在过去的一年中，我通过自己的努力取得了一些小成绩。如：我指导幼儿参加“花卉与美好生活”绘画比赛获得一等奖；指导幼儿参加节能主题绘画比赛获得三等奖；指导幼儿参加“爱满天下”绘画比赛获得二等奖等；我还多次被评为园内文明之星；我们级组还被评为文明班组的称号等。

这一年来，我努力做好本职工作，但在工作中也难免存在不足，我会在今后的工作中加以改进，扬长避短，力争更上一层楼！

基层员工年度个人工作总结汇总10

1.住宿环境不佳，既不通风又不透光，隔音效果还不好。住处离洗手间远了点，给夜间上卫生间带来不便。有时候晚上需要上厕所，但是由于住处离洗手间比较远，走过去需要一段时间，给我们带来了不便。

2.餐饮卫生不过关，要不豆芽菜里带汽油味儿，要不米饭带馊味儿要不菜里夹带学生胸卡或指甲的情况时有发生。我们发现餐厅的卫生情况不容乐观。有时候豆芽菜里会带着汽油味儿，米饭也有时候会有馊味儿。更糟糕的是，我们还发现有时候菜里会夹带学生胸卡或指甲，这让我们非常担心食品安全问题。

3.上级不能够对员工一视同仁，在判分单之事存有私心，伤人心呐。我们希望上级能够对员工一视同仁，不要存有私心。有时候在判分单的事情上，上级会偏袒某些员工，这让其他员工感到心灵受伤。

4.希望不要出现主管无辜打骂员工而不给予公正处理还销声匿迹丑事的情形。我们希望主管在处理员工问题时能够公正，不要无缘无故地打骂员工。更重要的是，如果发生了这样的情况，我们希望能够给予公正处理，而不是选择销声匿迹。

5.每个柜台上所挂标牌指示的最低和最高价位与实际存在不符，有客人发现后为此对我们的服务产生不信赖感。我们注意到每个柜台上所挂的标牌上标注的最低和最高价位与实际存在不符。这让一些客人感到困惑和不信任我们的服务。我们希望能够解决这个问题，确保柜台上的标牌准确无误，以避免给客人带来不好的体验。

基层员工年度个人工作总结汇总11

一、在安全意识方面

作为VIP营销室的副主任，我非常重视员工们的安全知识和安全意识培养。然而，要让员工形成安全意识不仅仅是通过培训就可以实现的。我相信任何事情都应该从自身做起，只有自己重视安全，并具备强烈的安全意识，才能对员工产生积极的影响。因此，在日常工作中，我自己就树立了良好的安全意识，并具备一定的安全知识基础。在无形之中，我对员工形成了积极的影响，提升了他们的安全意识，也为公司的汽车美容项目提供了基础的安全保障。在汽车美容项目的施工过程中，我也会对参与的工作人员严格要求，在巡查过程中，一旦发现问题，会及时采取解决措施，以避免问题对施工进度或质量造成影响。同时，我也非常重视与各个参与单位的交流和沟通工作，坚持做好协调和沟通。这样，一旦出现问题，就能够从多个方面采取应对措施，并及时与相关参与单位商讨合作营销方案，实现信息共享。

二、在业务成绩方面

我们工作室的金卡、银卡贵宾停车服务业务一直没有实质性的突破进展，仍然停滞不前。为了解决这个问题，我们VIP工作室提出了解决方案，即与洗车美容进行合作营销，加大业务的宣传力度和宣传范围，寻求更多的发展渠道，力争提升销售业绩，实现金卡、银卡贵宾停车服务业务的突破性进展。具体方案可总结如下：

1.积极主动联系相关公司负责人。与相关公司的负责人积极沟通，将我们停车场的实际情况反馈给他们，为商讨洗车美容的合作方案奠定基础。

2.加大宣传工作力度。在P4停车场车位卡的背面印制宣传资料，并进行发放。

3.做好接待工作。每位工作人员都应树立“客户第一，服务至上”的理念，无论面对何种客户，都要保持微笑、耐心和真诚。只要我们做到这些，即使是最困难的客户也会被我们的真诚所打动，从而信任并支持我们。只有获得客户的支持和信任，我们的工作才能顺利进行。

尽管金卡、银卡贵宾停车服务业务方面没有突破性的进展，但在其他方面还是取得了一些成效。今年，我对员工进行了营销服务的培训。在五月和六月这两个月，我们开展了充值卡的促销活动，通过活动的开展，业务增长了X%。我们还安排员工在停车场内发放宣传资料，并在P4进口和桥下等地方发放宣传单。处理了一些充值卡异常事件，接待了一些人预约车位服务。我还学习了班组建设的先进工作经验，开展了班组建设工作，并修订了岗位操作手册，个人办理了48张充值卡。

三、工作方面存在的问题

尽管在公司领导和营销室同事的帮助下，我在各方面的工作都有所进步，服务能力和业务能力等方面也有所提升，但我觉得自己还存在一些不足之处：

1.遇事不够冷静。在遇到问题时，有时不能保持冷静的态度去应对，容易错过处理问题的最佳时机。

2.相关知识学习不够深入。对于营销相关的知识学习不够深入，理解不够透彻。许多理论知识还不能很好地应用到实际工作中，存在理论与实践脱节的现象。

3.服务意识不够坚定。有时会因个人情绪影响工作，或者面对问题多、态度不好的客户缺乏足够的耐心为客户解答。

四、今后工作的打算

在今后的工作中，我将继续坚持做好自己擅长的工作，并努力改进自己的不足之处。我将坚持以下几点：

1.不断工作，不断学习。工作的过程也是学习的过程，只要是对的、好的，我都会努力去学习。

2.加强理论联系实践的能力。在处理工作的过程中，我会尽量运用自己所学的知识，不断探索和改进，增强自己的工作能力。

3.树立“客户第一，服务至上”的思想。我将不断学习更多实用性的知识，提升自己的思想觉悟，坚定自己的服务意识，正视自己的服务态度。

总之，在以后的工作中，我将更加努力，为加快汽车美容项目的竣工验收和公司的持续发展贡献自己的一份力量。

基层员工年度个人工作总结汇总12

一年来的工作，我感觉非常有意义。作为某公司的一员，我深刻地感受到了自己的进步。这一年来，我完成了很多工作，对我而言是一个很大的提高。我能够深刻体会到这一点，在日常工作中，我认真负责地完成好自己分内的工作。我知道我应该朝着什么方向发展，对已经过去的一年，我也需要总结一下。

在工作中，我一直能够明确自己的方向，这一点毋庸置疑。我也希望在以后的学习中做得更加到位。我知道在这方面我可以做得更好，在这个过程中，我积累了很多经验。20xx年对我而言是非常充实的一年。我现在也坚持做好自己分内的职责，我也知道很多事情需要保持良好的状态。在工作中，我认真做好自己分内的本职工作，每天按时完成好自己的工作。对上级领导交待的工作，我也认真地完成好。这方面，我态度是非常明确的。一年来，在工作中，我有着非常明确的态度，认真地完成好日常工作，坚持原则，这也是我对自己的要求。我非常相信在这方面我可以做得更加到位。

在生活中，我养成了好的习惯，遵守公司相关规定，更加深入地了解公司的各项业务。我养成了一个好的工作习惯，现在我也是非常认真地做。我知道这一点是明确的。一年来，在工作中，我是非常认真的。对于每天的工作状态，我也保持着绝对的乐观。一年来，我不断地打磨自己，认真搞好分内的职责。这对我而言是一个非常大的提升，也是一个很好的锻炼。既然来到某公司，就应该把工作做得更好、更到位。在这方面，我也能够深有体会。这一点我能够深刻地理解到自己各个方面还有待提高。在生活中和周围的同事和睦相处，一年来的工作中，我能够让自己得到更多的锻炼，这也是一名员工应该要有的态度。一年的时间虽然过去了，但是我还是能够深刻地感受到自己的不足。作为某公司的员工，我可以把工作做得更好。通过这件事情，我也能够深刻地感受到自己的不足。一年来，我觉得在业务能力上还有待提高，这一点对我非常重要。相比之下，我认为自己做得还不够。通过过去的一年，我也得到了很大的提高，我也一定会更加努力。