(3)、积极响应陕西省十地市广播电台“红飘带行动20__爱心送考”号召。在20__年高考期间，公司所有出租车都参与了爱心送考活动，充分展现了公司的哥、的姐们奉献爱心的志愿精神，对高考学子给予了关爱。这一活动取得了良好的社会效果，得到了广大市民的好评。同时，也大大提升了我市出租行业的整体形象。

二、存在的不足和问题

(1)、管理问题

尽管公司制定了相对健全的管理制度，但在许多环节上仍然流于形式，存在着落实不及时、学习教育不深入、思想认识不到位等情况，没有达到有效监督管理的目的。对各业主和驾驶员的管理没有做到科学化、制度化、规范化。

(2)、服务质量问题

虽然公司多次积极开展驾驶员培训学习，但整体上并没有达到预期的效果。具体表现为：一些驾驶员的技术水平相对较高，但公共服务意识淡薄，服务用语冷漠粗俗，服务行为不够规范。出现过不打表、拒载、拼客等多起投诉事件，给公司造成了一定的负面影响。

(3)、从业人员认识不足问题

由于出租行业驾驶员更换比较频繁，从业人员的人员修养和文化素质参差不齐。一些从业人员对出租车的各项整治活动认识不一，对公司所要求的培训学习不重视，行动懒散，持应付态度等，对行业知识了解不深。

三、解决措施

(1)、多组织培训学习，提高从业人员的整体认识，及时归纳总结驾驶员当前存在的问题。有必要时，召开座谈会，分组讨论，集思广益，征求大家的意见来解决问题。让出租车从业人员充分认识自己所从事工作的性质，使业主和驾驶员对优质服务与合法盈利的关系有更深层次的认识，提高职业道德，提升服务水平。

(2)、与兄弟单位多开展交流活动，学习兄弟单位先进的管理经验，发挥优势，避免短板，在管理工作上下功夫。公司员工要明确分工，各司其职，各负其责，建立健全的奖罚机制，对集中投诉的车辆要进行批评教育。对表现良好的车辆，可以给予一定的物质奖励。

四、下半年工作计划

(1)、紧密围绕城市公共交通工作总体部署，以推进公共交通法制建设，构建和谐社会为目标。拥护城客办等上级领导部门的英明领导，深入贯彻国家、省、市、局关于城市公共交通的各项法律法规政策。有计划、有步骤地深入开展各项依法行政实施工作。把“迎国庆，讲文明、树新风”活动放在重要位置，抓住关键环节，健全职业道德，弘扬行业正气，以优异成绩和良好风尚迎接榆林市的“双创”验收工作。

(2)、继续加强驾驶员的学习培训，提升从业人员的整体素质。这是一个长期不能松懈的工作。促进驾驶员之间的相互交流，营造良好的学习氛围，建立完善的学习制度，做到学习有计划、有方法、有步骤，人人有学习笔记和心得体会。尤其在安全工作上，更不能麻痹大意。安全工作必须制度化，形成人人讲安全、人人抓安全的工作局面。广泛开展“情满车厢、舒心旅途”的服务活动，创建富有行业特色和地域特点的优质服务品牌。

(3)、短时间内统一驾驶员的服装和出租车的门徽。继续保持好出租车车厢内外的卫生。从点滴做起，事无巨细。响应政府的号召，放眼全国，争取让公司早日成为榆林乃至陕北出租行业的领军企业。

全面盘点上半年的工作，公司面对目前取得的成绩应该戒骄戒躁，寻找差距，吸取教训，继承优良作风并继续发扬。不断提高企业的科学管理水平，以建设社会主义核心价值体系为根本，以服务榆林经济建设发展为大局，以促进和谐社会为宗旨，大力推行科学管理、规范经营、文明服务。全面提升榆林出租汽车行业的文明程度和从业人员的文明素质，争做榆林市出租汽车行业的排头兵。

本年计划工作怎么写范文5

20__年是__市场竞争更加激烈的一年，同时也是__个险发展重要的一年，现将20__年的工作状况和20__年的工作计划汇报如下：

一、20__年的经营成果和工作总结

截至x月x日，__保险在全体业务同仁、内外勤的共同努力下，共实现新单保费收入__万元，其中期交保费__万元，趸交保费__元，意外险保费__万元，提前x个月完成分公司下达的期缴指标;

回顾20__年走过的历程，凝聚着__保险人顽强奋斗，执着拼搏的精神，围绕不同阶段的工作重点，针对各阶段实际状况，我们用心调整思路，跟上公司发展的节奏，主要采取了以下具体工作措施：

(一)从思想上坚定信心，明确方向，充分认识市场形势，抓住机遇，直面挑战。

今年__同业公司不断从各个方面和我们展开较量，特别是__、__、__等大小公司。在这种市场环境中，只有迎头赶上，用心发展才是硬道理。__个险上下充分领会上级精神，认识到决不能被动地围着市公司的计划指标转，而是就应用心地开拓市场，这是两种不同的发展观念，也将取得截然不同的发展结果。

(二)针对全年各阶段经营重点，我部门用心配合中支公司各项安排，结我个险实际状况，适时推出竞赛方案，有针对性地进行业绩拉动。

(三)针对个险组训，明确职责定位，强化岗位意识和工作职责心，使外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向，各司其职。

1、针对团队主管强化目标意识，增强主管带动意识。

2、针对精英高手强化荣誉感，加强训练和培养。

3、针对个险内勤人员，调整部门架构，明确岗位职责，切实作好团队的支持和服务工作。

二、工作中存在的一些问题

1、增员工作发展滞后，团队整体素质仍然偏低，个性是县城团队，需补充高素质人才，开拓高端客户市场。

2、新人出单率、转正率、留存率不高，大进大出的现象依然存在。

3、部分主管职责心和工作潜力跟不上市场发展的需要，整体水平有待提高。

4、团队总体的活动量不足，人均产能、件均保费仍然偏低，与市场要求有差距。

三、设想

针对__的经验和不足，__个险要做好以下工作：

1、继续紧跟市公司节拍，按照总经理室部署开展各项工作。

2、抓好基础管理工作，确实提高业务人员的活动量、举绩率、出勤率及人均保费指标。

3、做好销售支持，搭建销售平台，促进精英队伍成长。

4、大力开展增员活动，个性是县城增员工作。

5、建立完善的层级培训体系，抓好正式人员及新人培训、衔接教育及代资考培训等工作，提高各级人员水平。