三、个人的不足

作为售后客服，在这一年里我还有很多需要成长的地方。其中一个问题就是在安抚顾客情绪上。尽管我已经有所进步，但仍然难免会被顾客的情绪所影响，从而降低工作质量。为了更好地完成自己的任务，我不得不提升自己的职业修养，坚定自己的工作思想。

在新的一年工作中，我可能会面临更多的困难，但我一定会努力克服它们，提升自己，成为一名真正优秀的客服人员，为公司争光。

单位员工年终总结怎么写合集6

20xx年很快过去了，迎新之际，我们总结过去的20年。展望充满希望的20xx年，入职以来我在新的工作中得到了一些体会。在工作中，我深刻认识到心态的重要性，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离。积极的思想、平和的心态和充足的干劲才能促进工作进步和工作的顺利进行。

为了使自己在工作上在新的一年有一个新的起点，我不断总结和学习。过去的一年作为工长，基本上每天都是在现场颠簸，楼层之间忙碌的奔走度过的。虽然辛苦，但回想起来却是很充实的。首先，我要对自己以及各位同事在这一年的工作表示辛苦了！对于这一年里取得的成功和失败，我要说声谢谢！感谢我在成功中获得喜悦，珍惜失败中得到的启迪。我非常感谢领导的信任，在过去的一年里，我在各位领导的关怀和批评指导下，配合各项工作，在自己的工长岗位上忠实地履行了自己的职责。虽然辛劳和泪水并存，但也使我看到了自己的不足。同时，这些经历也使我转变了很多，思考了很多。这些转变都是不知不觉中积累出来的。过去的那些工作日子里充满了激情，也饱含了泪光，甚至也有过挣扎。在老员工的指引下和同事们的帮助下，我学会了如何做好本职工作。

20xx年即将远去，面对20xx年的工作，我想从个人的角度谈谈自己对工作的努力。敬业者要认真地、虔诚地、全身心地投入到自己的工作当中，这一点我深深地体会到了。我的老师卢耀庭师傅永远是那么有精神有热情地投入到工作中，尽职尽责，坚持自己的工作理念，不管严寒酷暑，那么一大把年纪，始终坚守自己的质检岗位，从不放松，从不疏忽大意。在质量控制方面，他总是不厌其烦地对一批批工人做技术交底，送走一批又来一批，就这样一直下去。每次我都深受感动。从他身上，我看到了自己的不足，也是一种提高。任何改变对于一个人都是艰难的，从卢师傅身上对比我自己的态度和思想改变了很多。工作方式上有些时候，我已试图按照老同事对我提出的新的工作路径去改变一些态度方式或思路。例如，在与各个部门、同事间的工作配合、工作流程、方法的采纳等方面。首先，我要提醒自己认识问题是解决问题的第一步，其次就是行动。在行动中，我时刻提醒自己在做什么，问问自己做得对不对，做得是否到位，怎样才能做得更好。这是一项持续性的工作，同样也容不得丝毫怠慢。

通过这一年来，我认识到团队的力量和自我存在的不足。我想改变自己身上一些原有的工作方式，要求自己在团队的协助中达到最佳的状态。有时候，我在默默地注视着自己的一言一行，又像个旁观者在监督着自己。这在我以往的工作经历中是没有的。工作中，我有很多优点，但还需要改进。比如，我沟通能力比较强。人与人交往最重要的是真诚，相互理解和平时的沟通，善意地表达自己的想法。关键是你能不能用真诚去打动对方，让对方接纳。我相信这句话是没错的。在过去，我也认为凭着亲和力和真实诚意就可以与同事顺畅交流，至于同事心态的多样化却没有认真地思考过。在经历了一年的工作中，我才发现同事的心理具有很大的不确定性，尤其是在工作中出现分歧时，对自己的想法也会存在犹豫。这个时候就需要沟通，达到相互理解和支持。而我在这个方面做得不够到位，我的沟通方式比较直接。我想这与我从事这个职业经验太浅、个人性格有关。我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己的沟通技巧，适当表达自己的想法，让对方愉悦接受，适时运用恰当的方式更好地、更出色地完成自己的工作。

我在20xx年经历了很多，最后，我要感谢领导给我这个机会，让我敞开心怀说说心里话，同时给予我厚望。我在新的一年里会更加激情、更加负责地在工作中表现自己，去温暖别人，带动别人，也让别人关注自己。这是一件很幸福的事情。感谢所有帮助支持我的每一位同事，让我一步一步地走到了今天！

单位员工年终总结怎么写合集7

这一年来，我的工作表现还算不错，没有出现什么大的错误。但是，我自己还是有一些小毛病需要改进。具体来说：

首先，我在做事的时候有时会分心，导致一些事情没有做好。这种做法是非常不正确的，我意识到了这个问题，并且努力调整自己的态度，尽量避免分心的情况发生。

其次，我在和部门同事沟通时有时过于强势。同事们也曾经向我反映过，我在工作问题上过于坚持自己的观点，给人一种强势的感觉。我会改正这一点，保持平和的心态，更好地与同事们沟通合作。

还有一个问题是我对时间的把握不够准确。有时候我会把工作拖到晚上才开始着手处理，宁愿加班也不愿意提前投入更多精力。这个习惯是不好的，长期下去会影响我的工作效率。我会努力改变这种习惯，更好地管理自己的时间。

通过反思自己在工作中的表现，我意识到了这些小毛病，并且下定决心要改正。我相信只要我持续努力，不断提升自己，就能取得更好的工作成绩。我会保持谦逊的态度，与同事们互相学习，共同进步。

单位员工年终总结怎么写合集8

在新的一年即将到来之际，我根据自己的工作实际情况进行了分析评定，总结了经验教训，并提出了改进方法，以便今后的工作中能够纠正过去的错误，弥补不足，为不断改进工作方法和提高工作效率提供依据。

首先，作为项目部的管理人员，我非常注重控制工程的施工质量，与建设单位和监理单位进行协调，并对班组进行管理和协调，主动配合安全科完成各项安全管理工作，努力控制材料的使用以节约工程成本。具体来说：

在工程质量管理方面，由于望湖城项目的特殊性，对工程质量要求非常高。因此，在施工前期，我注重对班组进行技术交底，重视班组人员的思想意识，了解工程的质量、进度和安全要求，为后期施工奠定了良好基础。以第一个施工的单体楼为例，我严格要求木工、钢筋工和泥工班组按照图纸进行施工，并留下了影像资料作为参考。我要求其他单体的班组负责人观看施工过程，并提出自己的意见，以确保其他单体按照第一个单体的要求进行施工。这项措施取得了良好的效果，使得各单体在质量管理方面通过了监理单位的验收，获得了建设单位和监理单位的好评。

在四个单体楼的管理方面，我注重协调各个单体之间的施工工作，确保各个单体之间的配合顺利进行。

在班组的管理协调工作方面，作为施工管理员，我不仅是指挥员，也是战斗员。我注重树立良好的形象，在工作中成为同事的榜样，并在感情上成为同事们信任的伙伴。我要求大家加班时我必须第一个到，要求大家树立高质量的标准。因此，在每个隐蔽工程中，我都全程参与，并注重过程控制，对一些质量问题进行及时控制。此外，我还关心同事，遇到同事有事情时，我会主动帮助替班，并组织全班一起关心和慰问，形成一种大家庭的氛围。同时，我注重对每个单体楼的楼号长进行培训，在每次会议上，针对施工配合存在的问题，我尽量使每个人员都能有机会主导解决，以增加他们的经验，使每个人员都能够独当一面，处理各种问题，提高整个班组的业务技术水平。

在安全管理方面，我主动配合安全科完成施工人员的安全管理和教育工作。在建设单位的几次检查中，我们取得了优异的成绩。在最近的一次安全检查中，我们被明确指定为本项目的安全管理示范单体。

与建设单位和监理单位的协调方面，作为施工管理人员，我注重与建设单位和监理单位的配合和协调工作。对于建设单位和监理单位提出的建议，我会主动研究并落实。这样的努力取得了建设单位和监理单位的一致好评。

在材料管理方面，我始终坚持节约成本的原则。在实际工作中，我严格控制原材料的使用，例如在模板、混凝土和钢筋的使用上，我要求每一分钱都要用在工程上。例如，对于小料钢筋，每层楼施工完毕后，我要求钢筋班组进行整理和收集，并在下层施工时全部使用掉。这种节约成本的思想贯彻到了各个班组的行动中，为项目的建设节约了成本。

在技术管理方面，我对施工技术要求更加严格。在过去的一年中，我提出了37份工作联系单，对工程的工期起到了一定作用。例如，在去年1_月份的人防施工中，我主动与项目部领导协商，提出采用加强带的施工技术替代原先的后浇带技术。在得到领导的肯定和支持后，我与建设单位、监理单位和设计院多次协商联系，最终成功实施了这项技术改进，为人防工程的施工争取到了一定的工期。

除了履行岗位职责外，我还积极配合公司和项目部门进行各项新建工作。在过去的一年中，我始终保持满勤，没有迟到、早退和旷工现象。我按时参加单位组织的各项活动，并积极参与其中。

在思想情况方面，为了提高自己的思想认识和政治觉悟，认真学习公司的方针。同时，我也注意学习新的技术，以应用到实际工作中。

尽管取得了良好的成绩，但我也意识到在工作中存在一些问题，例如一些质量通病仍然存在。为了提高工作效率和工作质量，我制定了以下改进计划：

首先，我将加强各种政治学习，提高个人修养。其次，我将加强业务学习，提高自己的业务素质，以提高工作质量。我还会创造性地开展工作，多动脑筋想办法改进工作方法，以提高工作效率。在每次工作前，我会做好充分准备，不打无准备之仗。最后，我将加强与科所之间的沟通，使领导的监督工作更加深入。

在新的一年里，我将继续努力，不断改进自己的工作，为公司和项目部门的发展做出更大的贡献。