职员个人年底总结报告集锦13

20年月开始的班组建设工作已经进入第二阶段，即“贯彻落实阶段”，在公司领导的正确领导下，在各部门的大力支持和帮助下，我们以公司年工作计划为目标，认真贯彻公司、分公司下达的工作方针，认真落实了各项班组建设要求。通过全工段人员团结一致，共同努力，我们顺利完成了制定的各项目标。现在，我们将对第二阶段的班组建设工作进行总结如下：

一、班组建设实施情况：

1、建立了各项规章制度、业务考核标准、业务工段例会制度、台账报表考核标准、安全生产制度等相应的管理制度与办法。

2、详细制定了业务工作流程，并严格按照业务流程进行工作部署，做到及时、准确记录和反馈相关信息，做到责任到人。

3、加强了基础资料的管理，做到了业务台账完整清晰，客户基础资料、档案完善，客户资料与实际相符。

4、强调回款工作，并对其进行单独考核，将工程回款工作作为重点工作进行开展，取得了显著的效果，有效地保证了机构的运行。

5、进行了业务分解工作，将所内下达的任务责任到人，考核责任到人，将工作业绩与经济挂钩，力求起到督促与鼓励的效果。

6、对业务人员加强了培训、学习，使用进入施工现场学习的新形式进行有效、快速的培训学习，使业务人员学会了技术、安装、施工方面的知识，将更有利于工作的开展。

二、下一步工作计划：

1、巩固上一阶段的成果，坚持严格执行各项规章制度，形成长效机制。

2、对实施过程中有问题的制度、办法以及工作中的方式方法，及时进行整改，找到问题，解决问题，为业务工作的良好开展打下基础。

3、严格执行所内考核及工段内考核的办法，根据考核情况对业务人员进行奖罚。

4、对基础资料管理工作再进行一次整理，做到及时更新、资料与实际工作相符。

5、继续以提高职工素质为重点，创建知识型班组。坚持把提高职工队伍素质，作为工作的重点，大力加强班组职工职业技能培训。即时举办业务讲座或营销培训，继续坚持深入现场的技术培训。

6、对业务分解工作，本着高效、实用的原则，再进行细化分解考核，能量化就量化，不能量化的也制定合适的标准。

7、树立标杆，推动班组、工段建设工作的规范化、科学化。我们工段拟评比优秀个人，以此推进班组工作的规范化、制度化建设。

以上就是我们工段在第二阶段班组建设工作中的总结与下一阶段的计划。下一阶段，我们将按照分公司、二次供水所的统一部署，学习兄弟部门的经验，找准不足，把工作抓得更紧、更实，努力推进我们所的班组、工段建设工作再上新台阶。