我积极参加了上级公司、分公司和部门组织的各类政治学习、主题教育、职业教育、组织活动和文娱活动，从未无故缺席。我坚持正确的政治方向，自觉提高自己的政治素养和思想道德水平，在思想政治上取得了进步。

其次，我努力提高了专业素质和服务水平。

我积极参加了上级公司、分公司和部门组织的各种业务学习培训和考试，勤于学习，善于创新。我不断加强自身业务素质培训，提高了业务操作技能和服务客户的基本技能。我掌握了应有的专业业务技能和服务技能，能够熟练处理各种业务，了解公司经营的各种业务产品，并进行了有针对性的宣传和推广。

第三，我严格执行各项规章制度。

在过去的一年里，我能够严格执行上级公司和分支机构的规章制度、内部控制制度和服务规定。我坚持使用文明用语，不越权，不以权谋私，没有任何客户投诉或其他违法行为。我在业余时间自律，不参与赌博、购买非法物品等不良行为。

第四，我完成了分公司和部门交办的各项任务。

在过去的一年里，我兢兢业业，勤奋努力，早出晚归，坚守岗位，默默奉献，积极完成了分公司和部门交给的所有任务。我积极照顾部门的营销工作和任务，也积极推广电子银行业务、各种银行卡等中介业务。

一年来，我热爱保险营销工作，努力履行自己的工作和岗位职责，按照上级领导的要求，努力做好各方面的工作。我取得了一定的成绩，赢得了领导和同事的赞誉。回顾过去的一年，我对自己的成绩感到满意，但同时也意识到与优秀员工相比还有一些差距和不足。然而，我有信心和决心继续努力，在未来的工作中寻找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自己的整体素质，做好工作。

普通员工年度工作总结范文9

一、主要完成工作：

自从我于20__年x月加入公司以来，我的主要职责是在驻点银行进行渠道营销，完成营销工作。通过这个工作，我对证券业务有了更深入的理解，并且能够解决各种基本问题。在业务营销过程中，我经常与客户交谈并遇到各种问题，这提高了我的沟通能力和应变能力。我也定期回访客户，为他们提供全方位、多角度的服务，使安信的服务真正深入人心。我对每一笔业务都非常认真对待，尽量避免给客户和公司带来不必要的麻烦，并且努力提高办事效率。

二、未完成工作和自己的不足：

1、我需要进一步加深对证券知识的了解，需要不断学习。

2、在与客户关系维护中，我需要逐步加强沟通方式。

3、我需要进一步增强我的专业分析能力和营销能力。

进入金融营销这个行业后，业绩是衡量一个人的价值所在的重要指标。虽然我前两个月的业绩表现不佳，但我重新整理了思路，并在余下的时间里完成了开户任务和潜在大客户洽谈任务。为了促成这笔生意，我争取在1_月前完成。

三、本人当年绩效目标完成情况及自我评价：

1、发传单。

我在中信证券工作期间经常发传单，虽然发了很多，但效果不是很好。但我认为这个方法仍然可行，大量的传单可以提高公司的知名度。下一步，我打算适量发放传单，并坚持下去，相信最终会取得成效。

2、有效利用银行资源。

我已经在银行驻点工作了将近四个月，但我的业绩非常不理想。招商银行的服务口碑非常好，许多客户都因此而来。如果我能够充分利用这个资源，紧紧抓住几个潜在客户，效果会很好。然而，招商银行和中信建投证券之间的合作关系以及相互之间的回扣合作方式使我一直在寻找突破点。虽然我面临很大压力，但与他们保持良好关系是目前唯一的方法。驻点客户经理的素质直接影响着公司的形象，所以我一直在努力。

3、充分利用关系网络。

通过朋友介绍或朋友的介绍，拉动客户也是一种非常有效的方法。通过朋友的介绍，让有意炒股的客户选择我们安信来开户。此外，对于已经在其他券商开通三方存管业务的客户，我会向他们介绍我们公司的服务理念和竞争优势，努力吸引他们过来。

四、下一年度发展目标及本人需要的支持或帮助：

对于专业知识的提升是在职业生涯中一直不能松懈的一项工作。特别是在当今金融产品种类越来越多，客户的投资需求越来越显著的时期，作为一名证券从业人员，能够为客户提供更贴心的理财服务将是在职场中立足的根本。首先，在专业知识方面，我计划在20__年通过学习证券投资分析和期货基础知识来提升自己的能力。其次，通过拓展我的业余生活，我可以加强人际沟通和交流，既能丰富自己的生活，又能对工作的开展有所帮助。

目前市场波动很大，很多人都观望不前，同行之间的竞争也非常激烈。因此，我必须不断学习，丰富自己的专业知识，为客户提供全方位的服务。我会想尽一切办法，尽最大努力来取得成功。

普通员工年度工作总结范文10

时光如流星划过，瞬间即逝。进入公司工作已经四个月了，记得我是在夏日炎炎的七月末进入本公司的，那时对本工作的工作流程不熟，业务不精，环境也很生疏，但经过这几个月的锻炼，并在领导和同事们的悉心指导和帮忙下，使我取得了很多进展。这份工作虽然技术性不高，但需要勤劳细心，每一天的工作都有很多新问题发生，需不断学习，并在第一时间去解决问题，这就需要向有经验的同事虚心学习，总结经验来不断提升自己的业务水平和专业技能。还要借助有关书籍不断给自己“充电”，以增加库管员管理方面的知识，并在日常生活中认真贯彻落实以备后用。现将我入职以来的工作做如下总结：

一、主要工作总结

1、明确目标，理清思路，干好本职。作为一个仓库管理员的工作能够用收、管、发三个字来概括。这三个字看似简单，但是要真正做到位，做齐全、做完善。就需每个仓管员在工作当中必须要持续清晰的头脑，认真，仔细的核实每张单据上的资料，以及根据单据准确核对，做到单据与实物一一对应。为此杨主管为了提高我们仓管的工作技能水平，每一天对我们进行仓库技能培训。为了我们能更快，更好的做好本区域的工作，每次都是亲自带领以身作则，现场指导，随时让我们对所有实物进行整理清点，所有物资按要求分区放置，归类摆放，尤其注重发货过程中的相关问题，为了让我们能快速准确无误的找到实物，以此来提高我的工作效率。使所有物资都做到有帐可查，有据可依。随时要求我们进行安全库存盘查，为了做到时刻对货物心中有数，我们要随时回答任何一种钢材型号的件数，以及支数，并指定在哪里存放。随时做好库存的盘点工作，准确无误的把数据记在脑海里以方便工作。

2、遵循原则，坚持先装后卸，先进先出原则。这两原则始终贯彻在我们每一天的工作流程中，也是我们每个人务必遵循的原则。当然为了工作需要有时也能够灵活应运，对与货场的货物我们都是把先进来的货物最先发完，在对新货物按新旧程度分先后发货。

3、恪尽职守，坚持高标准，提高服务质量。装卸货时，我们务必核对各钢厂的单据，并核实单据上每项资料与所发实物一一对应，公司公章与经办人签字等手续齐全方可进行下一步奏的工作。再装卸货前，务必对货物所放地点、型号、数量明确。以便派吊车时有明确目标，装卸货时才会井然有序，也要明确告知客户要装卸货物的具体状况，以便客户心中有数。装卸货完毕，检查单据上的装卸手续是否齐全，若各项盖章签字手续齐全方可交与客户安全离开。做到让客户高兴而来，满意而归。

二、经验教训

1、要对每一天的工作进行归纳总结。这一点很重要，记得刚来的时候我很迷茫，对每一天的工作感觉很混乱，于是主管推荐我每一天写日记，把每一天的工作流程和不足做个总结，这方法真的帮了我很多忙，是我在以后的工作中受益匪浅。在繁忙的工作中，不仅仅要有忘我精神，还要回过头随时做好归纳总结。对已做过的工作进行回顾，精心核对每一个细节，对工作经验进行总结分析，归纳出怎样才能有效利用时间，提高效率，使工作程序化、系统化，条理化，流水化。从而使百尺竿头，更进一步，到达新层次，进入新境界，开创新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的脚步。

2、学会多听，多问、多学、多想、多沟通，学会换位思考。我们每个人都处在一个社会的大家庭里，要想时刻过的开心快乐，就务必建立好一个良好和谐的人际关系。这也是我们做好每项工作的一个关键环节。遇事不公能够换位思考一下，以便到达相互理解融洽相处，最终到达心灵与效益的共赢。

3、加强安全意识，并随时持续库房卫生清洁，给自己创造一个良好的工作环境。库管工作，首先要做好库房货物的存储和安全工作，要详细的记录货物的进出以及库存状况，注意货物销售的大致走向。确保库存货物的安全性存放。随时做好人身与财产安全的检查工作，确保在安全的环境中工作，在工作中注意安全，安全不保何谈效益。

4、工作中还有很多缺陷，性格优柔寡断，缺乏果断性，不够细心，缺乏警惕性。由于粗心犯了很多失误，比如开门不拿钥匙，锁门不关窗。自己拿不中的事情没能及时向领导请教，失误层出。专业知识欠缺，综合潜力不强。今后我将竭力学习并改正，努力打造完美的自己。

三、明年主要工作计划

1、今后我将继续落实贯彻公司的各项管理制度，并继续脚踏实地、勤勤恳恳、认认真真、努力完成各项工作。自觉主动地做好每一项工作，正视自己的工作，勇于担当，无论工作是繁忙还是清闲，都要适时提醒自己不忘本职工作的职责。平时团结同事，维护公司利益。每一天都持续一种朝气蓬勃的精神面貌应对工作。

2、继续学习完善自我。学习专业知识，不仅仅要向有经验同事请教，还要透过书本知识，掌握更丰富的理论知识，并用运与实践。打破单一的学习方法，向着多元化综合化的高素质人才能发展，以适应社会的现代化需求。