一、工作态度：

我对自己的本职工作充满热爱，并且能够正确认真地对待每一项工作。我工作投入，具备较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。我遵守劳动纪律，有效利用工作时间，保证工作能够按时完成。

二、业务能力：

我在工作中不断学习与实践。虽然我是初来公司工作，但是我勇于面对新的挑战。为了尽快上手，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习，并亲自实践。在很短的时间内，我便熟悉了所做的工作，明确了工作的程序和方向，提高了工作能力。在具体的工作中，我形成了一个清晰的工作思路，能够顺利地开展工作并熟练圆满地完成本职工作。我经常与其他业务员沟通、交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

三、为了提高我们的服务水平，我个人认为更应该提供人性化服务。

在与客户的互动中，我始终保持客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方的态度。我养成使用“您好”、“请稍后”、“请放心”、“祝旅途愉快”等“谦词”的习惯，以营造亲密无间、春风拂面的感觉。每一次电话、每一次确认、每一次报价、每一次说明，我都充满真诚和热情，以体现我们的服务态度，表达我们的信心，展示我们的实力。在回复邮件和传递传真时，我保持干净利落、清楚漂亮，简明扼要、准确鲜明，遵守规范格式。我希望通过以上方式赢得对方的好感，从而获得对方的信任与合作。

我们都知道，公司的利益高于一切。因此，我认为我们应该增强员工的主人翁责任感，让每个人都为增加收入、节约支出做出贡献。我们明白一个简单的道理，那就是公司与员工是同呼吸共命运的。公司的发展离不开大家的支持，而大家的利益是通过公司的成长来体现的。在旅游旺季，我们的努力得到了回报，也坚定了我们更加努力工作、取得更好成绩的决心。

回顾这一年来的工作，我非常圆满地完成了本职工作。这样的成绩离不开公司的培养、领导的关心和教育，以及同事们的支持与帮助。他们容忍了我的缺点和错误，教会了我做人做事的道理，才有了我今天的成就。今后，我将倍加珍惜这些机会，努力学习，勤奋工作，忠实履行好老老实实做人、实实在在做事的宗旨。在领导和同事们给予的舞台上，我将尽一份责任，为公司的发展贡献力量。在以后的工作中，我将更加努力，“百尺竿头更进一步”。

基层员工年终总结范文11

一、思想道德、政治品质方面：

在思想道德和政治品质方面，我能够认真贯彻基本路线方针政策。我通过阅读报纸、杂志和书籍积极学习政治理论，以增加自己的政治素养。同时，我遵纪守法，认真学习法律知识，以确保自己在工作中不违反法律法规。作为一名护士，我具有爱岗敬业的精神，有强烈的责任感和事业心。我积极主动地学习护士专业知识，努力提升自己的工作能力。我的工作态度端正，认真负责。在医疗实践中，我严格遵守医德规范，规范操作，以确保为患者提供高质量的护理服务。

二、专业知识、工作能力方面：

在专业知识和工作能力方面，我始终以“把工作做得更好”为目标，不断开拓创新意识。我积极圆满地完成了协助护士长做好病房管理工作和医疗文书整理工作的任务。在接待每一位病人时，我将他们当作自己的朋友和亲人，经常换位思考他们的苦处，以更好地理解他们的需求。我认真书写医疗文书，始终保持认真负责的态度和清晰的头脑。我努力学习科室文件书写规范，准确书写一般护理记录、危重护理记录和抢救记录。我遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）和三严（严肃的态度、严格的要求和严密的方法）。

为了提高每位护士的理论和操作水平，护理部每月进行理论和操作考试。我对自己的工作要求高，标准严。我始终保持正确的工作态度，怀有“医者父母心”的情感。我视解除病人的疾苦为己任，希望每一位患者都能尽快康复。因此，每次进入病房时，我都充分利用有限的时间，尽力鼓励病人，耐心帮助他们了解疾病并建立战胜疾病的信心。当看到病人康复时，我感到非常幸福。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而感到自豪。在未来的工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献！在即将迎来的__年，我将继续发扬过去一年中的精神，做好自己的工作。我将急病人之所急，为病人负责，绝对不会因为我的原因导致病人的病情恶化。我对自己的工作要做到绝对负责，因为这是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。作为一名护士，我时刻意识到肩上的责任重大，我绝不会给医院抹黑，我只会激励自己更加努力地工作。在生活中，我也对自己严格要求，相信自己一定会做到！

基层员工年终总结范文12

（一）开展常规检查

为了确保安全教育工作的质量，我们将其作为重点检查的内容之一。在冬季，我们对公司的电线和宿舍区进行了防火安全检查。通过这项常规检查，我们可以及时发现潜在的安全隐患，并采取相应的措施进行修复和改进，以确保员工的安全和公司的正常运营。

（二）工作技能的提高

经过一年的紧张有序的工作，我感到自己的工作技能得到了新的提高。我现在做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底。我已经基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明。相比之前，我摆脱了只顾埋头苦干，不知道总结经验的现象。在这一年中，我从无限繁忙中走进，又从无限轻松中走出。同时，我也明白了为人处事的道理，并认识到良好的心态、对工作的热诚以及责任心的重要性。

（三）工作经验的总结

总结来说，这一年的工作让我接触到了许多新事物，并面临了许多新问题。但同时，我也学习到了许多新知识和经验，这使得我的思想认识和工作能力得到了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我始终要求自己从实际出发，坚持高标准和严要求，力求提高自己的业务素质和道德素质。通过不断地总结和反思，我相信自己能够在未来的工作中取得更好的成绩。

基层员工年终总结范文13

回首20__年，这一年对我来说是充满了美好回忆的一年。这是我来到__工作的第__年，而且正是在这一年里，我深刻地感受到了自我的成长和进步。当然，我也意识到了自己在处理问题和工作方法上还存在不足之处。但是，我坚信在领导的帮助与鼓励下，我一定会拥有更加完美的明天。

首先，我要对销售顾问岗位上的工作进行总结和分析。在这个岗位上，我要特别感激我们销售部的经理，他在工作上给予了我很大的帮助。虽然我已经在销售部门工作了一年多，但是对于销售经验和工作信心，我一直存在着很大的不足。在20__年初，我受到了曹经理的指导，帮助我进行客户谈判、分析客户情况以及解决与客户的销售问题。正是在他的带领下，我才有了一些销售业绩的提升。

其次，我调整了自己的职业心态。作为一名销售员，我每天早上都以充满活力和快乐的心态迎接新的工作日。尽管我可能没有别人经验多，但我可以比别人更有耐心；尽管我可能没有别人单子多，但我可以比别人更好地服务客户。

我还重点关注了开发重要客户。我认为，将B类客户当做A类客户来对待，可以增加与重要客户的接触机会。此外，我还会定期回访客户，至少每周回访两次。我认为，攻克一个重要客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去开发一个客户，只有这样才能取得成果。当一个重要客户认可了我们的服务后，我会将精力转移到下一个重要客户身上。

然而，在销售工作中，我也发现了自己的不足之处。有时候，我过于急于成交，这不仅影响了我的销售业绩，也打击了我的自信心。我希望在今后的工作中能够摒弃这些不良的做法，努力学习并提高自己的销售技巧。

对于20__年，我制定了以下工作计划：

1、与老客户和固定客户保持经常的联系，以稳定与他们的关系。

2、由于__限购令的实施，购车需摇号，因此我要更加珍惜客户资源。

3、为了取得好的业绩，我要加强业务学习，拓宽视野，丰富知识，并采取多样化的销售方式。

此外，我对自己提出了以下要求：

1、每个月都要努力完成销售目标。

2、每周进行小结，每月进行大结，及时发现工作上的失误，并在下次工作中加以改正。

3、要更多地了解客户的需求和状态，做好准备工作，以避免失去客户。

4、不再急躁对待客户，要以长远的服务理念和超出客户期望的态度对待每位进店客户。

5、不断加强业务方面的学习，多阅读书籍，查阅相关资料，与同行交流，向他们学习更好的方式和方法。

6、与公司其他员工保持良好的沟通，树立团队意识，多交流、探讨，以不断提升业务技能。

7、为了完成今年的销售任务，我要努力工作，为公司创造更多的利润。