很多人不知道重点工作总结及年度工作计划安排怎么制定合适，下面由小编为大家整理了相关模版，希望能对大家有帮助。

重点工作总结及年度工作计划安排优质1

上半年已经过去，时间匆匆进入下半年。现在对公司上半年的工作和存在的问题做一小结，希望在下半年公司的管理服务工作能够再上一个新台阶。

回顾公司上半年所做的工作，整体上是扎实而全面的。在上级主管部门的正确领导下，在公司全体员工的通力合作下，以及驾驶人员和业主的积极配合下，公司较好地完成了20__年上半年的各项工作。在工作过程中，公司在借鉴以往成功经验的基础上进行了大胆尝试，做了许多工作并取得了一定的成效，管理制度和管理手段明显提高。当然，也存在一些问题，如部分工作考核不够到位，制度还不完善等。现在总结如下：

一、所做的工作

(1)、打造书香榆林，用理论武装头脑。参加学习培训的人员，学习意识增强，服务意识和水平等整体素质得到了大大提高。

(2)、以良好的精神风貌为榆林的“双创”工作添砖加瓦。公司在城客办的领导下发起了“讲文明、树新风、创建省级卫生城市万里行”活动。为此，公司召开了专题会议，给每辆出租车制作了统一的宣传图案，并贴在出租车前挡风玻璃右侧。车容车貌、车厢内外卫生和驾驶员仪容仪表有了明显改观。

(3)、积极响应陕西省十地市广播电台“红飘带行动20__爱心送考”号召。在20__年高考期间，公司所有出租车都参与了爱心送考活动，充分展现了公司的哥、的姐们奉献爱心的志愿精神，对高考学子给予了关爱。这一活动取得了良好的社会效果，得到了广大市民的好评。同时，也大大提升了我市出租行业的整体形象。

二、存在的不足和问题

(1)、管理问题

尽管公司制定了相对健全的管理制度，但在许多环节上仍然流于形式，存在着落实不及时、学习教育不深入、思想认识不到位等情况，没有达到有效监督管理的目的。对各业主和驾驶员的管理没有做到科学化、制度化、规范化。

(2)、服务质量问题

虽然公司多次积极开展驾驶员培训学习，但整体上并没有达到预期的效果。具体表现为：一些驾驶员的技术水平相对较高，但公共服务意识淡薄，服务用语冷漠粗俗，服务行为不够规范。出现过不打表、拒载、拼客等多起投诉事件，给公司造成了一定的负面影响。

(3)、从业人员认识不足问题

由于出租行业驾驶员更换比较频繁，从业人员的人员修养和文化素质参差不齐。一些从业人员对出租车的各项整治活动认识不一，对公司所要求的培训学习不重视，行动懒散，持应付态度等，对行业知识了解不深。

三、解决措施

(1)、多组织培训学习，提高从业人员的整体认识，及时归纳总结驾驶员当前存在的问题。有必要时，召开座谈会，分组讨论，集思广益，征求大家的意见来解决问题。让出租车从业人员充分认识自己所从事工作的性质，使业主和驾驶员对优质服务与合法盈利的关系有更深层次的认识，提高职业道德，提升服务水平。

(2)、与兄弟单位多开展交流活动，学习兄弟单位先进的管理经验，发挥优势，避免短板，在管理工作上下功夫。公司员工要明确分工，各司其职，各负其责，建立健全的奖罚机制，对集中投诉的车辆要进行批评教育。对表现良好的车辆，可以给予一定的物质奖励。

四、下半年工作计划

(1)、紧密围绕城市公共交通工作总体部署，以推进公共交通法制建设，构建和谐社会为目标。拥护城客办等上级领导部门的英明领导，深入贯彻国家、省、市、局关于城市公共交通的各项法律法规政策。有计划、有步骤地深入开展各项依法行政实施工作。把“迎国庆，讲文明、树新风”活动放在重要位置，抓住关键环节，健全职业道德，弘扬行业正气，以优异成绩和良好风尚迎接榆林市的“双创”验收工作。

(2)、继续加强驾驶员的学习培训，提升从业人员的整体素质。这是一个长期不能松懈的工作。促进驾驶员之间的相互交流，营造良好的学习氛围，建立完善的学习制度，做到学习有计划、有方法、有步骤，人人有学习笔记和心得体会。尤其在安全工作上，更不能麻痹大意。安全工作必须制度化，形成人人讲安全、人人抓安全的工作局面。广泛开展“情满车厢、舒心旅途”的服务活动，创建富有行业特色和地域特点的优质服务品牌。

(3)、短时间内统一驾驶员的服装和出租车的门徽。继续保持好出租车车厢内外的卫生。从点滴做起，事无巨细。响应政府的号召，放眼全国，争取让公司早日成为榆林乃至陕北出租行业的领军企业。

全面盘点上半年的工作，公司面对目前取得的成绩应该戒骄戒躁，寻找差距，吸取教训，继承优良作风并继续发扬。不断提高企业的科学管理水平，以建设社会主义核心价值体系为根本，以服务榆林经济建设发展为大局，以促进和谐社会为宗旨，大力推行科学管理、规范经营、文明服务。全面提升榆林出租汽车行业的文明程度和从业人员的文明素质，争做榆林市出租汽车行业的排头兵。

重点工作总结及年度工作计划安排优质2

在加入公司半年以来，我在陈总的领导和支持下，得到了同事们的密切配合，兢兢业业，尽职尽责，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其他工作。现在我来简要回顾总结一下这半年来的工作表现。

这半年来，工作内容的转变带来了一系列的适应与调整，包括工作思想和方法的改变。这些转变给我带来了一定的压力和疲劳感，但同时也融入了收获的快乐。我常常感受到“忙并收获着，累并快乐着”的心情。对我来说，这一年的工作是难忘且印象最深刻的一年。

首先，我在处理个人利益和集体利益的关系上做出了正确的选择。我始终坚持甘于奉献、诚实敬业的原则，通过半年的学习和锻炼，我在工作上取得了一定的进步。我细心学习他人的长处，改正自己的不足，并虚心向领导和同事请教。

其次，在半年的时间里，我对自己有着严格的要求，始终将耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则。我把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实和踏实苦干上。在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，尊重领导，团结同事，谦虚谨慎地接受来自各方面的意见，并不断改进我的工作。

然而，我也意识到在工作中还存在一些不足之处。主要体现在思想解放程度不够，学习和服务上还有待提高，与有经验的同事相比还存在一定的差距，与客户沟通方面还需要进一步改进。在今后的工作中，我一定会认真总结经验，克服自身的不足，努力做得更好。

首先，我将发扬吃苦耐劳的精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，我不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”。我将积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

其次，我将发扬孜孜不倦的进取精神。我将加强学习，勇于实践，广泛阅读各类书籍，同时注意收集各种信息，吸取各种经验。我将注重学习方法和学习态度，提高学习效率，努力培养自己具备扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点和踏实的工作作风。我力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

最后，我还要努力成为一名优秀的助手。对于各项决策和出现的问题，我将及时提出合理化的建议和解决办法，为领导提供参考。

总之，过去的半年是我工作中的一个重要阶段。我在工作中取得了一些成绩，也认识到了自己的不足之处。在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自己的能力和水平，为公司的发展做出更大的贡献。

重点工作总结及年度工作计划安排优质3

时光荏苒，20xx年即将结束，回顾过去的一年，我心中涌起无尽感慨。虽然没有取得轰轰烈烈的成就，但我经历了一段非凡的考验和磨砺。我要感谢公司给予我这个成长的平台，让我在工作中不断学习、进步，提高自己的素质和能力。回望过去，公司陪伴我走过人生中重要的一段时光，让我学到了很多东西。我衷心感谢公司的领导和全体同事，有你们的帮助才能使我在工作中更加得心应手。也正是因为有你们的支持，才能让公司的发展得以更上一层楼。在工作中，我以公司的中心工作为导向，严格要求自己，较好地完成各项任务。

在加入公司之前，我是一个缺乏销售经验和专业知识的人，仅凭对销售的热情。来到公司后，我从零开始学习产品知识，结合销售学习，通过不断学习和努力，获取同行的信息和积累市场经验。转眼间，20xx年已经过去了，我在本公司做领班兼外采已经快2年了。

在这段时间里，得到了公司领导的关心和支持，我认真履行岗位职责，全身心投入到工作中，虚心向其他同行学习，开拓创新，扎实工作，转变思维，积极实践。非常感谢采购部和领导的支持与关心，现在将这一年的工作总结如下：

一、存在的缺失：

1、对市场了解不够深入，主要表现在冬装备货不及时，没有细心关注天气突变，导致业绩无法达到最佳状态。

2、一年来虽然做了一定的工作，但与领导的要求还有一些差距，专柜的纪律管理执行力不够，影响了整个买场形象。