在过去的一年里，我在工作职责上做了必要的努力，取得了一些成效。但与公司的要求和期望相比，我还存在一些问题和差距。主要是因为我来公司的时间还不长，对一些情况还不够熟悉，尤其是对部分公司规定还没有完全掌握。另外，__办事处正处于逐步走向制度完善的过程中，相关业务流程对工作效率有一定的影响。针对这些问题，我将在今后的工作中认真学习，不断提高自己，为公司的发展尽力而为。

最后，我想说三点：

一、我的述职报告还不够全面，有些具体的工作没有谈到。希望大家能提出宝贵的意见。

二、我能顺利开展工作并取得较好的成绩，首先要感谢我的前任外派财务经理及财务部对口会计，她们对我的工作给予了很多帮助和配合。同时，我还要感谢公司其他人员，没有你们的支持和配合，我们不会取得今天的工作成绩。

三、希望大家在__年能继续支持和配合我的工作。我将一如既往地与大家一起，努力为公司获得更好的经济效益而奋斗。

年度职工个人总结集锦7

20xx年度，我们公司在县委县政府及各级交通主管部门的正确领导和大家的共同努力下，取得了一系列成果，有效遏止了交通事故的发生，确保了20xx年各项工作任务的完成。在这一年中，我们主要做了以下工作：

一、建章立制，完善各项安全管理制度

在20xx年10月份之前，由于管理不善，我们被市局列为整改企业。为了解决这个问题，我们制定了一系列的整改方案，针对安全管理、经营行为、服务质量和社会责任进行调整。我们调整了安全管理委员会和交通事故应急处理小组的成员，使各个部门各司其职，做到有章可循，有制可依，推进了客运车辆管理工作的制度化进程。

二、加强安全管理，营造平安和谐环境

为了确保春运和黄金周的安全运输任务顺利实施，我们采取了一系列措施。我们制定了安全管理实施方案和交通事故应急处理预案，对从业人员和车辆进行严格的规定，并成立了安全管理领导小组和交通事故应急领导小组，严格管理从业人员和车辆，并规定了交通事故资金的使用情况。同时，我们还安排备用运力作为应急车辆，以便在旅客集中或发生重特大交通事故时及时调度车辆。

为了确保安全运输任务的顺利完成，我们与全体出租车驾驶员签订了安全责任书和春运安全管理责任书，要求驾驶员符合相关要求，严禁超员、超速、疲劳驾驶、带病行驶和酒后开车的行为。此外，我们还加强了驾驶员的培训和学习，提高他们的操作规程、职业道德和安全意识。

我们还严把驾驶员从业资格和车辆技术关，对全体驾驶员的从业资格进行认真审查，并规定只有具备三年安全驾龄和相关资格证书的驾驶员才能参加营运。同时，我们要求车辆进行例检，并进行二级维护，确保车辆的安全运行。

在气候变化多样的一年中，我们要求大家做好各种防护工作，如防风、防雨、防雾、防雪、防冻和防滑。尤其在大雪天气和路面结冰时，我们会及时停止车辆运行，确保旅客和车辆的安全。

此外，我们还着重加强车辆保险的投保，让车主意识到只有交强险是不够的，他们需要额外投保三责险和承运人责任险，以提高车辆的抗风险能力。

三、加强客运车辆管理，提升整体形象

我们意识到大部分车辆陈旧、档次低、安全性能差，存在很大的安全隐患。因此，我们在县政府及各级交通管理部门的支持下，对这部分车辆进行了报废更新。通过更新车辆，我们有效解决了不安全因素，提高了车辆的安全系数，也提升了客运车辆的整体形象。

四、提高服务质量，规范经营行为

作为运输企业，我们深知服务质量的重要性。我们严格按照交通行业标准汽车旅客运输班车服务质量标准的要求实施各项管理，制定各项制度措施，加强自律、规范经营。我们加强内部管理，细化各项管理目标，并制定了操作规范和岗位责任制。我们还制定了车辆限速规定，严禁超速行驶。此外，我们还加强了车辆保洁工作，为旅客提供一个舒适温馨的乘车环境。

为了确保服务质量目标的实现，我们建立了服务质量监督检查制度，并接受旅客的监督。我们还定期举行服务质量分析会，根据旅客的需求调整经营和服务举措。

总的来说，20xx年度我们在县委县政府及各级交通主管部门的正确领导和大家的共同努力下，通过建章立制、加强安全管理、提高服务质量和加强车辆管理，取得了一系列成果。我们将继续努力，不断提升客运车辆管理水平，为旅客提供更安全、更优质的服务。