决产品使用中的问题。此外，我们还将加强与客户的沟通，了解他们的需求和反馈，以便提供更好的售后服务。我们相信，通过这些努力，我们的售后服务将更加完善，为油田的发展保驾护航。

在实践中学习的重要性不可忽视。我们将继续注重员工的实践能力培养，组织更多的实践活动，让员工通过亲身参与，提高自己的专业知识和技能。同时，我们还将加强内部培训，提供更多的学习机会，帮助员工不断提升自己。通过这些措施，我们相信员工的实践能力将得到进一步提升，为客户提供更好的售后服务。

在加强内部合作方面，我们将进一步加强与公司内部各部门的沟通与合作。我们将定期与质检部、研发部、生产技术部进行会商，了解他们的需求和要求，及时提供支持和解决问题。我们还将建立信息共享机制，及时收集各采油厂的使用情况和反馈意见，为产品的改进和优化提供数据支持。通过这些举措，我们相信公司内部各部门的合作将更加紧密，为客户提供更好的售后服务。

总之，建立和完善一支具有专业技术业务水平的售后服务队伍是我们的重要任务。我们将继续加强队伍建设，提高员工的实践能力和专业水平。同时，我们还将加强内部合作，与公司内部各部门共同解决问题，为客户提供更好的售后服务。相信通过我们的努力，我们的售后服务将更加完善，为油田的发展保驾护航。

年终工作总结个人通用版7

--回首过去的一年，我意识到尽管我为公司的贡献微薄，但至少我迈出了跨行业发展的第一步，进入了一个新的领域。通过学习工作和与其他员工的相互沟通，我逐渐融入了这个集体。初来乍到的时候，由于行业的差异和工作性质的不同，我确实感到有些无所适从。幸运的是，有同事帮助我以最快的速度熟悉办公室工作并了解市场操作流程。通过拜访一些客户、回收货款等工作，我对本行业有了足够的认识和了解，为后续的办公室工作打下了基础。

现在，我要总结一下今年的工作情况：

1、思想政治表现、品德素质修养及工作态度。

我遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。我积极主动地学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

我于十月份加入公司，在系统集成部门担任办公室后勤和业务工作，协助部门经理处理琐碎的事务。为了更好地工作，我向领导请教，向同事学习，自己摸索实践。在短时间内，我理清了部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序和方向，提高了工作能力。在具体的工作中，我形成了清晰的思路。来到公司后，我以“把工作做得更好”为目标，积极开拓创新意识，圆满地完成了领导分配的各项工作。在有限的时间内，我与政府、企事业单位的网络部门、采购部门以及主要决策人进行了沟通，搜索了工程信息，为下一步的工作打下了基础。

3、认真、按时、高效地完成公司领导和部门经理交办的其他工作。

为了公司工作的顺利进行和部门间的协调，我除了做好本职工作外，还积极配合其他同事的工作。

4、工作态度和勤奋敬业。

我热爱自己的本职工作，对每项工作都认真对待，投入工作，热心为大家服务。我认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。

5、工作质量、成绩和贡献。

在开展工作之前，我制定了个人工作计划，并按主次先后及时地完成各项工作，达到了预期的效果。我以保质保量地完成工作为目标，同时在工作中学到了很多东西，也锻炼了自己。经过不懈的努力，我的工作水平有了显著的提高。

总结今年的工作，尽管取得了一定的进步，但我也意识到在很多方面还存在不足。例如，我还需要更多创造性的工作思路，一些工作还没有做得很完善，业务类客户资料也不够充分。我将在未来的工作中努力改进这些问题。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力提高工作效率，为公司的发展做出更大更多的贡献。

年终工作总结个人通用版8

来到人力资源部工作已经一年了，虽然时间不长，但是我学到了很多新知识，接触到了以前从未接触过的工作内容。这一切对我的个人能力和思维方式都是一种挑战，一种提升，一种成长。这一年的工作既紧张又充实，现在我将20xx年的工作汇报如下。

首先，我参与了本年度卫生专业技术资格考试的报名工作。我完成了对报名人员的资格审核，并向洛阳市卫生监督局考务科报送了报名材料。全院各专业各级别共有251人报名参加了考试。

其次，我参与了我院的JCI复认证工作。根据JCI管理标准，我协助整理了员工技术档案和培训资料。

另外，我还参与了招聘工作。在_月份，我参与了各科室业务骨干的招聘工作，包括电子简历资格初审、现场确认工作，以及笔试、面试和业务能力考核的组织工作。共有687人报名参加了这次招聘，其中260人符合报名条件。在_月份，我参与了本年度第一批临床护理、医技、药学等专业合同制人员的招聘工作。_月份，我参与了本年度应届研究生的招聘工作，共有324人通过网络报名，其中170人符合报名条件。1_月份，我参与了本年度第二批临床护理人员的招聘工作。

此外，我还负责了薪酬和福利工作。从_月份到1_月份，我根据各科室上报的考勤情况，完成了每月的日常工资、奖金、福利待遇等处理工作。我还制定了_月份到岗的应届研究生和有工作经验的业务骨干的工资标准，并经部门领导审核后递送财务核算中心核发。1_月份，我根据前10个月的出勤情况，为全体1747名职工发放了本年度的质量管理奖励。1_月份，根据相关政策和标准，我为全院职工发放了本年度的冬季取暖费。我还完成了689人的薪级工资调整，27人的转正定级工资报批，以及7人的退休办理和离退费报批工作。

我还参与了体检工作，共有219人参加了新员工体检，时间从_月份持续到_月份。

在_月份，我协助科室领导完成了本院的高中级专业技术职务聘任工作，包括报名和聘任材料展示等工作。

此外，我还协助科室领导进行了本年度全员聘任和中层干部竞聘工作。

最后，我完成了科室的日常工作以及科室领导交办的临时性工作。

在20xx年，我应该进一步发挥主观能动性，在工作中多思考、多实践、多总结，督促自己不断进步。我还要充分发挥团队合作精神，尽自己所能，使人力资源部的整体工作更加完美。