今年的重要工作是客房的前装修工作。自_月份开始上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神。在完成自己本职工作的基础上，我们加班加点、连续作战，利用短时间完成了房间新旧家具的清理、摆放以及装修前期、中期和后期的室内外卫生清洁工作。这确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了贡献。

2. 协助部门经理做好客房部的日常工作

为更好地协助部门经理做好日常工作，今年以来我一直进行常白班制。这意味着我每天都必须参加工作，监督和参与各项服务工作。这是一项操心、费力、容易得罪人的活动。但是，为了不辜负领导的期望，不影响公司的正常运营，我每天都不辞劳苦地上班。除了因为手伤不能工作的几天病休外，我一直参加工作。这使得我们的二三楼没有因监督不力或人为因素而出现意外。

3. 合理安排楼层服务员的值班、换班工作

楼层服务员换班值班是非常重要的环节。为了让服务员既能做好公司工作又不耽误家庭事务，我们采取了领班每天跟班的方式。这样，领班能够即时监督服务员的每项工作，并做到只有做不到的，没有想不到的。这使得每个工作人员都能无后顾之忧，充满热情地投入到服务工作中，每天以崭新的姿态面对客人。

4. 配合经理做好各项接待、安排工作，发现问题及时处理，有疑难问题应及时上报领导

作为领班，最主要的工作是配合部门经理做好各项工作，包括上传下达和处理疑难问题等。在开张初期，各项工作都需要理顺。在手伤未愈的情况下，我投入到开张接待工作中。面对众多陌生的顾客和一大部分新手工作人员，我稳住自己，对每个工作人员的每一个细节进行跟踪和提醒，做出细致的安排，确保开张接待工作顺利进行。新装好的客房存在水、电、电话等各项维修问题，我及时记录并上报给经理迅速解决，以免给初来的顾客留下不良印象。同时，我也及时将工作人员的期望和心声通过正常渠道上报给领导，希望领导能够予以解决。

5. 做好楼层的安全、防火和卫生工作

从参加工作的第一天起，公司领导就对安全问题再次强调。因此，安全问题始终是我们工作的重中之重。我每天都强调安全问题，对每个工作环节进行细致的检查，特别是床铺和楼道内的烟头，它们是最大的安全隐患。另外，为了做好卫生工作，我们制定了“三净”“三度”“二查”制度。其中，“三净”卫生制度包括房间卫生、床铺卫生和卫生间卫生的清洁工作；“三度”指床铺被子有角度、家具擦拭有亮度、工作过程有速度；“二查”制度指搞完卫生后，本人自查，要求领班复查。我坚持空房每天清洁一次，住房每天清洁两次，使每个房间都保持良好的卫生状况。同时，我还及时向领导上报发现的问题，以便及时解决。

通过以上工作的总结，我感到非常荣幸能在这样一个团结、积极的团队中工作，并且能够得到大家的支持和认可。在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自己的专业水平和工作能力，为公司的发展做出更大的贡献。

基层普通员工的年终总结范本4

作为一名护士，我时刻铭记自己的职责，并自觉遵守护士应尽的义务和医院的纪律。我积极完成科室和医院交给的任务，并积极参加医院组织的各项活动。通过认真学习和思考，我不断提高自己各方面的能力和素质。

在工作中，我严格遵守各项规章制度，我热爱医院，热爱自己的工作岗位。我坚持以全心全意为病人服务为宗旨，保持严谨的工作态度和熟练的操作技术。我时刻保持慎独精神，兢兢业业，勤勤恳恳地工作。在为病人进行任何护理操作前，我都严格执行各项操作规程，并严格执行三查七对制度。我用“爱心、细心、耐心、责任心”对待每一位病人，以此让他们在面对疾病的同时，能感受到我们护理人员对他们的关心，并感受到我们为促进他们疾病恢复所做出的努力。

在护理病人的过程中，我不怕脏、不怕累。举例来说，今年_月份，我科收治了一位患有“脑出血”导致偏瘫的76岁病人。由于家人护理不当，入院时病人身上弥漫着大小便的臭味。虽然这样的情况很让人退缩，但我却毫不犹豫地亲自与家属一起帮助病人擦洗身体，直至将臭味清除，并为病人换上病号服。我从来不迟到，不早退，工作态度端庄，积极向上，要求进步。我与医生保持良好的沟通，并与同事团结互助，共同协作，以避免出现任何差错事故，确保患者的医疗安全。

对于工作经验丰富的老师，我虚心向他们请教，吸取他们的临床经验。对待年轻的同事，我能起到带头作用，帮助她们熟悉护理工作，并传授自己的经验教训，共同保证临床上的医疗安全。在业余时间，我不断充实自己，经常阅读护理杂志，了解新的护理技术和护理经验。例如，今年四月份，我参加了海军总医院组织的全军神经外科护理培训。通过这次学习，我丰富了自己的专业知识，掌握了新的操作技能。七月份，由于医院工作需要，我被安排在icu科工作。在这个新的环境中，我一直保持良好的心理素质和爱岗敬业、任劳任怨的专业精神。我从不计较个人得失，经常超时工作，并具有较强的团队协作精神。我主动配合护长搞好科室管理工作，并积极参与各种新护理技术项目。与同事们一起克服工作中遇到的各种困难，并将自己多年积累的临床经验传授给年轻护士，使科室形成了互帮互学、共同提高的学习氛围。

在icu期间，我们科室收治了一位植物人状态的男性患者。此患者同时还患有严重的肺部感染，护理工作非常困难。我运用自己所掌握的知识和平时总结的经验，根据患者的情况制定了相应的护理措施。经过大约十多天的精心护理，患者的肺部感染明显好转。在加强自己专业素质的同时，我也非常注重护士的职业形象。在平时的工作中，我注意文明礼貌服务，坚持使用文明用语和尊称。我总是面带微笑地对待每一位病人。我在工作时仪表端庄，着装整洁，不浓妆艳抹，不佩戴首饰，以符合临床着装的要求，体现白衣天使的精神。在工作期间，我还认真学习了《医疗事故处理条例》及其法律法规，并积极参加医院组织的相关学习活动。通过这些活动，我丰富了自己的法律知识，并增强了自己的安全保护意识，避免了为科室和医院带来不良的影响。

我将在今后的护理工作中继续努力，不断提高自己的专业知识和业务能力。我将熟练掌握各项操作技能，努力成为一名优秀的护士。我将用有限的生命投入到无限的护理工作中，为医院和科室增光添彩！

基层普通员工的年终总结范本5

时光匆匆，即将迎来20_年的结束。回顾过去一年的工作历程，我们药房不难发现，在领导和同事的关心和帮助下，取得了突破性的进展。我们药房工作人员坚持理论与实践相结合，不断进行探索与创新。通过自身的努力和工作经验的积累，我们的知识面不断拓宽，业务素质不断提高。我们始终秉持团结同事、务实求真的理念，认真履行着自己的岗位职责。

回顾这一年的工作历程，我们药房在以下几个方面取得了一些成绩：

购药方面：我们制定了有计划、有安排的进药和领药工作计划。每周三次进药和领药，并且周一和周三专门准备专科用药，确保药房库存供应。根据医生的需求、季节的变化和新药的发展形势，我们逐步更换和更新药物的品种和剂型。

药品调配方面：我们加强了业务学习，增强了工作责任心。在调配处方时，我们按照调剂原则和相关规定，仔细核对每张处方和医嘱单。如果发现不清楚或不合格的处方，我们会及时与医生沟通，避免一些医疗事故的发生。

药品质量方面：我们每月对药品进行一次效期及质量的检查，确保临床用药的安全。对于近期药品，我们提前数月向领导和医生汇报，以防止药品积压浪费。对于过期和变质药品，我们及时报告，并按规定进行处理。

特殊药品方面：我们遵循相关法律法规，严格按照“五专”即专人、专柜、专用处方、专用账册、专册登记的管理要求行事。

账物方面：我们严把药品出入库关，做到了出入库有记录、有账目、有审核、有明细。每个月进行两次盘存，确保账物相符。

服务方面：我们对病人急需的药品采取了积极上报的措施。

安全方面：我们加强了安全意识，对科室存在的安全隐患进行了排查，做好了防火和防盗工作，确保药房的安全。

在工作方向方面，我们有以下几点设想：

第一：我们需要继续改善服务态度，提高服务质量。发现问题要及时解决纠正，结合工作实际，努力做到让病人、领导和自己都满意。

第二：我们需要进一步加强业务学习，将其列为重中之重。积极参加院内组织的各项活动，不断提高自己的思想文化素质。

第三：我们需要发挥自身长处，提高工作质量和效率。杜绝差错事故的发生，对所发生药品不良反应的情况按规定及时上报。

现将一年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

1、每个工作日按时上班工作，不迟到，不早退；

2、努力完成公司销售管理办法中的各项要求；

3、严格执行产品的入出库手续；

4、严格遵守公司各项规章制度；

5、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

6、完成领导交办的其他工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准。自从从事销售工作以来，我始终以岗位职责作为行为标准。从工作中的一点一滴做起，严格按照规范职责中的条款要求自己的行为。在日常工作中，我首先从药品知识入手，不断增加自己的知识。同时，我也积极与其他同事沟通交流，分析市场情况和存在问题，并提出相应的解决方案，以求共同提高。