第三，在思想政治表现、品德素质修养及职业道德方面，我能够认真贯彻基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论。我还能够遵纪守法，认真学习法律知识。此外，我爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真地学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

具体来说，在这一年中，我本着“把工作做得更好”的目标，开拓创新意识，积极圆满地完成了以下本职工作：

1、认真做好“市农业短信服务平台”的信息采集、编辑和发送工作;

2、协助__公司的工作人员完成了对“市农业短信服务平台”的改版和测试;

3、认真做好“__专家热线”的管理工作;

4、认真做好网站人事、工资的变更和上报;

5、按时完成网站的劳动月报工作。

除了做好本职工作，为了全局工作的顺利进行及部门之间的工作协调，我还积极配合其他同事做好工作。

总结这一年的工作，我深感在一些方面还存在着不足。例如，我的创造性工作思路还不是很多，个别工作做得还不够完善。因此，我将在今后的工作中加以改进。明年，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面提升到一个新水平，为全局的发展做出更大更多的贡献。

基层工作人员年终工作总结优质6

转眼之间，我已经在__公司工作了一年。这一年对我来说是人生中的一次重大转折，我从一名技术人员转变成为一名销售工程师。在这段时间里，我经历了酸甜苦辣，但我感到非常庆幸。进入__这个减速机知名品牌企业让我对自己的产品有足够的信心，也让我在面对客户时多了一份自信和自豪。__对销售人员的强有力支持让我知道我做出了正确的选择，我愿意把自己的人生理想和公司连接在一起。尽管在__公司我只是一名普通的销售工程师，但对我来说，__是我人生中的一次新的启航，承载着我的希望和梦想。

在这一年的时间里，我深刻地认识到了自己的不足。无论是个人知识结构、与客户的沟通交流，还是自己的工作习惯，我需要学习的东西太多了，让我感到应接不暇。我知道这是一个需要逐渐积累和不断学习的过程，但这些知识明显地影响了我和客户之间的交流。特别是在面对专业知识问题时，我不知道该如何解释，错过了与客户建立信任的机会，这让我很苦恼。我迫切地希望能够改变这种状况。在处理问题时，我也感到自己的经验不足，特别是在碰到非客户原因导致的问题时，我不能很好地解决。我希望自己能够做得更好。

然而，在困惑中，我看到了更多的希望。因为知识可以学习，经验可以积累。SEW公司的销售工程师前辈为我们打下了良好的基础，给客户留下了很好的口碑。在我接触的客户中，没有人对__公司的产品质量提出过异议。这是我们宝贵的财富。此外，我负责的区域__、__和__也有很大的发展空间。有许多有待深入开发的客户，特别是__正处于经济发展的高速期，不断涌现新项目，如x的建设、__动力机械有限公司的新建、污水处理系统的改造，以及x预在循环经济开发区建设__玻璃生产航母等。这让我感到非常兴奋。__的客户现有也非常有限，挖掘出来的空间只是很小的一部分，还有像机x、__有限公司、__有限公司等一些较大型的企业还有待开发;__更是一片空白，这些都让我对自己的市场充满希望。我为自己的工作制定了如下几个努力方向：

一、专业知识的学习

我坚信，一个出色的销售工程师必须拥有过硬的专业知识，才能帮助客户解决问题，让客户刮目相看，并建立起彼此之间的信任。因此，我希望在公司的培训之后，有机会和售后工程师一起到现场，对我公司的各型号减速机有更全面的了解。在行业相关知识方面，我会加强与客户的交流，不断向客户学习，了解客户的生产工艺和使用工况，并注重经验的积累。

二、与客户沟通和交流

专业知识只是沟通的基础，还需要全方位的沟通和了解来解决价格、货期等一系列问题。建立与客户之间更深层次的关系，把握客户动向，需要我用一颗双赢并注重长远发展的心态来对待。为了达到这个目标，我需要不断思考、学习和总结，碰到问题时及时向同事和领导请教。

三、良好的工作习惯

事事有条理是我的工作准则。在工作中，我要对碰到的问题心中有数，清楚明白。我要认真负责、积极主动，避免因为疏忽而造成不必要的麻烦。我要在最短的时间内解决客户的问题。同时，我要加强与现有重要客户的沟通，并在维护好现有客户的基础上不断开发新客户。我要了解新项目的进展，做到心中有数。

这一年的工作经历让我明白了自己的不足，也让我看到了更多的希望。我相信通过不断学习和努力，我能够成为一名出色的销售工程师，为公司的发展做出更大的贡献。

基层工作人员年终工作总结优质7

时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，20xx年就这样快接近尾声。虽然我来公司时间还不太长，但是时间的脚步依然没有放慢它前行的脚步。经过这一段时间的工作，有很多所感所悟，现总结如下：

对于工作这个词，是潜移默化地接受的。作为一名从高校毕业时间很短的学生来说，社会经验、工作经验都很缺乏。所以在平时我要多学多问，付出比别人更多的努力。在公司里面，我深切地感受到领导们无微不至的关怀，同事们团结奋发、互帮互助的干劲，工作中认真务实的作风。这对走上工作岗位时间短的我来说是受益匪浅的，为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。

没有太多宏伟的高瞻远瞩，也没有过于细腻的深切体会。只是在工作中的一些琐碎的想法和话语，分为几方面总结：

一、学习业务知识，作好本职工作

学习是一辈子的事情。我学的是电子商务专业，对工程资料方面几乎是零的开始。所以初期就很盲目，给自己的岗位学习造成了极大的阻碍。后来经过领导和同事的及时引导，加上自我深入的感性认识和学习，逐渐地对工作性质和工作内容有了良好的适应。万事开头难，有了一个好的开始，我相信以后的工作会进行得很顺利，自己的进步会很明显。

二、理论联系实际，在实践中成长

无论我们的理论知识多么丰富，最后都是要回归到实践中来，因为工作本身就是实践性的。

以前谈到理论联系实际，就会潜意识地理解为把书面的理论知识转化为被动的动作行为。在参加工作之后才发现，以前的想法都是片面的或形而上学的。因为以前思考问题都是基于完全的理论之上，没有真正触碰到实践的东西，才会导致理解结果显得单薄和脆弱。直到慢慢地接触到实际的工作，并在工作中去处理一些问题，才发现理论和实际其实是相辅相成的。

理论联系实际需要具备主观能动性，理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程。我们的实践需要以理论作为基石，然后在理论基础上去探索和实施。而我们在实践过程中又不断地进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营养。冰冻三尺，非一日之寒。经过实践的积累，自己在工作的各方面都有了明显的进步。每次遇到困难时，我就虚心向别人请教，事后自己又归纳总结，不断改进自己的方式方法。虽然目前还显得稚嫩和粗糙，但我会在今后的工作中不断地历练和提升。

三、加强思想文化建设，提升综合素质

作为公司的一名新人，我也将是未来的新生力量，深感肩上的责任重大。公司的领导也时常教导我们要多学习各种知识，多参加各种活动，锻炼自己多方面的能力，以提高自身的素质层次。

我平时也保持着读书的习惯，读中国古典的名著和现当代的一些励志的书籍。书籍是人类进步的阶梯，我从书中得到了太多太多的东西，自身的进步和充实有书籍的很大功劳。

经过了这一阶段的工作和学习，感触很多，收获也很多。尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做得还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在今后的时间里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献，也为个人的提高创造更多的空间。

基层工作人员年终工作总结优质8

墙上的钟不断滴答作响，每一声都像是敲打着我的心脏，将有声音的时间从日常工作中溜走。作为客服部门的一员，每天都是激烈的交流，大家都在为工作而努力，而我也是其中之一。一年的工作经验让我不断吸收新的知识和经验，拓宽了我的视野，也让我有了全新的感受。

在过去的岗位上，我常常感到尴尬。毕竟我们的工作不是做得非常出色。总有一些地方做得不够好，需要我不断补充。然而，人们需要的是进步，是努力，是提升，而不仅仅是简单的加油。作为一名保险客户服务人员，我们必须能够承受压力，解决与保险相关的问题。当我今年加入这家公司时，我有两周的时间进行保险相关知识的学习。起初，我并不愿意学习。我认为做客服很简单，只需要掌握一些资料就可以了，因为我之前从事过其他客服工作，觉得自己有经验，有能力做好工作，能够记录和处理事务。然而，让我始料未及的是，我并没有像想象中那样出色，发现了自己许多的不足之处，需要进行补充和提升。

工作之后，我才真正意识到自己过去的浅薄。通过一年的工作经验，我获得了平静和坚定，但也消除了骄傲和无知。我不再像过去那样只是沉默地工作。现在，我有了新的开始，有了新的感觉。做保险工作，必须对保险有全面的了解，解决客户的保险问题。当一些客户购买了保险后，我们应该随时给自己更多的动力。毕竟，我死后还有工作要做。保险行业是竞争激烈的，我们也需要全面提升自己。我们的客服团队也要以客户为尊，真实可靠。任何虚假无知的回答都可能带来严重的后果，因此我们必须对工作进行全面的改进。