时光匆匆流逝，充实而紧张的一年已经悄然离去。在过去的365天里，我在这个岗位上不断学习和工作，通过实践不断提升自己的工作能力。我要感谢领导和同事们的帮助和支持，没有你们的支持，我无法取得如此大的进步。作为一个收费员，每天面对着不同的面孔，微笑着坐在电脑前，机械地进行收费操作。这个岗位不需要很高的技术含量，也没有其他科室医生那样承担生命的重压。也许在大家眼中，收费员只是一个简单的收钱的工作。但实际上，收费员的工作并不仅仅是收好钱，确保准确无误。在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首先要面对的人。收费员不仅代表着医院的形象，还要时刻维护医院的形象。一个优秀的收费员能够在最短的时间内为患者提供满意的服务，让患者对收费满意，对医院满意。接下来，我将总结和汇报我在20__年的工作。

首先是收费工作。在过去的一年里，我处理了许多琐碎的事务。对待每一个病人，我都尽力提供优质的服务，树立良好的窗口形象。同时，我也在贯彻医院的理念，认识到工作不仅仅是做好表面的工作，还要深入了解其中的内涵。只有这样，我们才能不断提升自己，才能真正做好工作。在财务的指导下，我认真学习了相关制度规定，更好地完成了每项工作。截至1_月20号，我共计销售中药88825.70元，西药123997.21元，治疗费5828元，化验费860.5元，心电费282元，B超费2105元，一般诊疗费16010元，加工费13元，上环费30元。

其次是新农合和医保方面的工作。我们医院在20__年_月成为医保定点单位，并于20__年1_月成为新农合定点医院。虽然之前进行了一些相关培训，但当真正开始工作时，我还是有些紧张。感谢院领导的信任和支持，也感谢同事们的帮助，我逐渐理解了新农合和医保政策，并通过不断的操作掌握了相关知识。新农合和医保不仅仅是简单的知识掌握，还需要运用到实际工作中。现在，当面对每一位病人时，我都会先问一句：“您是医保的吗？能报销吗？”这样既能减少病人的麻烦，也能减轻医院的负担。我已经掌握了医保病人门诊和住院的流程，尽管医保病人较少，操作速度较慢，但我会加强医保相关操作的学习和训练。

最后是工作计划。20__年即将过去，__年的脚步已经临近，__年的工作已成往事，再好的成绩也已经过去。在新的一年里，我将更加努力工作：

首先，我要进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人满意。病人的满意是对我的工作的肯定和奖励。

其次，我要认真学习新农合和医保知识，掌握相关政策。按照医院的要求，配合医保办做好各项工作。

第三，我要严格遵守门诊和住院收费的各项制度，确保账目的准确性。加强与各科室的沟通和协作，充分利用现有的院内资源，为病人提供最好的服务，为医院的发展贡献自己的力量。

最后，我要再次感谢院领导和同事们在工作和生活中给予我的信任、支持和关心。这对我来说是对工作的肯定和鼓舞。我真诚地表示感谢！在以后的工作中，如果有不足之处，恳请领导和同事们指正。你们的批评和指导将成为我前进的动力。

职员个人年底总结报告集锦6

时光匆匆流逝，不知不觉中，我们即将迎来新的一年。回顾过去的一年，我深感上级领导和同事们对我的工作给予了巨大的支持和帮助。正是在他们的支持下，我能够安心圆满地完成自己的工作任务。在这过程中，我积极督促检查，确保各岗位履行职责，共计进行了200多次的督促检查。我及时发现和解决了问题，并对工作出色的员工进行了奖励，对违纪的员工进行了处罚。此外，我还多次与员工进行沟通，了解他们的思想情况。春季和秋季，我定期组织中心队员进行队列训练，共组织了24次员工培训，传达公司和管理处会议的内容，并召开了30多次队务会议。夜间，我进行了80多次查岗和对重点目标及部位的巡查。

一、个人工作情况总结

在过去的一年里，我严格遵守了公司的各项规章制度，认真履行个人的工作职责。同时，作为主管，我带领中心的成员们认真工作，并积极参加培训，努力学习职业技能。在公司的重大活动中，我带领中心成员们积极配合工作，认真维护安全和执勤工作，圆满完成了各项工作任务。在秩序维护的岗位上，我发挥了应有的作用。然而，我也意识到工作中还存在一些不足之处，还有很多地方需要改进，个人工作能力还需要进一步加强。回顾一年来的工作和遇到的问题，我总结如下：

1、本年度主要完成工作

1) 在个人完成方面，我负责中心的日常工作事务，组织和协调中心的成员展开工作。我严格组织队员进行各种培训，并进行了严格的考核。我认真做好了员工工作考勤和中心内部各项资料的管理，并对新员工进行了严格的培训，使他们能够快速熟悉工作。我及时传达上级领导的要求和指示，并完成了领导交办的其他任务。

2) 在球会举办的各项活动和赛事期间，我带领中心的秩序维护人员积极备战，认真执勤，以良好的形象、饱满的精神和热忱的服务完成了各项接待维护工作。我尽到了一名主管的责任。在_月份组织VOLVO赛事期间，我要求自己达到了更高的标准，确保我负责的会所区域没有发生安全事故，没有观众扰乱球员的训练，也没有物品和资金丢失。我没有因服务不周或失礼而受到投诉，圆满高效地完成了本次赛事的安全保障工作。我得到了主办方的好评，为公司赢得了赞誉，也为鸿铭物业的服务赢得了声誉。

3) _月初，由于公司内部组织框架调整，我所带领的队伍由原来的两个转变为四个。为了尽快了解新的工作情况，我制定了计划，逐一熟悉了解装修情况、入住情况、业主信息、区域设备等情况。在工作中，我严格要求并认真落实工作。我注重细节，从小事做起，抓形象、查工作。我不定时地对各岗位员工的值班情况进行检查，纠正了一些不良工作风气，奖励了一些工作突出的员工，也处理了一些违纪的员工。我让别墅的队员们了解了我的管理方式，切实有效地改变了两个中心员工的工作态度，转变了工作作风。我使整个秩序中心的工作走向了正规化和专业化，工作水平和工作理念有了很大的进步。

4) 1_月份，进入球会封场期前，我认真检查了辖区内的重点区域和会所区域，并制定了详细的巡查路线、要求和表格，严格落实巡查制度。我自己每周进行四到五次的巡查，并将巡查结果详细记录在相应的表格中，以便公司随时抽查巡查情况。

5) 全年以来，我带领中心的成员们按照工作计划开展了防火、防盗、防事故等方面的工作。每月定期对生活区、办公楼、练习场、会所、各小区以及其他管理辖区进行消防设备设施的检查统计，对每个消防器材区域逐一进行了检查、核对和登记，以确保记录的真实性和位置的准确性。在_月份，我联系了相关的消防检测单位，对辖区内的灭火器进行了统一收回进行年度检验，以确保在遇到突发事件时能够使用和规避潜在风险。平时，我定时组织人员进行消防常识讲授，操作技能演练，以及各类突发事件的应急处理方式和方法，以确保值班员工在遇到突发事件时能够及时、灵活地处理。我强调注意自身人生安全，以“预防为主、防治结合”为方针，力求整个区域无事故发生。

6) 在日常工作中，我严格要求自己，始终以耐得平淡、舍得付出、默默奉献作为自己的准则。我将作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地地埋头苦干上。在工作中，我以制度和纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司的各项规章制度，尊重领导，团结同事，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。

2、工作中存在的欠缺和不足

1) 工作的方式方法比较生硬，不够灵活。有些工作任务能够完成，但不够出色，细节处理不够到位。在管理上，部分问题的处理不够明细，流程和操作中不够专业，管理的前瞻性和大局观不强。

2) 对各项培训工作的检查落实不够到位。

3) 我所管理的部分队员的工作形象不够标准，职业素养不够高，专业技能还有待提高。

二、来年工作计划

1) 努力学习公司规定和管理知识，坚决落实“谦”“和”“平”“实”的企业精神。

2) 真抓实干，认真履行自己的岗位职责。总结工作经验，查找存在的问题，并熟悉自己的本职业务知识。

3) 从日常工作中入手，探索一套科学、合理的有关安保工作的激励机制，充分调动员工的积极性，激发他们创造性地、认真履行职责的责任心。

4) 定期组织对本中心各宿舍、各岗进行交叉检查评估工作，以便相互学习、取长补短、相互促进、共同提高。努力使中心工作向纵深发展，并及时与员工沟通，了解他们的现实思想，杜绝各类事故及刑事案件的发生。

5) 严格落实奖罚制度，勤督促勤检查，注重抓落实，确保管理工作在20__年迈向一个新的台阶。

6) 克服工作经验不足、处理问题不灵活以及抓工作不突出重点、培训工作不到位等缺点。

7) 提高个人的管理水平，充分发挥主管的作用，做到在队伍中树立学习的榜样。

回顾即将过去的20__年，我感到工作是充实且积极的。这一年对于个人发展来说至关重要。我们要保持和发扬取得的成功和进步，总结和改进存在的问题和不足。展望即将开始的20__年，“立足本职工作，走向高端物业”的发展方针给我们提出了更高的要求，也赋予我们新的责任。我将再接再厉，在自己的岗位上取得新的更好的成绩，回报领导对我的信任，向公司交上一份合格的答卷。

职员个人年底总结报告集锦7

本人于20_年被分配到_x有限公司人力资源部工作。在人力资源部，我主要负责养老、失业和医疗保险的统计管理工作，以及劳动合同的签订等方面的工作。同时，我还负责劳动工资和员工绩效考核等方面的管理工作。

首先，我从事养老、失业和医疗保险的统计管理工作。在职工养老保险进入行业统筹阶段的95年，我负责采集、整理和建立台账记录职工养老保险信息的工作。在上级领导的指导下，我认真负责地完成了职工养老保险信息采集和登记工作，并填写了核算《河北正实城建开发有限公司职工养老保险缴费基数过录表》。我还灵活运用自己学习掌握的《社会保障学》和计算机数据信息库知识，将职工养老保险缴费基数的核算修改为一项简便、合理的函数公式。这样的改进使得单位职工养老保险管理工作从单一、老化的手工操作转变为计算机科学管理，大大减少了工作量，提高了缴费基数核算的准确性。我的工作得到了单位领导和职工的一致好评。

在完成职工养老保险工作后，我还负责失业和医疗保险的统计数据工作。我准确理解各类统计指标的解释内容，保证各种保险统计报表基础原始数据的正确性。我认真正确地归类处理统计报表各项指标的内容，按照统计报表的填报要求，使发生数据变化的逻辑关系正确，并及时调整和作出变更说明。通过对统计报表各项指标数据的综合分析，我进一步提高了上报统计报表数据的准确性。多年来，我所在人事部门的保险统计信息资料填报及时可靠，数据准确无误，多次受到有关业务部门的高度评价。

除了保险统计工作，我还负责全公司职工工资管理工作。作为一家改制后的民营企业，河北正实城建开发有限公司的各分公司工资管理在经过公司劳资员造表核算后，需要交由人力资源部最后审核。在过去的几年里，公司实行的岗位结构工资制度变化不大，工资管理相对较为简单。尽管如此，我仍然小心认真地完成每月的劳动工资统计审核工作，保证各项原始数据的准确无误。我还建立了公司职工工资管理各类记录台账，并按规定办理职工转正、职务变动、岗位变动和工龄变化等工作调整的办理工作。多年来，由我经手上报的各级各类报表无差错、无遗漏，时间上从不滞后，多次在有关业务检查和审核中受到上级业务部门的高度好评。

总的来说，我从事人事工作4年多时间来，主要负责保险统计管理和工资管理工作。我积累了一些有益的工作经验，具备了较为熟悉过硬的专业技术能力。在今后的工作中，我将进一步加强学习，努力工作，不断提高自己的专业技能，为企业的生存、改革与发展作出自己应有的贡献。

职员个人年底总结报告集锦8

时间过得很快，我已经在公司工作了半年多了。这段经历对我来说非常珍贵。在这段时间里，我得到了各级领导在工作上的巨大帮助和生活上的关怀，让我深刻感受到了领导们宽容的胸怀和大发人的豪气。我对公司各级领导充满敬意，并为能够成为公司的一员感到自豪。在领导和同事们的关心和指导下，我通过自己的努力在各个方面都取得了一定的进步。现在我将对我的工作情况进行总结汇报。