2、优化提升电子审批系统。与高端软件开发商合作，建设融智能政务服务、数据信息管理、绩效考评管理、行政办公管理、“微”服务应用、政务信息发布等于一体的信息系统，打造服务新引擎。

3、加快电子证照库的共享运用。推动各部门审批结果、证照实时生成电子证照，力争做到新核发证照100%生成电子证照。提高电子证照运用比例，逐步实现无纸化办公。

4、推进全流程网上办理。提高网上办理事项开通率，全面推广审批结果快递送达服务，把“最多跑一趟”和“一趟不用跑”改革引向深入。

5、探索建立自然人、企业法人信息库。以行政审批平台为依托，以个人身份证号码、企业社会信用代码为索引，实现数据“一码管理”。

6、开辟24小时自助服务区。在市区设点建立自助服务区的基础上，选择1至2个综合条件合适的镇建设自助服务区，配备自助办事终端，为群众提供全天候自助办事服务。

（三）加强规范化管理

1、重塑窗口服务规范。结合标准化改革和信息化建设，重新修订窗口管理各项规章制度，进一步规范服务行为。

2、着力抓好队伍建设。严把工作人员进出关，力争更多素质好、业务精、能力强的人员进驻窗口，优化人员结构。强化思想教育和业务培训，提高工作人员综合素质。

3、加大监督检查力度。深入实施“555”行动计划，杜绝超权限、超时限、逆程序办理和不作为、乱作为等现象，提升窗口服务水平，增强群众获得感。

基层员工工作总结范文11

工作经验的积累是一个渐进的过程。在我工作了两年之后，通过不断学习和积累，我初步具备了一定的工作经验。现在，我能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，与之前相比，我有了很大的提高。这些提高保证了我能够顺利地开展本岗位的各项工作。

在文秘工作方面，我一直都非常细致和认真负责。当遇到不懂的问题时，我会及时向领导和同事请教，虚心学习，不断提高自己的业务能力。对于每一项上传下达和内外协调的工作内容，我都能够及时无误地完成，这为我取得了较好的工作成绩。

回顾过去的一年，我虽然取得了一定的成绩，但也总结出了一些不足之处。首先，我的工作作风有时会显得急躁，需要改进我的工作方法。其次，我的工作思路有时不够明确，对于工作的最优流程认识不够清晰，逻辑能力和结构性思维有所欠缺。最后，处理一些工作关系时，我还不能够得心应手。

回顾今年的工作，我可以说取得了很大的成绩。然而，这些成绩的取得离不开领导和同事们的帮助。在这个年底之际，我想向领导和同事们表达衷心的感谢，感谢你们在这一年里对我的关怀和帮助。在今后的工作中，我将进一步增强责任感和使命感，切实加强个人建设，努力提高自己的素质。我会正视自己工作中存在的问题，并努力加以改正，以更好地适应工作的需要。我也真诚地希望领导和同事们能够继续给予我关心和帮助。

基层员工工作总结范文12

20xx年已经悄然离去，回顾这一年，我在部门领导的带领下取得了一些小的成绩，个人能力也得到了实质性的提升。20xx年是一个忙碌而充实的一年，我忙碌着并且收获着，虽然累了但是很快乐，因为这一年让我学到了许多宝贵的工作经验，也有了许多不一样的感悟。现在我来简要总结一下过去一年的主要工作业绩、成长、不足和对未来工作的展望。

在这一年里，我立足本职工作，严格遵守各项工作制度，认真对待工作，完成了上级交付的任务。在人力资源岗位工作上，我完善了各类人员申报工作，并完成了人事代理转正定级工作。另外，我还协助部门领导完成了退休人员补贴申报和住房公积金申报工作。同时，我每个季度定期向总公司提交季报，并完成了统计网季报年报和建筑网季报年报等各类工作报表的上报工作。此外，从_月底到_月期间，我还进入建筑工地协助提供相关指导工作，极大地提高了自己处理施工现场问题的能力。最后，在岗位工作之余，我还撰写了两篇工作报道和三篇文字材料，极大地提升了自己的文字处理能力。

这些充实的工作内容让我获得了十足的成长，也让我在面对工作中出现的问题时更乐于去钻研业务知识，努力提高自己的职业素养。当遇到不会处理的工作问题时，我首先会自己梳理一些公司的文件，期望从中得到启发。另外，我也会乐于向领导或者老员工请教自己不懂的地方。在我看来，与同事一起工作时，身边的每个人都是我的老师，可以让我学到他们的闪光点。我的成长也是在不断遇到问题、分析问题、解决问题的过程中得到的。当然，在这一年的工作中，我也表现出了许多不足的地方，比如对一些公司细致到点的流程需要进一步熟悉、沟通协调能力需要进一步提高、自主学习的能力需要更加加强等等。认识到自己的不足也会让我在20xx年的工作中更加注重这些方面，从而调整好自己的状态，更好地完成工作，让自己和公司一起成长壮大。

正如开篇提到的那样，20xx年已经过去，所有的工作成绩都留在了过去，成为了自己未来工作的动力；而获得的成长以及看到的自己的不足则是进步的一方面。对于已经开始的20xx年的工作，我会对自己进行思想、方法等全方位的适应和调整，提前做好工作计划。同时，在与外界的接触中不断主动学习新知识、新经验，使自己的工作能力步入一个新的台阶。在实际工作中，我会不断修炼本领，强化自己的职能，做好人力资源服务工作，这将是20xx年工作的主线。最后，在20xx年的工作中，我会更加坚定地完成领导交付的任务，与同事们一起进步。同时，我希望把缺点和不足留在20xx年，把优点和成长带到20xx年。