我们全力以赴确保客运安全稳定。本着“安全生产，预防为主”的管理理念，我们把安全生产管理工作放在了各项工作的重中之重，常抓不懈、防患于未然。一是强化“源头化”管理，严把车辆技术状况关和驾驶员从业资格关。二是坚持“安全第一，预防为主”的方针，加强安全排查消除不安全隐患，确保安全生产。三是注重安全培训教育，定期召开安全例会，举办乘务员和职工培训，提高分公司人员的安全意识和业务素质。四是充分利用GPS对营运车辆的适时监控，做到早发现、早提醒，加强安全管理。五是实行班子成员分包线路、职工联系分包车辆，形成全员参与，上下通力合作，共同管理安全。通过这些措施，我们取得了良好的安全生产管理工作成果。

20__年，我分公司参运客车113台，安全行驶里程998.2万公里，事故费统筹率100%，工伤保险参保率100%。全年共开展13次安全生产大检查，下达车辆二级维护639台次，召开安全例会48次，签订安全管理责任书457份，下路检查265人次，纠正违章75起，制作安全生产宣传板报12期，悬挂标语横幅16条，使公司的各项规章制度得到了全面落实，基础管理工作扎实有效开展。

三、着力于内部挖潜增效，抓管理要效益。

在内部管理方面，我们坚持以客运经营为主，兼顾维修、三产业整合发展的思路，通过优化资源配置，强化内部管理，实现企业创效增收。为了提高站务收入，我们充分发挥陶营站、云梦园和桥头三个二次结算点的售票把关力度，每月增收6.5万元。同时，我们进一步完善洛阳线统筹分配管理办法，加大稽查力度，严厉打击乘务员贪污票款、收钱不撕票行为，确保中途现金收入日清月结、及时回笼，单车经营效益逐步提升，全年“站站通”联网售票1389张，小件寄存5.5万元，站务收入突破1470万。此外，我们还在维修车间加强质量信誉和服务，招引新老客户、拓展维修和经营项目，进一步调动了员工的积极性，实现了维修销售产值50万元的新突破。同时，我们通过引进来、走出去的办法，推动小象快运和旅游分公司业务的发展。我们还计划对汝阳至临汝镇线路进行公交化改造，投入运营自动投币公交车，创造更大的经济效益。

四、深入开展创先争优活动，服务水平明显提升

今年，我们以开展客运“创先争优”活动为契机，号召全体干部职工转变思想观念，树立廉洁、高效、优质、规范化的管理与服务，促进各项工作快速向前发展。我们通过领导带班负责制、外出办事登记签字程序等措施，落实好素质建设和能力建设，提高干部职工的业务技能和服务水平。同时，在运输生产一线广泛开展“优质服务标兵”、“服务明星”、“红旗车”、“精品班线”等活动，提高职工队伍的凝聚力和战斗力。这些措施使窗口服务形象和职工的精神风貌得到进一步改善，让广大旅客和群众切实感受到企业的新形象、新服务和职工新面貌。

五、努力提高福利待遇

为体现企业的温暖，我们连续多年获得集团公司“功勋杯”劳动竞赛奖。为了感谢全体干部职工的辛勤工作，我们决定发放“功勋杯”奖金320元，并为职工和经营业户发放皮鞋、营养盐、烧鸡、山杏、大米、食用油、理发票、洗衣粉、毛巾香皂等，提高职工福利待遇。同时，我们积极开展送温暖活动，定期召开职工座谈会，发放各种福利，关心职工的生活和健康。我们还开展了员工生日送祝福活动，为职工庆祝生日，表达公司对职工辛勤工作的肯定与感谢。

六、注重企业文化建设

我们坚持以人为本的管理理念，全面提升企业的文化建设、窗口服务形象的改善和工作绩效的考核，增强职工的团队意识和凝聚力，助推企业和谐稳定与快速发展。通过素质建设和能力建设，我们注重全员学习培训，不断提高干部职工的业务技能和服务水平。我们还广泛参加各项社会活动，展示汝阳分公司的客运实力和良好的窗口服务形象。此外，我们还积极开展文体活动，提高职工的生活质量和精神面貌。

七、综治创安、信访稳定、计划生育工作稳步开展

我们加大专项工作的力度，加强普法教育活动，提高职工的法律意识和法律素养，确保无违法犯罪现象发生。同时，我们积极应对各种商务经济及事故赔偿纠纷，解决纠纷问题，维护公司利益和形象。在计划生育方面，我们注重育龄妇女的康检工作，提高职工对计生工作的认识，确保计生工作的顺利进行。

八、新站建设和西泰山站方面

我们积极协调县有关部门解决新站建设和西泰山站工程建设中遇到的问题，确保工程顺利进行。新站建设正在进行中，主楼已建至16层，预计明年完工。西泰山站开发改造工作也正在进行中，预计工期为一年。

九、存在的问题和不足

我们在取得成绩的同时，也清醒地认识到一些不足之处：客运主业后劲不足，开发审批新线路力度不大；内部管理方面有待加强，特别是职工教育方面；安全生产工作还需要进一步加强。我们将采取有效措施解决这些问题。

十、20__年工作计划

在20__年，我们将继续加强安全管理，提高客运市场开发力度，争取开辟新线路。我们还将实施汝阳至临汝镇线路的公交化改造，推动小象快运和旅游分公司业务的发展。同时，我们将努力推进新站建设和西泰山车站开发改造，提高职工福利待遇。总之，我们将继续努力，推动汝阳分公司的科学、快速发展。

大客车驾驶员年度工作总结汇报精选6

20__年，我们在上级部门和总公司的正确领导下，全体干部、员工认真贯彻落实“安全第一，预防为主、综合治理”的工作方针，继续深化安全生产年“三项行动”和“三项建设”，认真实施安全生产管理，坚持对员工、从业人员法制安全警示教育，狠抓制度落实，不断完善安全生产规章制度，努力查找安全生产薄弱环节，及时消除事故隐患。为保障人民生命财产安全，构建和谐社会，促进企业经济持续发展，我们做了大量扎实有效的工作，顺利完成了20__年度安全生产责任目标。

一、领导重视、责任明确

我们分公司高度重视安全生产工作，并结合工作实际，把“春节”、“泼水节”、“五一”、“六月安全月”、“十一”等节假日的安全运输工作作为提高社会公共服务能力，服务群众，展现行业风貌的重要工作来抓。为确保旅客运输安全，我们成立了以经理为组长、副经理为副组长，各部门负责人为成员的安全生产领导小组，负责安全生产监督管理工作。年初，按照总公司工作部署，规划工作方案，制定应急预案。与部门和班组层层签订了《安全生产管理责任书》，同时又与所属客车驾驶员签订了《20__年各节假日行车安全保证书》。明确了工作责任和工作任务，精心做好节日旅客安全运输准备工作。节前，精心组织人员排查车辆隐患，做好车辆维护工作，使车辆以良好的技术状况投入营运，同时，加强各部门员工培训教育，做好应急演练，从而形成了上下联动，监管有力，反应灵敏的工作机制。

各节日期间，安全生产领导小组多次带领有关部门和相关人员到客运站检查指导工作，加强与行管部门的工作沟通，形成了齐抓共管的工作局面，保证了各节假日运输安全的顺利完成。

二、落实安全教育学习制度，提高行车安全意识

我们始终把安全教育学习，作为一项长效机制来抓。为切实增强员工和客运车辆驾驶员安全意识，我们开展了多渠道，多种形成的安全动员和宣传教育活动。在春运、泼水节、五一、安全月、十一等主要节日期间，在车站主要通道口悬挂了横幅，宣传标语，安全宣传画等50余幅，发放宣传资料20__余份，另外利用广播、宣传栏、电视、事故案例分析、网络等多媒体向社会广泛宣传安全生产法律、法规和政策。出版宣传栏12期，播放安全警示教育片400多场次。通过开展持续有效的宣传教育活动，全员的安全意识得到了有效提高。全年共组织客运车辆驾驶员安全学习44次，事故案例分析10次，使3400人次受到了教育，正确认识到了安全生产工作的重要性，使广大员工提高了工作积极性和工作水平。以开展“安全生产月”、“安康杯”知识竞赛活动为契机，紧紧围绕“安全责任、重在落实”的安全生产月活动主题。在辖区内广泛开展了安全生产月活动，活动要求：

一是为加强本次安全月活动的组织领导，确保安全生产月活动的有效落实，由分公司领导牵头，成立了“安全生产月”、“安康杯”知识竞赛活动领导小组，坚持上下齐抓共管，充分发挥每位员工的作用，建立了监督、检查制度，制定了相适应的责罚措施，同时明确责任，严格管理，让广大员工从思想上彻底认识到安全生产的重要性和必要性，形成安全无小事，人人关心安全，安全关系人人的良好工作氛围。

二是组织员工参加安全生产“全员签题活动”和“安康杯”知识竞赛抢答活动，在抢答赛中取得了第三名。

三是组织员工观看安全事故警示教育片。同时组织开展以“抓班组，提高管理水平，重教育，推进安全文化”的安康杯竞赛活动，进一步促进了分公司客运站场，班组安全文化建设。

四是开展安全生产检查活动，落实隐患整改。注重消除各类事故隐患上狠下功夫，组织人员认真进行检查，对发现问题定人、定时定措施及时地进行整改。五是为做好道路交通事故应急预案演练的各项工作，推动分公司系统应急预案演练工作的开展，进一步强化分公司安全管理，提高交通事故防控和突发事故应变能力，学会道路交通事故应急处置工作，分公司组织了一次交通运输应急预案处置演练。县交通局、运政所等单位领导共计23人参加了演练。

通过开展“安全生产月”和“安康杯”竞赛活动，增强了广大员工和客运车辆驾驶员的责任心，促进了各项工作的顺利实施，取得了预期效果。我们将以本次活动为契机，加强安全生产管理力度，达到以安全促生产，保证各项任务顺利完成。

今年以来，经损指标与去年相比，呈上升趋势，使得一度平稳的安全形势再次趋于紧张，在严峻的安全生产形势下，我们分公司及时采取了应对措施：

一是下发告诫书至每位客运车辆驾驶员，使驾驶员从中吸取教训，确保行车安全。

二是为确保雨季运输安全，分公司定人落实对各条道路通行情况进行实地考察，将考察情况在安全学习活动中作宣传通报。对塌方较严重的乡村道路停驶营运，待路状况恢复后开班。

三是针对部份客运车辆驾驶员行车安全意识淡薄，文化水平低，职业道德差等一些实际问题。利用晚上时间，分管领导率领安全管理人员深入到勐遮、勐啊、打洛等地进行安全教育学习，采取播放VCD碟片、电视、投影等方法把分公司内部发生的事故和省外发生的重特大典型事故案例，作为宣传材料传达至客运车辆驾驶员队伍中，使他们从中吸取教训，增强防范意识。

四是分批组织召开驾驶员家属座谈会，签订驾驶员家属责任书等方式方法。使家属在思想上深刻认识到行车安全的重要性，要求家属积极配合公司做好驾驶员行车安全工作，切实履行好自己应尽义务，共同把安全行车工作做好。五是注重源头宣传，落实公安部关于开展“三超一疲劳”大整治的通知精神，分公司按照通知要求，把通知精神传达至每位运车辆驾驶员，在车站内挂横幅2幅，车内张贴安全告知306，四不承诺346份，展宣传栏一版，并张贴监督电话，通过开展此次活动，在站内营造了浓厚的宣传氛围。

大客车驾驶员年度工作总结汇报精选7

在20__年，涡阳分公司在集团公司的正确领导下，认真贯彻“客运产业做精”的方针，坚持科学发展，认真履行使命，全力促进客运生产经营发展。

首先，我们注重提高站务人员的业务素质。为了进一步提高客运站务人员的业务知识水平，我们制订了《二0__年涡阳分公司员工培训教育计划》。这个计划以建设学习型组织为载体，通过集中培训和个人学习相结合的方式，组织动员各班组客运站务人员参与学习培训活动。我们邀请了集团公司内训师进行专题讲座，使培训工作更规范、更具有针对性。在二0__年的培训中，我们主要学习了《公路客运站务管理》、《安徽省汽车客运站经营与服务规范（试行）》、《阜汽集团“微笑服务，温馨交通”活动通用标准》、《汽车客运站安全生产规范》以及其他业务知识。我们还邀请了亳州市语音委的专业教师，为全体员工进行普通话的培训。这些培训活动提高了员工的学习积极性，业务技术也有了不同程度的提高，为打造一支高素质的、星级员工队伍打下了良好的基础。

其次，我们以“微笑服务，温馨交通”活动为抓手，全面提高服务质量。根据集团公司文件，我们认真开展了这项活动。本着“服务无极限，真诚每一天”的服务理念，我们努力打造“阜阳汽运，处处温馨”的服务品牌，构建文明、和谐运输的安徽交通。我们组织员工积极开展“一笑、二礼、三心、四创”活动，即微笑服务、稽查人员行举手礼、窗口工作人员行注目礼、热心问候、精心服务、衷心祝愿、创文明职工标兵、创文明窗口、创文明行业、创温馨交通、人们满意运输。通过这些活动，我们切实做好内强素质，外树形象，以良好的职业道德和高度的敬业精神，做好旅客运输的优质服务工作。

再次，我们加强服务设施的建设，提升服务能力。我们以省、市公路运输管理部门对二级客运站考核验收为契机，坚持以提升站场服务能力为根本。按照“三优”“三化”的要求（即优质服务、优良秩序、优美环境；服务质量标准化，服务管理科学化，服务过程程序化），我们加强服务设施建设，更好地为旅客服务。今年，我们对候车室、票房内的设施进行了更换和完善，重点做好了美化环境和“三容”的建设工作。我们整修了候车室，摆放了花卉、盆景，营造温馨舒适的候车环境，努力提高硬化、美化、绿化、净化、亮化水平。同时，在辅助设施建设方面，我们确保各项服务设施齐全有效。我们还全面实行封闭式管理，进一步提高车站安全管理水平。