沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰地传达给客户，了解客户的真正想法和意图。对客户提出的建议不能迅速做出反应。在传达产品信息时，不知道客户对我们的产品有多少了解或接受到什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，导致销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良后果。

新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和计划性不强，业务能力还有待提高。

三、市场分析

现在__市场品牌很多，但主要也就是那几家公司。我们公司的产品从质量和功能上属于上等的产品，在价格上卖得偏高。在今年的销售过程中，产品的价格是最常被提及的问题。由于价格，有几个客户因此丢单。面对小型客户，价格不是太重要的问题，但面对采购数量较多的客户，他们对产品的价格非常敏感。在明年的销售工作中，我认为适当调整产品的价格，可以促进销售人员的销售。在__区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度和价格都没有什么优势。在__开拓市场的压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对较小。外界因素减少了，加上我们的销售人员灵活性，我相信我们能做得比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。可以用这句话来概括，在技术发展飞快的今天，明年是大有作为的一年。如果在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会再做这个市场。

四、20__年工作计划

在明年的工作规划中，以下几项工作是主要的：

1、建立一支熟悉业务、相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员。建立一个具有凝聚力和合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中，建立一个和谐、具有杀伤力的团队是主要的工作目标。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差、见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题、总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题、总结问题的目的是提高销售人员的综合素质，在工作中能发现问题、总结问题，并能提出自己的看法和建议，将业务能力提高到一个新的档次。

4、在地区市建立销售、服务网点。（建议试行）

根据今年在出差过程中遇到的一系列问题，如约好的客户突然改变行程、毁约，车辆不在家等情况，计划好的行程被打乱，无法顺利完成出差的目的，造成时间和资金上的浪费。

5、销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进账的单子。根据公司下达的销售任务，将任务分解到每月、每周、每日的销售目标，并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展与整个公司的员工综合素质、公司的指导方针、团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

本年工作总结和下一年计划精品5

时光如梭，不知不觉中我们即将告别20xx年，迎来20xx年。我是今年_月份加入__大家庭的。回顾在__的这半年的工作和生活，作为__销售团队的一员，我在业务方面取得了一定的成绩，并且与团队内的其他同事建立起了信任、合作和默契的关系。虽然未能完成公司设定的区域销售目标，但我仍努力朝着公司制定的目标前进。为了为明年的工作提供更好的规划，我将总结今年接手工作以来的情况，并制定20xx年的工作计划。

一年工作总结

在我们__环保节能电器有限公司，我的职位是负责__在东莞市下辖的6个镇（大郎、东坑、桥头、企石、横沥、常平）的直营销售，并协助代理商做好代管区域市场的维护工作。从今年四月开始，我逐渐认识到作为一家成功运作的销售公司，除了拥有一支敬业、忠诚、团结、进取、积极主动、能吃苦耐劳的销售团队，还需要一个高素质、英明果断、能把控市场起伏、敢于决断的领导团队。这也是__团队能够不断发展壮大的因素之一。

从加入__到_月份，我负责另一个区域的工作，不再多提。_月份由于工作区域调动，我来到了常平。刚到常平时，我首先对整个区域进行了摸底调查，了解了区域内各个经销商（合作客户和待合作客户）的分布情况。其次，我了解了合作客户在合作中是否存在问题或建议，是否能在我的能力范围内解决；未合作客户没有合作的原因是什么，以及确定后续是否有可能合作。在接手以后的近四个月中，我所负责的区域的业务基本上呈上升趋势。各渠道门店的年度销量大部分都有所增长，并且在两个镇上开设了新店铺。当然也有一家店面销量下滑的情况，我总结了原因和经验，争取在明年的工作中扭转这一下降趋势。其中，直营区桥头、企石和横沥三个镇的销售业绩增长比较明显，当然这也离不开前任业务对市场的良好维护以及进入销售旺季的原因。在电器三大类产品燃热、电热和厨具中，厨具的销量最大，其次是电热，燃热最低。不过，各个镇和店面对厨具的销量差异较大。在企石和横沥两个镇的一些店铺中，有的厨具销量高达6个单位，而有的销量为0。这说明在一部分地区，对厨具的潜在消费需求有待于进一步开发。这将成为我们明年提高销售量的重点。大家对美的可能最熟悉的是其品牌下的其他产品，而我们__则致力于拓展美的在热水器和厨房电器领域的业务。

总结部分

回顾过去的半年，我认为通过自己认真的态度，不论是在市场方面还是个人能力方面，我的工作都有所提升。

观察__所面对的厨具和热水器行业，城市市场呈现出深挖高端产品潜力的趋势，农村市场需求也将放量增长。而我主要负责农村或城镇的业务。厨电产业属于传统行业，竞争激烈，再加上近年来国家对房地产调控政策的出台，导致购置全套家电的需求减少，厨电市场增速放缓。但随着人们对生活水平的追求不断提高，新型厨房电器逐渐被接受。此外，上个世纪九十年代大规模普及的燃气灶、油烟机、微波炉等产品已经到了更新换代的时候。

近年来，随着国家的家电下乡和节能补贴政策的出台，农村家电市场需求呈现放量增长的趋势，特别是厨电产品，尚处于开发初期。像消毒柜、电烤箱、油烟机等产品在农村地区才刚刚开始普及，未来有很大的增长空间。正因为农村市场有待开发，更需要厨电厂商抓住细分市场的机遇，推出适合农村地区使用的操作简便、性价比高的产品，推动农村用户对现代厨房电器的认知，促进市场的进一步扩大。因此，整体厨房产业将成为我国厨电行业下一阶段的一个热点。另一方面，以洗碗机、净水设备、榨汁机为代表的新型厨房电器目前只在高端消费市场有一定的市场份额，但整体市场的覆盖率还很低。未来，厨房电器生产企业应该抓住厨房电器更新换代的机遇，加快推广新型产品的概念，特别是与整体厨房的搭配，这可能会加速新型厨电产品的普及。随着消费者口碑的传播和厂商的持续推动，各类新型厨房电器将不断进入消费者的家庭。

总之，我认为乡村市场的家电潜力仍然非常大，市场热度不减。

我很荣幸能与各位同事共同进步，也在大家身上学到了很多知识。这半年来，我最大的感受是成为一名合格的销售人员并不难，但要成为一名优秀的销售人员就不那么简单。我认为，一名优秀的销售人员不仅要为人谦和正直，对事业要认真负责，而且在思想政治和业务能力上也要不断进步。作为一名年轻的销售员，我还有很多东西需要学习。因此，我非常感谢公司让我在1_月份有机会参加美的工厂总部举办的培训，从中我学到了系统化的产品知识培训，还参观了美的现代化的宏伟生产流水线，见识了芜湖总部的KA系统终端物料摆设和出样陈列标准化所带来的视觉享受，对于我今后的工作有很大的帮助。

明年规划

通过这半年的工作，我很幸运地学到了很多东西，业务上也取得了一些成绩。但这远远不够，尤其是在新市场开发方面还显得稚嫩。我将继续学习、思考、尝试，努力把工作做得更好。

工作计划

1. 维护市场：目前现有网点仍有一定潜力待挖掘，大部分有上升的空间。通过近几个月的努力，我们已经取得了明显的进展，像桥头光明、企石晶典、华声系统店等客户的业务增长明显。

2. 除了维护现有合作客户，明年还要加大对大郎、东坑等镇的业务开展，同时争取在其他几个镇开设新店铺。主要精力将放在区域内公司产品辐射相对较弱的地方，如建材城、橱柜店和地标卖场。目前进展较慢。

3. 进一步拓展市场。对于销量较小的燃热产品，需要加大宣传和渠道建设。努力争取在20xx年整体销量有大幅提升。因为从过去几年的数据来看，在电器三大类产品燃热、电热和厨具中，厨具的销量最大，其次是电热，燃热最低。不过，在各个镇和店面之间对厨具的销量差异很大。

4. 进一步改善与渠道店铺之间的合作关系，强化__在我负责区域内的业务影响力。

希望在明年的工作中能够更加出色地完成任务，为公司的发展做出更大的贡献。

本年工作总结和下一年计划精品6

乡农业办20xx年工作总结及20xx年工作计划